邹恩亮：企业制度管理ABC.ppt

2019/7/13,,1,企业制度管理ABC 编制/主讲：邹恩亮,2019/7/13,,2,做人： 宠辱不惊，闲看庭前花开花落； 去留无意，漫随天上云卷云舒。 处事： 不追求没有结果的过程。,2019/7/13,,3,企业是什么?,企业是个经济组织。 它的管理层次在纵向结构上划分为三个层次 经营层、管理层和执行层,,4,2019/7/13,我个人对企业的再认识, 企业应是企业与员工共同生 存和发展的平台 企业应是制度共守，利益共 享，风险共担的大家庭 企业应是一所大学校（即学 习型组织），员工在为企业做 出奉献的同时，自身 素质也会得到提高,,5,2019/7/13,企业必须解决的三大问题, 企业制度安排 企业产权制度 企业组织机构 企业规章制度 企业的战略选择 企业文化的塑造,,6,2019/7/13,究竟什么是 企业的规章制度？,,7,2019/7/13,图片一,,8,2019/7/13,图片二,,9,2019/7/13,定义：,企业规章制度指由企业有权部门制定的以书面形式表达的并以一定方式公示的非针对个别事务的处理的规范总称。,,10,2019/7/13, 企业规章制度特性, 规章制度必须出自企业有权部门， 或经其审查批准 规章制度必须按照企业内部规定的 程序制作，如果法律对企业规章制 度的制定又规定了特定的程序，必 须遵循该程序 规章制度必须向劳动者公示 规章制度是规范，是权利义务的设 定，非针对个别人个别事件,2019/7/13,,11, 企业规章制度表现形式或组成,企业管理制度的表现形式或组成包括： 企业组织机构设计 职能部门划分及职能分工 岗位工作说明 专业管理制度 工作流程 管理表单等管理制度类文件,,12,2019/7/13, 企业规章制度四大功能,功能一： 保障企业合法有序地运作，将纠纷降低到最低限度,功能二： 保障企业的运作有序化、规范化，降低企业经营运作成本,,13,2019/7/13, 企业规章制度四大功能,功能三： 防止管理的任意性，保护员工的合法权益 对员工来讲服从规章制度，比服从主管任意性的指挥更易于接受，制定和实施合理的规章制度能满足员工公平感的需要,功能四： 通过合理的设置权利义务责任，使员工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗,,14,2019/7/13,企业制度安排的落脚点在哪里? 在班组！ 在现场！,2019/7/13,,15,原理一：, 班组是企业组织生产经营活动的基 本单位 班组是企业最基层的生产管理组织,,16,2019/7/13,探究（一）, 因为企业的所有生产活动都在班组中进行 所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,,17,2019/7/13,探究（二）, 只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力 才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地,,18,2019/7/13,探究（三）, 班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力,,19,2019/7/13,班组管理之屋,员工管理,设备管理,作业管理,品质管理,安全管理,成本管理,交期管理,利润,2019/7/13,,20,结论,实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是员工,2019/7/13,,21,如果企业没有规章制度 或员工不遵从规章制度,会是什么样的情景？,,22,2019/7/13,没有规章制度的企业， 就象坐在飞驰的马车上却没有手握缰绳!,2019/7/13,,23,有规章制度员工不遵从？,,24,2019/7/13,相反，企业建立健全规章制度,,25,2019/7/13,员工遵从规章制度,2019/7/13,,26,没有规矩不成方圆,一个企业如果没有制度和纪律，一定会造成整个企业执行力的缺失，以及组织的内耗，操作体系的紊乱。,2019/7/13,,27,没有规矩不成方圆,一套科学完善的管理制度，可以使企业高效运转，可以使企业各职能部门分工明确，职责清晰，监控有力，处置及时，可以充分调动干部、员工的积极性和创造力，可以使企业统一协调，目标明确，鼓励创新，团结高效，引导企业走向新的辉煌。,,28,2019/7/13,班组制度管理的重要性, 克服“人治”的随意性 克服“人治”的专制性 克服“人治”的人情关 克服治标不治本的现象 要求我们的车间主任、班组长必须具备强大的企业规章制度意识，并从内心去遵守。,,29,2019/7/13,班组制度管理对我们企业来说,是非常重要的噢！,2019/7/13,,30,公司规章制度建设基础体系：制度树构造,公司章程,基本制度,业务流程,操作规范,,31,2019/7/13,什么是公司章程？,公司章程是关于公司组织和行为的基本规范。公司章程不仅是公司的自治法规，而且是国家管理公司的重要依据。,,32,2019/7/13,什么是业务流程？,业务流程是指企业中一件工作或一件事从开始到结束的整个流程，是组织内部“流转”的一系列相关的活动。,,33,2019/7/13,什么是操作规范？,操作规范是指在某工作领域中，这种工作需要的步骤和方法，一些相关的措施，在不同领域有不同的操作规范。