JRT0008-2001银行磁条卡自动柜员机(ATM)应用规范.pdf

中 华 人 民 共 和 国 金 融 行 业 标 准 JR JR/T 00082001 银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范 Functional Specification of Bank Automatic Teller Machine (ATM) for Magnetic Stripe Card 2001-12-13 日发布 2001-12-31 日实施 中国人民银行 发布 JR/T 00082001 I 目 次 前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 交易类型 1 3.1 查询 1 3.2 取款 1 3.3 修改个人密码 2 3.4 转账 2 3.5 存款 2 4 用户界面 2 4.1 ATM 初始画面 2 4.2 等待交易画面 2 4.3 语言选择画面 2 4.4 个人密码输入画面 2 4.5 功能选择画面 3 4.6 账户选择画面 3 4.7 取款画面 3 4.8 查询输出画面 4 4.9 提示信息画面 4 4.10 取卡画面 . 5 5 操作流程图 5 5.1 ATM 查询 5 5.2 ATM 取款 6 5.3 修改个人密码 8 5.4 转账 . 10 5.5 存款 . 12 6 打印 ATM 客户凭证 12 6.1 卡号 . 13 6.2 交易金额 . 13 6.3 交易类型 . 13 6.4 交易参考号 . 13 6.5 检索参考号 . 13 6.6 交易日期 . 13 6.7 交易时间 . 14 6.8 ATM 编号. 14 6.9 应答码 . 14 6.10 转入账号 14 6.11 受理行号 14 7 ATM 应答码详细列表. 14 JR/T 00082001 II 8 ATM 的操作要求. 15 8.1 磁条卡要求 . 15 8.2 磁道要求 . 15 8.3 个人密码要求 . 15 8.4 通讯要求 . 15 8.5 吞卡要求 . 15 8.6 自检要求 . 15 9 ATM 设备必备的要求. 15 JR/T 00082001 III 前 言 本标准以银行卡联网联合业务规范、银行卡联网联合技术规范为基础，对商业银行(含邮 政储蓄机构)人民币磁条卡自动柜员机的应用要求作了规定。 本标准由全国银行卡办公室提出。 本标准由全国金融标准化技术委员会归口。 本标准由全国银行卡办公室负责组织制定。 本标准起草单位：中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、银行 卡信息交换总中心、广东省银行卡网络服务中心。 本标准主要起草人：刘钟、聂舒、胡莹、刘志刚、陈学英、刘学义、刘彬彬、曹蕤、袁力、陈光波、 黄丹。 JR/T 00082001 1 银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范 1 范围 本标准规定了银行磁条卡自动柜员机的应用要求， 包括银行磁条卡自动柜员机应用的交易类型、 用 户界面、操作流程、打印凭证、ATM操作要求及设备必备的要求等。本标准不涉及银行磁条卡交易主机 端的规定。 本标准适用于受理中华人民共和国境内发行和使用的人民币银行磁条卡的各种自动柜员机设备。 本标准提供的画面为基本功能画面， 各行 （含邮政储蓄机构， 下同） 可在此基础上进行个性化设计。 银行磁条卡自动柜员机以下简称为ATM。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件， 其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 2312-1980 信息交换用汉字编码字符集 基本集 GB/T 4943-1995 信息技术设备（包括电气事务设备）的安全 GB/T 6833.26833.6-1987 电子测量仪器的电磁兼容性试验规范 GB/T 9254-1988 信息技术设备的无线电干扰极限值和测量方法 GB/T 14916-1994 识别卡 物理特性 GB/T 15120.1-.5-1994 识别卡 记录技术 GB/T 15150-1994 产生报文的银行卡 交换报文规范 金融交易内容 GB/T 15694.1-1995 