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文档简介

可口可乐 CIS分析,一.MI(理念识别系统),1.经营理念 2.经营精神,1.经营理念,持续提高产品质量 重视提高工作效率 不断完善营销网络 令全球人们的身体和精神更加愉悦 让品牌与行为不断激励人们乐观向上 让所触及的一切更加有价值,2.经营精神(2L+3O),Localization:可乐公司在中国的系统共有1.5万员工,外籍员工只有20人。 Long-term:连续10年没有赢利 Optimist:相信明天会更好。 Opportunity:要让更多的人喝可乐,而且要让他们喝得更多。 Obligation:在每一个地方,都要拿出赢利的一部分做社会公益事业。,二.BI(行为识别系统),1.以顾客为重 2.善于聆听技巧 3.克服异议,难题和投诉 4.保持和提高自信心 5.令满腔愤怒的顾客平复心情,回心转意,三.VI(视觉识别系统),可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾瑟字体书写的白色英文商标 、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素,新标志在红色背景中加入了 暗红色弧形线,增加了红色的深度和动感,并产生了多维的透视效 果。同时,斯宾瑟字体书写的白色英文商标套上了一层银色边框从而更加清晰、醒目,并且营造了一种高档次饮品的感觉。原来单一的白色“波浪形

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