营销策划——消费心理.ppt

制作：三国杀组,中西方文化的差异性,文化差异主要体现,a.中国集体主义，西方个人主义 。 b.中西方人生价值取向的差异。 c.中西方家庭观念 d.中西方的宗教意识,“主义”观念,纵观古今中外，无论是中国还是西方，文化都会受到经济发展。政治环境、地理环境的不同影响最后形成的民族文化各具特色。就当今来讲，中国文化是一种集体主义，而西方文化则是多元的强调个体主义的。,中国集体主义,自古一来中国人就坚持“大一统”、“大同”的理念，从封建社会到今天的社会主义社会不断演变，思想文化已经演变成社会的“集体主义”。以今天所倡导的和谐社会为例。构建和谐社会仍然体现着“和”这一文化理念，着眼点仍然在于整个集体和社会。,西方个体主义,与中国的集体主义相反西方的文化是多元的。西方人大多数比较重视事物的变化和多样性，强调多元论，在对待人的时候表现为以自我为中心的独立意识，他们往往是自己为自己负责，靠自己的能力去生存，所以这也在一定程度上有利于他们独特个性的发展，从而构成了西方文化多元化和个体主义。,中国人人生价值取向,儒家给中国人提供的价值观念，在封建专制制度的支持下，逐步转变为一种根深蒂固的人生信念 ，认为人生的价值就是在现世的作为之中，一个人在社会越有作为，他的生命就越有意义的积极入世思想。在专制社会中权力就是一切，因此，人的作为最大者莫过于实现从政的抱负。齐家治国平天下的宏伟理想统治着千百万中国文人碌碌无为的一生。受这种一元化的人生价值的影响，多数人不愿问津自然科学，只为个人生存与欲望在社会中立足。,西方人人生价值取向,近代西方人文主义是在神学背景上产生的，原罪观念在西方根深蒂固。因此，西方人的道德指向是个人向自己负责，通过个人奋斗向上帝赎罪，由此引申出一条基督教义，即“上帝面前人人平等”。每个人都有权利去关心国家大事去了解自然科学，并可以发表自己的见解。西方人喜欢专注一件事物 ，去实现自己的理想。,中国人家庭意识,中国人的家庭观念特别强，缺乏西方那种个体意识，习惯于在一种关系网中生存，建立和维系家庭和各种业内圈子和人际关系，是生活当中举足轻重的部分。中国人看待家庭的角度也很不同。这种角度比西方人仅限于父母和子女的定义要宽泛得多，核心三代“中国式”家庭。包括三代人，即祖父母、父母和子女。在这种定义下，父母双方的父母也含在内。这是最普遍也是最基本的中国家庭单位。,西方人家庭意识,在西方，独立性培养始于孩提时代，孩子从小就有了自己的小天地，自己能靠自己的努力挣钱供自己读书爱好等，成年以后就可以脱离自己的家庭独自去闯荡，父母不会要求孩子在身边，他们更希望还在自己出去生活靠自己去创造未来。美国法律规定父母抚养子女是尽的义务，但没有规定子女必须赡养父母。,中西方礼仪,中国人 重礼仪、言语含蓄委婉，方式谦虚和蔼，常用谦词 高语境交际:相当一部分信息隐含在情境中 多自我交流，重心领神会 西方人 等级和身份观念淡薄，习惯以十分肯定的方式，直截了当地表达自己的意见 低语境交际: 信息通过文字表达出来 少自我交流，重言谈沟通,中西方的消费观念,中华文化 注重德性实践，依据自己的心性体验把握世界 重体验、直觉，感性胜于理性 缺乏理性反思 西方文化 惯于追问，任何事请都求有答案 重理性(即科学理性：演绎、归纳、推理、论证) 不断反思与批判现实,中西方教育的不同,中国：在中国父母的眼里，只有上好的大学才有好的未来，学历越高本领就越大。就算是大学，他们也不是自由独立的，做什么都是父母安排。因为从小到大孩子都是在他们的“翅膀”下长大，总觉得只有这样才是对孩子的人生负责，但事实并非如此。在“温室”中长大根本就没有自己锻炼的机会。,西方：家长更注重自由与平等相处，从小就尊重孩子，重视给孩子的个人自主权。父母注重培养孩子的自理能力和自强精神。父母从小就让孩子认识劳动的价值，因此他们从小就做一些力所能及的有偿服务。父母注重孩子各个方面的全面发展，他们要学习的是生存的办法，是一种谋生的道路，是对人生有用的本领。父母至始至终都是以孩子的独立生存和适应各种环境的能力为主体。美国的孩子有句口号：“要花钱自己挣”。,方式、目的,方式：西方 对孩子的教养采取放手而不放任的方法进行 所谓放手，即从孩子生下来，父母就设法给他们创造自我锻炼的机会条件。 中方 传统的、封闭式的家庭教育 ，也带有一些溺爱一味的教育，过度保护 目的：西方 注重培养孩子的独立能力，创造精神以及能力加上知识的双向型人才，认为孩子只有快乐就好。 中方 着眼于孩子将来有出息、有个好职 业、一生能在顺境中度过。,西方的儿童 (1)具有很强的自立能力。他们18岁开始就不依靠父母、家庭，即使在读的中、小学生，乃至大学生，很多都靠自己打工补助自身的消费需用。就是很富裕的家庭，在读的孩子打工的也不少，如，美国一位教授正在读大学的女儿每周末就在一家餐馆做跑堂工作。 (2)具有适应市场经济的头脑。西方国家一些家庭的孩子，从小就参与“当家理财”，学会一些推销、与顾客沟通的能力等“经营之道”。实践使他们深知钱来之不易，从而养成了精打细算、勤俭度日的习惯。英国一住在约克郡的兄弟俩（12岁、14岁），在其父职业的影响下，独立地成立了“洗车公司”。哥俩干活认真，取费低廉。宁可多走路也去价格较低的商场买工具、车蜡、洗涤剂等，以降低成本，赢得顾客。 (3)具有适应社会环境的本事。由于从小的艰苦磨炼，西方国家的青少年不怕苦，有克服困难的毅力；遇事镇定沉着，能与周围人们和谐相处，有作为社会成员而独立存在的信心和勇气。这些素质和技能，为将来