领导干部情感智力的开发与应用.ppt

领导干部情感智力的开发与应用,主讲人刘雯雯,1.为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2.为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3.为什么有些人在机关工作心灰意冷、力不从心；而有些人却踌躇满志、意气风发？ 4. 为什么有些领导人工作轻松自如、游刃有余，政绩 突出；而有些领导人却忙忙碌碌、心力憔悴，反倒政绩平平？,思考：,21世纪的热门话题情感智力,九十年代初，美国耶鲁大学心理学家彼得萨洛韦（Peter Salovey）和牛罕布什大学的约翰迈耶（John D.May）在研究个体走向成功时某种心理因素的作用时提出了“情感智力”这个术语。 后来纽约时报专栏作家丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman）情感智力（EmatinonalIntelligence）一书的出版，引起了全球对情感智力问题的广泛研究。,领导干部情感智力的开发与应用,主要内容： 一、领导干部情感智力的内涵 二、研究领导干部情感智力的意义 三、领导干部情感智力的开发 四、领导干部情感智力的运用,一、领导干部情感智力的内涵,（二）情感调控能力 领导干部的情绪调控能力是领导干部自我管理、调控情绪及培养坚强、稳定、持续情感的能力，包括情绪自我调节能力与调节他人情绪的能力。是领导干部情感智力的关键和核心。,（一）情感觉悟能力 领导干部的情感觉悟能力是领导干部体察、认识自身及他人情感反应的能力，包括情感的自觉能力与他觉能力。是领导干部情感智力的前提和基础。,（三）情感激励能力 领导干部的情感激励能力是领导干部依据组织目标，调动、指挥自身及他人情绪的能力，包括情感的自我激励和激励他人两个方面，是领导干部情感智力的动力。,一、领导干部情感智力的内涵,（四）情感沟通能力 领导干部的情感沟通能力（人际关系能力）是领导干部通过情感沟通纽带与他人建立心理认同、行为协调的社会关系的能力，是领导干部情感智力的根本保障。,情感智力,情感觉悟能力,情感调控能力,情感激励能力,情感沟通能力,总结领导干部情感智力的内涵,主要内容： （一）研究情感智力的重要价值 （二）研究情感智力的现实意义,二、研究领导干部情感智力的意义,（一）研究情感智力的重要价值 1.身心健康的需要 2.伦理道德的需要 3.人情管理的需要 4.事业成功的需要,1.心理健康的需要 IQ高的人和IQ低的人谁更幸福？ EI高的人和EI低的人谁更幸福？ 中华医学会会长、中国工程院院士钟南山日前指出一切不利于人体健康的因素中，最能使人健康折损、寿命缩短的莫过于不良的情绪和恶劣的心境。,2.伦理道德的需要 邓小平曾指出：“对执政党来说，党要管党，关键是干部问题，因为许多党员都在当大大小小的干部。”,3.人情管理的需要 今年3月l9日重庆商报报道说利用职务之便索贿、受贿的原重庆渝中区某公安分局一落马官员庭审中语出惊人：“我收的不是钱，是人情！”,（1）积极的心态； （2）明确的目标； （3）多走些路； （4）正确的思考方法； （5）高度的自制力 ； （6）培养领导才能 （7）建立自信心； （8）迷人的个性；,4.事业成功的需要,（9）创新致胜； （10）充满热忱； （11）专心致胜； （12）富有合作精神 （13）正确看待失败； （14）永葆进取 （15）合理安排时间与金钱； （16）保持身心健康； （17）养成良好的习惯。,4.事业成功的需要,（二）研究情感智力的现实意义 1.领导干部廉洁自律需要情感智力的参与 2.领导干部人格权威需要情感智力的维护 3.领导干部履行职责需要情感智力的配合 4.领导干部事业成功需要情感智力的支持,二、研究领导干部情感智力的意义,1.领导干部廉洁自律需要情感智力的参与 “如何对待名利地位、如何获取名利地位，这对团干部是一个重大考验。首先要节制欲望。欲望是无止境的，尤其是现代社会，物欲更具诱惑力，如果青年人管不住自己的欲望，就必然给自己带来痛苦和不幸。”,“团干部是一个特殊的群体，是青年人中的佼佼者，要懂得高处不胜寒的道理，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉抵御市场经济下形形色色的诱惑，守得住清贫，耐得住寂寞，切不可贪一时之利，毁一世之功。”,以贪污罪被判处有期徒刑十一年； 以受贿罪被判处有期徒刑十年；决定 执行有期徒刑十六年， 并没收个人财产十一万,2.领导干部人格权威需要情感智力的维护 莫洛是美国纽约最著名的摩根银行的董事长兼总经理，他那总经理的宝座，使他年收入高达100万美元。他最初不过在一个小法庭做书记员而已，后来他的事业得以如此惊人的发展，究竟靠的是什幺法宝作后盾呢？