识别卡 发卡者标识 第1部分：编号体系 GB/T 17552-1998 识别卡 金融交易卡 JR/T 0008-2000 银行卡发卡行标识代码及卡号 JR/T 0009-2000 银行磁条卡磁道格式和使用规范 SJ/T 11213-1999 自动柜员机（ATM）通用规范 中国人民银行银发200176号 银行卡联网联合业务规范 中国人民银行银发200178号 银行卡联网联合技术规范 ISO 7812-2：2000 识别卡 发卡方的标识 第2部分：申请和登记程序 3 交易类型 持卡人可以在ATM上进行查询、取款、修改个人密码(也称个人识别码)、转账、存款操作。其中查 询、取款为ATM设备内设的必选操作，修改个人密码、转账、存款为可选操作。目前跨行ATM交易只提供 查询和取款。 3.1 查询 持卡人在ATM上做相关账户余额的查询。 3.2 取款 持卡人在ATM上提取现金。 JR/T 00082001 2 3.3 修改个人密码 持卡人在ATM上修改银行卡的个人密码。 3.4 转账 持卡人在ATM上将资金从一个账户转入另一个账户。 3.5 存款 持卡人在ATM上存入现金。 4 用户界面 4.1 ATM 初始画面 由各受理方自行定义。 4.2 等待交易画面 当用户出现在ATM前时，ATM将出现如图1所示的等待交易画面。 图1 ATM 等待交易画面 4.3 语言选择画面 双语选择为可选，如果ATM支持双语同屏显示，此步骤可省。 插卡后首先显示图2所示画面。 图2 ATM 语言选择画面 4.4 个人密码输入画面 个人密码输入画面如图3所示。 欢迎您使用 XXXX 自动柜员机 请插入磁卡请插入磁卡 WELCOME TO USE XXXX ATM SYSTEM PLEASE INSERT CARD 请 选 择 提 示 语 言 Language Usage Selection 中文/CHINESE 英文/ENGLISH JR/T 00082001 3 图3 ATM 个人密码输入画面 4.5 功能选择画面 输入个人密码后，显示图4所示画面。 图4 ATM 功能选择画面 4.6 账户选择画面 此功能为可选，选择后，显示图5所示画面。 图5 ATM 账户选择画面 4.7 取款画面 功能选择画面中选择“取款”功能（及账户）后，显示图6所示画面。 请选择账户 PLEASE SELECT ACCOUNT 储蓄账户 信用账户 Saving Account Credit Account 支票账户 Cheque Account 取卡/Exit 返回/Return 请选择服务项目 PLEASE SELECT SERVICE 查询/Inquiry 取款/Withdrawal 转账/Transfer 修改个人密码/Change PIN 存款/Deposit 取卡/Exit 请 输 入 您 的 个 人 密 码 PLEASE KEY IN YOUR PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER JR/T 00082001 4 图6 ATM 取款画面 4.8 查询输出画面 功能选择画面中选择“查询”功能（及账户）后，显示图7所示画面。 图7 ATM 查询输出画面 4.9 提示信息画面 交易成功或出现任何异常情况时，显示图8所示画面。如果个人密码错，返回图3重新输入个人密 码继续按提示操作。如果选择继续/Continue，返回图4功能选择画面。 图8 ATM 提示信息画面 例如：应答码为61。 ATM屏幕显示为：超出取款金额限制。 Exceeds withdrawal amount limit。 应答码为65。 ATM屏幕显示为：超出取款次数限制。 Exceeds withdrawal frequency limit。 请输入取款金额 （Please key in amount） 本机此时只能供给面额 人民币 XX 元和 XXX 元纸币 确认/Confirm （Both ￥XXX and ￥XX notes are available) 更正/Change 继续/Continue 取卡/Exit 提示信息 余 额： （Amount Balance） 可用余额： （Available Amount Balance） 继续/Continue 取卡/Exit JR/T 00082001 5 注： 无论何种交易，若主机返回需吞卡，屏幕需显示相应吞卡提示并打印含有完整卡号的ATM客户凭证，无须选择 是否打印ATM客户凭证，其它提示信息具体内容详见银行卡联网联合技术规范附录B.3。 