生产和服务过程控制程序.docx

生产和服务过程控制程序1.目的确保生产过程处于受控状态，保证产品加工的一致性、稳定性满足顾客的需求。2.适用范围适用于化工离心泵、锅炉给水泵、转子泵、消防泵。3.职责和权限3.1生产部：负责按作业指导书进行生产，确保产品质量，负责设备调整和维修，监督现场执行图样和工艺文件。3.2技术部：负责生产和服务的控制管理，负责过程的监视和测量，负责工艺制定、监控。3.3质检部：负责生产过程的巡回检查以及进行有关指标的检验反馈，正确做出结论。3.4销售部：负责产品交付及交付后的活动控制。3.5车间负责执行图样、工艺文件，正确使用设备和工艺装备，实施现场的控制等。4.达到过程要求的措施和方法4.1技术部对生产和服务过程进行策划，明确直接影响生产和服务的过程。提供图样、工艺文件标准等，并应对特殊过程编制作业指导书。4.2生产部搞好生产调度，协调好各生产环节，安排保持适宜的工作环境，保持生产秩序和文明生产，监督车间按图样、工艺文件生产，负责制定恰当的生产计划，以满足顾客的需求。4.3生产车间严格执行工艺、按图样工艺要求组织生产，保持人、机、料、法、环均处于受控状态，并对过程进行监视和测量，并把不合理的工艺文件内容及时传递给技术部进行纠正。4.4在生产过程中，技术科要定期组织检查、验证过程是否符合标准、法律法规和工艺文件及作业指导书的要求，并对特殊过程参数和产品质量特性进行有效的监视和测量并记录。4.5生产部维修和管理好设备，保持过程能力。每年要制定设备维修计划并实施，定期维护好设备，满足工艺要求。4.6质检部提供监视和测量装置，并按规定的周期进行校准，确保监视和测量装置的精密度和精确度，使用者要正确使用和维护好监视和测量装置。4.7销售部负责产品放行，交付和交付后的活动控制。a）产品在最终检验和试验合格后转入喷漆工序，喷漆完毕，经检查合格后办理入库手续，转入成品库，仓库管理员负责采取保护产品质量的措施。b）仓库管理员根据发货单，按规定的手续填写产品出库单，办理产品出库，放行产品。c）运输人员负责对产品发运过程的质量控制，包括装卸运输中的产品防护、车辆安全，必要时可通过相应合同保险，明确保护产品的质量责任，使产品在发运中不受损失及损坏，直到产品运至顾客地点，交付到用户手中。d）产品交付后的活动，如手机产品在安装、调试、使用中的信息及时反馈，对顾客意见及时处理，与顾客沟通等，销售部按有关规定执行。4.8 生产和服务提供过程的确认4.8.1技术部负责确定本公司需确认的生产和服务提供过程。本公司特殊过程为：大炉熔炼、热处理、喷漆。4.8.2对特殊过程确认应包括：4.8.2.1由技术部制定这些过程评审和批准的准则，形成文件并组织评审的标准。4.8.2.2技术部对这些过程的操作人员资格进行鉴定。4.8.2.3技术部组织生产部对这些过程使用的设备进行认可，确保过程能力满足产品生产工艺要求。4.8.2.4技术部制定这些过程的作业指导书，并规定控制程序和控制记录的要求。4.8.2.5技术部要保存这些过程的评审、设备认可和操作人员的资格鉴定、等级记录4.8.2.6如操作人员调换和设备大修或出现质量不稳定等情况时技术部应组织相关人员进行再确认。1.车间工艺