,3.领导干部履行职责需要情感智力的配合 情感智力能力强的领导者表现出成熟的人格特征： （1）在对待现实的态度上，真诚热心，勤奋认真 （2）在意志上，目标明确，行为自觉，积极主动 （3）在理智上，想象力丰富，逻辑能力强 （4）情绪上，情绪稳定而平衡,4.领导干部事业成功需要情感智力的支持 戈尔曼曾做过专门的研究来证明情感智力对个人成功的重要性。 数据表明，智商和技能，两者的作用 加起来，还不如EI的作用大；而且位置 越高，EI的作用越大。在高层领导中， EI的作用差不多达到85。,三、领导干部情感智力的开发,（一）培养情感觉悟能力 （二）提高情绪调控能力 （三）开发情感激励能力 （四）加强情感沟通能力,（一）培养情感觉悟能力 1. 加强认知，正确评价 EI的构成：意志；自我评估；自信；同理心；团体意识；服务；情绪自制；坦诚；适应力；成就动机；冲劲；领导力；影响力；发展力；创新力；冲突管理；建立联系；团队能力 2.深入基层，深化体验 胡锦涛同志指出：“凡是在各种领导岗位上有所为、 成绩突出的干部，都是注重实践锻炼特别是基层 实践锻炼，在丰富生动的实践中成长起来的，这 已经成为一种规律性的现象。”,（二）提高情绪调控的能力 1.自我暗示，行为调节 “弱者任思维控制行为，强者让行为控制思绪。” 自我暗示 生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑； 你对它哭，它也对你哭,2.思维转换，个性重塑 有这样一则趣味题，与大家一起分享：荷叶上有3只青蛙，其中1只青蛙决定跳下水。 请问：过了一会儿，荷叶上还有几只青蛙？,3.亲近自然，行为调节 密歇根大学心理学家斯蒂芬开普勒做过一个有趣的实验，他分别让两组人员在不同的环境中工作，一组的办公室窗户靠近自然景物，另一组的办公室则位于一个喧闹的停车场，结果他发现，前者比后者对工作的热情更高，更少出现不 良心境，其效率也高得多。,（三）开发情感激励能力 1.明确观念，设定目标 确定了人生目标的人，比那些彷徨失措的人，起步时便已领先几十步。有目标的生活，远比彷徨的生活幸福。没有人生目标的人，人生本身就是乏 味无聊的。 姚乐丝卡内基,2.自我肯定，付诸行动 你一直告诉别人/ 总有一天你会成功/ 其实，你只是在炫耀/好让别人看得起你/ 时间一天天过去/ 你的理想是否实现了？/你又成就了多少大事/ 时间与机会不断的提供给你/你又掌握了多少/ 为何现在依然未能看到你迈向成功?/ 事实上，不是你缺少机会，而是你根本就 未曾行动过！/ 热忱的行动/ 热忱的对待每一个人/肯定自我， 加强信心！/付诸行动/直到成功！,3.情感激励，塑造团队 情感激励法被有关管理学家称之为“爱的经济学”，在当前人才工作中具有十分重要的现实意义。 一、真情关爱，真诚接纳 二、充分信任、切实尊重 三、由衷赞赏、积极回应,（四）加强情感沟通能力 1.培养移情能力 人际交往的白金法则 “别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”。 “己所不欲，勿施于人” “己之所欲，施之于人” “人之所欲，才施于人”,2.形成人性管理风格 一部曲：一个基点即“人性管理” 二部曲：两种境界 三部曲：三层定位 四部曲：四化原则 五部曲：五位准则 六部曲：六种心态 七部曲：七种人性 八部曲：八大行为,3.掌握交流沟通要则 以尊重为前提 以自信为保障 以诚信为根本 以倾听为方法 以幽默为工具 以求同为重点 以适度为标准 以双赢为原则,四、领导干部情感智力的运用,主要内容： （一）情感智力在行政决策中的运用 （二）情感智力在行政用人中的运用,（一）情感智力在行政决策中的运用 1.情报活动阶段：发现中心问题，确定目标 “发现问题比解决问题更重要” 爱因斯坦 2.设计活动阶段：拟定备选方案，综合考虑 克服情感先导规律 自觉性 自制力 民主化,3.抉择活动阶段：选定最佳方案，果断抉择 一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，可是他却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了。 “布利丹效应” 4.决策过程反馈阶段：了解决策影响，查漏补缺 决策的反馈信息就是领导阶层了解自己和 这个社会的一个有利的“他知”能力，在 政策与现实的碰撞中开辟了领导者个人与 社会大众的沟通途径。,（二）情感智力在行政用人中的运用 1.尊重知识，重视人才 夫聪察强毅之谓才，正直中和之谓德。才者，德之资也。德者才之帅也。 司马光 2.掌握个性，用人所长 孔子按人的行为分为三种：狂、狷、中行。,3.关心帮助，激励人才 对人才的激励，主要有：（1）物质激