供应商评价管理办法.doc

供应商评价管理办法一、总则为使公司对供应商的评价规范化、制度化、有效化，进而去劣存优，尽量避免或减少公司利益不受损失，特制定本办法。二、客户界定公司的客户为与公司有业务往来的毛坯、外购件、材料、刀具供应商和经销商。三、客户评价是由采购部、品质部、财务部、销售部共同对客户供应产品的质量、价格、交货能力、售后服务等进行综合评价的工作。四、评价原则 统一办法、统一标准、按程序评定、用数据说话、客观真实的原则。五、评价办法 指标量化，分类打分，综合评价。 1、指标种类 对客户的评价指标分质量指标、供应指标、经济指标和售后服务指标。2、指标考评单位、考评程序及考评制度 考评单位： 质量指标由品质部负责考评、供应指标由采购部负责考评，经济指标指标由财务部负责考评，售后服务指标由销售部负责考评。考评程序：先由指标考评单位考评，最后由采购部负责汇总并备案。考评制度：毛坯及外购件以每月为一个考评期，进行填表、备案、留存；材料及刀具从与供应商签订合同开始到供应商所送物品质保期结束为一个考评期，进行填表、备案、留存。3、各指标占分比例 各指标满分的总分为100分。其中：质量指标分占40%，供应指标分占30%，经济指标分占20%，售后服务指标分占10%。4、各指标计算方法 （1）、质量指标 供应商)质量指标是供应商评价的最基本指标，对其评价要从送料批次合格率、来料抽检缺陷率上计算说明。送料批次合格率=（合格送料批次/送料总批次）x100%来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数/抽检样品总数）x100%供应商质量考评打分标准：批次合格率 得分 来料抽检缺陷率 得分 100% 40 100% -10 99.5 35 99.5 -8 98.5 30 98.5 -6 97.5 25 97.5 -4 95 20 95 -2 95 0 95 0 注：送料批次合格率与来料抽检缺陷率得分之和即为该供应商的质量指标得分 （2）、供应指标 供应指标是供应商的交货表现以及供应商企业管理水平相关的考核因素，对其评价主要是从送料准时交货率、订单变化接受率上计算说明。订单变化接受率是衡量供应商对订单变化反应敏感度的一个指标.准时交货率=（按时按量交货的批次/送料的总批次）x100%订单变化接受率=(订单增加或减少的交货数量/订单原定的交货数量)x100%供应商供应考评打分标准准时交货率 得分 订单变化接受率 得分 99%100%（含） 25 99%100%（含） 5 95%99%（含） 20 95%99%（含） 4 90%95%（含） 15 90%95%（含） 3 80%90%（含） 10 80%90%（含） 2 70%80%（含） 5 70%80%（含） 1 70% 0 70% 0 注：准时交货率与订单变化接受率得分之和即为该供应商的质量指标得分 (3)、经济指标 经济指标是评价供应商（客户）最重要的指标，对其评价主要是从价格水平、付款条件上判断。价格：价格低于市场平均价3%（含）记5分，价格低于市场平均价5%（含）记10分，价格低于市场平均价5%（不含）以上记15分。付款：送货垫资半年以上者记5分，送货付款一半者记2.5分，付款送货者记1分，要帐闹事者记-2分，三人以上来公司闹事要帐者记-5分。（4）售后服务指标售后服务指标也是评价供应商的一个重要方面，对其评价主要从投诉灵敏度、解决问题能力上判断。投诉灵敏度 3分供应商对质量投诉的反应是否及时、迅速，答应是否完整等要求是否及时处理。解决问题能力 7分供应商是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理。5、客户定性对供应商的质量指标、供应指标、经济指标及售后服务指标的各项评分之和为该供应商的总评分。总评分在90分（含）100间分为优秀客户，总评分在80分（含）90间分为良好客户，总评分在60分（含）80间分为一般客户，总评分在60分以下为劣等客户。六、奖惩办法经评审认定为优良的供应商（客户）在公司