4.10 取卡画面 除吞卡情况外，持卡人选取卡功能键时，ATM机需显示图9所示画面并吐出卡片。 图9 ATM 取卡画面 5 操作流程图 5.1 ATM 查询 操作步骤操作步骤 见流程1。 5.1.1 等待交易画面，如图 1 示。 5.1.2 插入磁卡后，如图 2，3 示。 5.1.3 输入个人密码后，进入 ATM 功能选择画面，如图 4。 5.1.4 交易成功后 在ATM服务主画面中选择查询查询功能键后，交易成功，显示图7；交易不成功，显示图8。 按继续继续功能键，返回图4：功能选择画面。 请 取 回 卡 片 PLEASE TAKE CARD JR/T 00082001 6 流程1 查询交易 5.2 ATM 取款 操作步骤操作步骤 见流程2。 5.2.1 插入卡片，如图 2，3。 5.2.2 输入个人密码 持卡人输入个人密码后，进入图4。 5.2.3 选择取款取款功能键，显示如图 6。选择确认确认键后，ATM 显示如图 10： 图10 ATM 取款等待画面 5.2.4 交易成功，ATM 就会进行点钞。 点钞后，ATM吐出要取的现金，并显示如图11： 操作正在进行 请稍等 TRANSACTION BEING PROCESSED PLEASE WAIT 交易成功？ 插入磁卡 （图 2） 等待交易画面 （图 1） 输入个人密码 （图 3） 选择查询 （图 4） 查询输出 （图 7） 提示信息 （图 8） Y N JR/T 00082001 7 图11 ATM 等待客户取钞画面 客户取款后，显示如图12所示画面，选择是否打印ATM客户凭证。 图12 ATM 打印客户凭证画面 选否返回图4：ATM功能选择画面。 选是ATM打印并吐出凭条，ATM提示“请收取客户凭证”，并返回图4：ATM功能选择画面。 5.2.5 交易不成功，ATM 显示图 8。 请提取现金 PLEASE TAKE YOUR CASH 打 印 ATM 客 户 凭 证 PRINT ADVICE 是 / Yes 否 / No JR/T 00082001 8 流程2 取款交易 5.3 修改个人密码 操作步骤操作步骤 见流程3。 5.3.1 插入卡片，如图 2，3。 5.3.2 输入个人密码，进入图 4。 5.3.3 选择修改个人密码修改个人密码功能键，显示画面如图 13、14 所示，提示持卡人输入新的个人密码，重复 两次。 交易成功？ 插入磁卡 （图 2） 等待交易画面 （图 1） 输入个人密码 （图 3） 输入金额 （图 6） 提示信息 （图 8） Y N 选择取款 （图 4） 打印凭证 返回（图 4） 打印凭证？ Y N 返回 （图 4） JR/T 00082001 9 图13 ATM 第一次输入新个人密码画面 图14 ATM 第二次输入新个人密码画面 5.3.4 如果两次输入的个人密码不正确，则 ATM 显示如图 15： 图15 ATM 个人密码修改不成功画面 选继续继续返回图4：ATM服务选择画面。 选取卡取卡ATM吐出卡片。 如果修改个人密码成功，显示图16。按继续继续功能键，返回图4：功能选择画面。 请输入您的新个人密码 PLEASE KEY IN YOUR NEW PIN XXXXXX 确认/Confirm 更正/Modify 请再一次输入您的新个人密码 PLEASE KEY IN YOUR NEW PIN AGAIN XXXXXX 确认/Confirm 更正/Modify 您两次输入的个人密码不一致 请重新输入 INVALID PIN PLEASE KEY AGAIN 继续/Continue 取卡/Exit JR/T 00082001 10 图16 ATM 个人密码修改成功画面 流程3 修改个人密码交易 5.4 转账 修改成功？ N 插入磁卡 （图 2） 等待交易画面 （图 1） 输入个人密码 （图 3） 输入新个人密 码 改密不成功画面 （图 15） Y 选择修改个人 密码 改密成功画面 （图 16） 再次输入新个人 密码 个人密码修改成功 CHANGE PIN ACCEPTED 继续/Continue 取卡/Exit JR/T 00082001 11 操作步骤操作步骤 见流程4。 5.4.1 插入卡片，如图 2，3。 5.4.2 输入个人密码后，显示如图 4。 