,2019/7/13,,34,社会讲和谐,企业讲什么？,,35,2019/7/13,案例, 张瑞敏建章 柳传志办会,2019/7/13,,36,案例1,海尔集团的前身是青岛电冰箱总厂，张瑞敏临危授命于总厂总经理时，厂里的情况非常不好，工人8点上班，9点就回家了。张瑞敏说：“到10点往厂里扔个手榴弹都炸不着人！”但一听说要建章立制，有人就搬出了过去一人高的规章制度，但最后张瑞敏只规定了13条制度，结果救活了一个濒临倒闭的工厂，成就了今日跨国集团的海尔。,2019/7/13,,37,案例2,柳传志在创办联想后，首先制定一个 雷打不动的“天律”开会迟到者必须罚站，不论职务，不找借口，但第一个罚站的却是柳传志的老领导吴文洋，柳传志其本人也被罚站3次。“如果有规定，坚决按规定办”，这是联想 铁的纪律，也正是柳传志把“钢铁一般的规矩意识”溶入联想文化，才成就了一个伟大的IT产业。,,38,2019/7/13,两个案例的共性, 做企业就是做规矩 有了规矩就必须执行 执行了企业才会有秩序， 进而才有效益、才有和 谐、才有发展 社会讲和谐 企业首先要讲秩序,2019/7/13,,39,制定规章制度是重要的,比制定规章制度更重要的是什么？,2019/7/13,,40,执行是企业制度建设之根本,企业制定规章的目的，肯定不在于“有”，而重点在于“执行”。没有执行，任何好的制度都形同虚设，一纸空文而已，对企业的发展没有任何作用。企业立的制度再多，没有真正执行是不行的。 当然，制度的执行力不是说有就有的，必须有严格的监管考核制度保证其执行。 奉法者强则企业强，奉法者弱则企业弱。,2019/7/13,,41,班组制度管理存在什么问题, 做事随意，没有制度管理！ 有了制度管理，弄虚作假！ 不弄虚作假，却总是做不到位！ 主要原因： 一是员工平均文化水平不同 二是习惯和素养不同 三是文化与传统不同,2019/7/13,,42,将班组制度管理进行到底,,43,2019/7/13,我个人对管理的九种认识,管理就是资源的控制、分配、使用和升值。（四大职能） 任何一种管理必须符合企业的自有资源状况、特定的历史发展阶段特点和战略发展需要。 永远没有最好的管理，只有适用的管理。 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。 最重要的管理是人的管理；最危险的管理是战略管理。,管理 的最高宗旨就是促使组织的所有成员的潜在能量得到最大阶段的发挥，并向一个共同的目标努力。 在管理时要假设任何情况都可能发生，任何人都有可能违规。 员工的潜能发挥和工作业绩取决于领导人的素质和技巧。 领导人管理的对象主要有四个：自我管理、员工管理、客户管理、沟通管理,,44,2019/7/13,班组长的地位,班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者 班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力求1+12效应 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策势必难以落实,,45,2019/7/13,班组长的特点,职位不高 决策不少 “麻雀”虽小 责任不小,2019/7/13,,46,班组规章制度主要内容,班组规章制度以岗位责任制为主要内容，包括生产、安全、技术、质量、设备、现场等方面的管理规范。,,47,2019/7/13,班组规章制度的贯彻实施,原子弹的最大的威慑力不是使用它而是拥有它 规章制度的最大的威慑力不是拥有它而是使用它 因为一旦使用了原子弹就意味着消灭他人和自己的生命；相反，制定了规章制度而不执行，最后结果是正气不扬、邪气不遏。,2019/7/13,,48,班组规章制度的贯彻实施,令之以文，齐之以武。 孙子兵法 制定出来的规章制度绝对不能成为摆设！ 以有效的手段保证制度的贯彻落实，发现违规严肃查处！,2019/7/13,,49,热炉法则,“热炉”法则是西方管理学中的管理理论。 每个组织都有自己的“天条”及规章制度，组织中的任何人触犯了都要受到惩罚。 （案例：新加坡盛世不忌重典）,2019/7/13,,50,热炉法则惩处四大原则,警告性原则 绝对性原则 即时性原则 公平性原则,,51,2019/7/13,班组规章制度管理措施,对要执行的规章制度必须事先告知 车间主任、班组长知道并不等于员工知道，做裁判员之前先要做好宣传员 执行规章制度时必须搞清事情原委 车间主任、班组长不能够草率处罚或处理员工，做裁判员之前先要做好调研员,,52,2019/7/13,班组规章制度管理原则,实事求是原则 违规事实不得夸大缩小，更不得无中生有，捞取资本 一视同仁原则 同样的条件、情形必须是同一种处理 公平公正原则 制度面前人人平等，尊重员工的人格,2019/7/13,,53,班组规章制度管理方法,判定事情大小，注意处理场合 开展谈心谈话，消除紧张情绪 巧用心理传感，讲究工作技巧,,54,2019/7/13,开展职业道德教育,职业道德的内涵 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,,55,2019/7/13,开展职业道德教育,职业道德内容 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新,,56,2019/7/13,职