DB21∕T 2174.1-2013 办事公开网运行管理 第1部分：人员管理.doc

DB21辽宁省地方标准DB 21/T 2174.12013办事公开网运行管理 第1部分：人员管理2013 09 18发布2013 10 18实施辽宁省质量技术监督局发布ICS 01.120A00/09DB21/T XXXXX.12013前言本标准是按照GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写给出的规则起草的。DB 21/T XXXXX办事公开网运行管理分为五个部分： 第1部分：人员管理 第2部分：文档管理 第3部分：后台操作 第4部分：信息安全管理 第5部分：考核评价本部分为DB 21/T XXXXX的第1部分。本标准由大连市人民政府行政服务中心提出。本标准由大连市质量技术监督局归口。本标准起草单位：大连市人民政府行政服务中心、大连市标准化信息中心。本标准主要起草人：王亚斌、鹿英、童煜、孙艳、李传儒。本标准于2013年XX月XX日首次发布。2办事公开网运行管理 第1部分：人员管理1 范围本部分规定了办事公开网工作人员的分类及基本要求、管理人员岗位职责。本部分适用于办事公开网工作人员的管理。2 管理人员分类及基本要求2.1 分类按照职责和权限的不同，办事公开网工作人员分为四个层级，即超级管理员、高级管理员、中级管理员、普通管理员。2.2 基本要求2.2.1 各相关企事业单位组建稳定的办事公开网工作人员队伍。2.2.2 选择业务能力强、综合素质高的骨干人员作为办事公开网的工作人员。2.2.3 每个单位按照对应层级应有专门工作人员负责工作。2.2.4 各级管理员应保证工作时间在线。2.2.5 各级管理员的个人信息应按相关要求填写并逐级上报至超级管理员。如有机构或人员变动，应在2个工作日内上报更新。3 管理人员的指定3.1 超级管理员由办事公开网建设主管部门指定工作人员。3.2 高级管理员由市级各相关主管部门分别指定各自的工作人员。3.3 中级管理员由县区级各相关主管部门分别指定各自的工作人员。3.4 普通管理员由纳入办事公开网的各级公共企事业单位指定各自的工作人员。4 管理人员岗位职责4.1 超级管理员4.1.1 超级管理员负责办事公开网后续业务的推进以及为系统改版、升级、设计、完善等工作提供技术支持。4.1.2 超级管理员负责对高级及以下各级管理员的工作进行组织、指导、协调、监督和管理。4.1.3 超级管理员负责查看办事公开网上各地区和各行业的信息公开、互动交流和在线服务情况；监控分析相关数据，对违反办事公开网相关规定的用户提出警告并要求改正；组织办事公开工作培训、考核。4.2 高级管理员4.2.1 高级管理员负责对本级所属类目（地区或行业概况、公示公告、政策法规等）进行日常维护，及时更新相关信息，规范信息上传格式和内容。4.2.2 高级管理员负责对其所主管的下级单位办事公开工作进行组织、指导、协调、监督和管理，开展内外沟通联系工作。4.2.3 高级管理员应及时查看后台系统满意度留言管理中的内容，规范有关单位办事公开工作；高级管理员应确保在线服务项目的正常运行。4.2.4 高级管理员应自觉维护系统安全，保管好用户名和密码；做好办事公开网相关工作的总结上报，提出系统更新和修改的需求；做好相关文件、信息、记录的存档；按要求参加各类培训，接受上级的监督和考核。4.2.5 高级管理员应负责查看下级单位在办事公开网上信息公开的情况，如发现问题，应及时向下级单位管理员提出意见并督促整改。4.2.6 高级管理员应对下级单位在办事公开网上的各项数据进行监控分析，适时提供对下级单位工作进行考核、通报和奖惩的依据。4.2.7 高级管理员应确保在线服务项目的畅通运行，包括数据的准确性、查询反馈的及时性。因网络改版或相关设备出现问题导致服务暂停的情况，高级管理员应提前通知办事公开网建设主管部门，做到及时告知市民并尽快解决问题。4.2.8 高级管理员应定期培训本机构及下级办事公开网工作人员。4.3 中级管理员4.3.1 中级管理员负责对其所主管的下级单位管理员办事公开工作进行组织、指导、协调、监督和管理，开展内外沟通联络工作。4.3.2 中级管理员应自觉维护系统安全，保管好用户名和密码；做好办事公开网相关工作的总结上报，并提出系统更新和修改的需求；做好相关文件、信息、记录的存档；按要求参加各类培训，接受上级的监督和考核。4.3.3 中级管理员应负责查看下级单位在办事公开网上信息公开的情况，发现问题应及时向下级单位管理员提出意见并督促整改。4.3.4 中级管理员应负责对下级单位在办事公开网上的各项数据进行监控分析，适时提供对下级单位工作进行考核、通报和奖惩的依据。4.3.5 中级管理员应定期培训本机构及下级管理员。4.4 普通管理员4.4.1 普通管理员应负责本单位的办事公开具体工作，开展内外沟通联络工作；及时更新本单位相关信息，规范信息上传格式和内容。4.4.2 普通管理员应自觉维护系统安全，保管好用户名和密码；做好办事公开网相关工作的总结上报，并提出系统更新和修改的需求；