5.4.3 选择转账功能进入如图 17、18 所示的 ATM 转入账号输入画面。 输入转入账号（重复两次）。如果账号输错，则选择更正更正功能键，修改账号。 图17 ATM 转入账号输入画面 图18 ATM 转入账号再输入画面 两次输入转入账号，如果两次输入的账号不一致，则提示重新输入重新输入。否则，两次输入的账号一致， 按确认确认键后，ATM显示图19:转出金额输入画面。 5.4.4 输入转出的金额 XXXX.XX。如果金额输错，则选择更正功能键，修改金额。 图19 ATM 转出金额输入画面 5.4.5 ATM 转账交易成功后，ATM 显示“转账成功”，并打印 ATM 客户凭证。 请输入转入账号 PLEASE KEY IN TRANSFEREE ACCOUNT xxxxxxxxxxxxxxxx 确认/Confirm 更正/Modify 请再输入一次转入账号 PLEASE KEY IN TRANSFEREE ACCOUNT AGAIN xxxxxxxxxxxxxxxx 确认/Confirm 更正/Modify 请输入转出金额 PLEASE KEY IN AMOUNT ￥ XXXX.XX 确认/Confirm 更正/Modify JR/T 00082001 12 流程4 转账交易 5.5 存款 各行根据实际情况自行定义操作流程和画面。 6 打印 ATM 客户凭证 ATM凭证要素主要包括：卡号、交易金额、交易类型、交易参考号、检索参考号、交易日期、交易 时间、ATM编号、应答码、转入账号、受理行号、吞卡标识。 在打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的4位。 插入磁卡 （图 2） 等待交易画面 （图 1） 输入个人密码 （图 3） 输入转入账号 （图 17） 选择转账 （图 4） 再次输入转入账 号（图 18） 输入转出金额 （图 19） 交易成功？ 提示信息 （图 8） Y N 打印凭证 返回(图 4) JR/T 00082001 13 6.1 卡号 中文标题：卡号 英文标题：CARD NO. 内容： 交易卡的卡号 要求： 必选 说明： 最长19位数字 样例： 5359 1800 120* *1 银行卡联网联合技术规范对应域：2号域 6.2 交易金额 中文标题：金额 英文标题：AMOUNT 内容： 交易金额 要求： 必选 说明： 精确到分，元与角之间用“.”隔开。打印时金额数值前应印出表示 货币种类的前缀，前缀与金额数值之间不得有空格。 样例： ￥1200.00 或 RMB1200.00 银行卡联网联合技术规范对应域：4号域 6.3 交易类型 中文标题：交易类型 英文标题：TRANS TYPE 内容： 交易类型的英文或中/英文名称 要求： 必选 说明： 查询、取款、转账、存款、修改个人密码。 银行卡联网联合技术规范对应域：消息类型域 6.4 交易参考号 中文标题：交易参考号 英文标题：TRANS REFER NO. 内容： ATM终端的交易流水号，用于备查。 要求： 必选 说明： 6位定长数字字符 样例： 012345 银行卡联网联合技术规范对应域：11号域 6.5 检索参考号 中文标题：检索参考号 英文标题：RETRIEVAL REFERENCE NUMBER 内容：受理行分配的用于定位持卡人原始交易的一个系统参考号 要求：必选 说明：12位定长的字母和数字字符 样例：123456789012 银行卡联网联合技术规范对应域：37号域 6.6 交易日期 中文标题：日期 英文标题：DATE 内容： 受理行的交易日期 JR/T 00082001 14 要求： 必选 说明： YYYY/MM/DD 样例： 2001/04/20 银行卡联网联合技术规范对应域：MM/DD对应13号域，YYYY自拼上去 6.7 交易时间 中文标题：时间 英文标题：TIME 内容： 受理行的交易时间 要求： 必选 说明： HH：MM：SS 样例： 12：34：56 银行卡联网联合技术规范对应域：12号域 6.8 ATM 编号 中文标题：ATM编号 英文标题：ATM ID 内容： 受理行为该ATM分配的编号。 要求： 必选 说明： 8位定长的字母、数字和特殊字符 样例： 00456002 银行卡联网联合技术规范对应域：41号域 6.9 应答码 中文标题：应答码 英文标题：RESPONSE NUMBER 内容： ATM中心