人力资源培训的成功关键.ppt

2019/7/15,他（她）的姓名 他（她）的年龄 他（她）的爱好 他（她）的,让我们认识他（她）,2019/7/15,培训的意义,授人以鱼，不如授人以渔 培训是领导者、管理者的职责,2019/7/15,明确员工培训和发展对于公司发展的重要意义； 掌握和运用培训的基本原理和技巧； 适时进行培训需求分析； 熟练讲授培训课程并跟进培训效果； 以培训为工具，提高员工能力、鼓舞员工士气，增强企业凝聚力，优化企业经营业绩。,合格的培训者应该,2019/7/15,成年人学习特点 培训五部曲 培训分析 课程设计 课程开发,课堂呈现（实施） 课程评估 培训前的准备 培训中的注意事项 培训结束后的工作,今天我们将一同探讨,2019/7/15,不自信了 身体机能下降了 对培训分数不在意了 培训的目的性更强了,成年人学习特点,2019/7/15,科学证明：,很早以前，科学家就已证明：成人的学习能力在20岁以后只是极为缓慢而轻微地下降着，大概每年下降1%，而且下降的是学习速度（主要是记忆力），而不是智能。,2019/7/15,成年人需要的老师形象,不再是在权威的讲台上演讲的预言家，而一个带路人、一个指导者,2019/7/15,成年人如何学习？,建立兴趣 了解原理/观察示范 得到反馈 在实践中联系理论 在指导下应用新技巧如提供大字印品、加大音量、放慢速度，利用投影等教学设备，采用灵活的教学方法等。,2019/7/15,培训的层次种类,知识培训,技能培训,思维培训,观念培训,心理培训,2019/7/15,技 能,态 度,不会干 不肯干,会干 不肯干,会干 肯干,肯干 不会干,- 知识 - 技能,- 教育 - 培训 - 行动指导,心理指导,员工基本类型,2019/7/15,培训需求分析 收集培训信息的方法,理想目的,实际情况,原 因,解决办法,解决问题的办法不一定是通过培训,原因分析,需求评估流程图,培训分析-成功培训的关键要素,2019/7/15,培训需求评估的工具 会谈 重点团队分析 记录/考察 调查/提问,参与分析的角色 分析输出 企业人力资源状况分析 工作/任务分析 受训者分析 原因分析 提出解决的办法-培训或其它解决办法 培训需求-怎样进行培训,培训分析-成功培训的关键要素,2019/7/15,建立培训目标想达到何种效果？什么条件下可达到？ 受训员工与目标存在哪些差异 确定培训形式小组讨论；自我学习；在岗培训；案例研究；教练指导；录像教学 设计培训课程素材、游戏、案例、理论 拟定培训预算少花钱多办事 选择培训师专家、顾问、相关上司、培训员、老板,课程设计,2019/7/15,总结工作经验 结合专家建议 整理成文 剩下的事由我们来做,课程开发,2019/7/15,培训者的风格 培训者的形象 培训者的影响力 呈现技巧 现代培训方法,课堂气氛的控制 处理刁难学员 处理现场提问的技巧 辅助教学设备,课堂呈现,2019/7/15,讲解型 开发型 思考型 指导型,培训师的风格定位,2019/7/15,衣着得体、为人师表。要求别人做到的自已首先要做好 举止大方、 稳重。几种错误姿势 语言吐字清晰、发音准确、语言通顺、用词简练、无口语、讲普通话、适当变化,培训者的形象,2019/7/15,气的运用,气运丹田：肚子的力量：慢吸慢呼；快吸快呼； 音调一步步提高,A I O； MA MI MO； BA BI BO；,2019/7/15,基本发音（平、翘的纠正）,四是四，十是十；十四是十四，四十是四十。不要把十四说成实事，也不要把四十说成是细席。要想说对四，舌头碰牙齿；要想说对十，舌头别伸直；要想说对四和十，多多练习十和四。,2019/7/15,口、唇、舌及相互间配合灵活性练习,出东门过大桥；大桥底下一树枣，拿着杆子去打枣，青的多，红的少。一个枣，两个枣，三个枣，四个枣，五个枣，六个枣，七个枣，八个枣，九个枣，十个枣，九个枣，八个枣，七个枣，六个枣，五个枣，四个枣，三个枣，二个枣，一个枣。这是一句绕口令，一气说完才算好。,2019/7/15,自信 沉着 不疾不徐 不卑不亢,培训者的影响力,2019/7/15,如何吸引学员的注意力,形式-分析学员素质，不拘泥一种形式，时间比例得当 语言-适度幽默、音调及语速适中，妥善处理音量 动作-避免不雅姿势。斜靠讲台、手托下巴、立势不雅、 萎靡不振 。双手自然下垂，摆动幅度适当 提问-问题能使大家共同思考，特别人员及情况提问,2019/7/15,案例教学法 研讨会法 角色扮演法 情景模拟法 头脑风暴法 游戏法与辩论法,现代培训方法,2019/7/15,破冰 培训课堂纪律要求 对培训内容熟悉 留意学员的反应 语调、音量、抑扬顿挫 善用培训工具（白板、幻灯、图片、录像片、音乐）,学员经验少 理论讲解 多加练习 强化辅导 学员经验丰富 多加讨论 协调总结,课堂气氛的控制,2019/7/15,为什么他很特别？ 他想得到什么？,情形 建议,如何处理刁难学员,2019/7/15,给人一斗米先有一缸米 胸有成竹 借船过河,处理现场提问的技巧,2019/7/15,白板 幻灯 电脑,辅助教学设备,图片 录像片 音乐,2019/7/15,为什么需要评估？ 如何评估？,培训效能评估,2019/7/15,对培训师/培训课程的评估 对学员学习效果评估,培训效能评估,2019/7/15,后勤准备-教室准备好了吗？桌椅摆好了吗？资料准备好了吗？培训设备准备好了吗？ 学员准备-学员都知道培训时间吗？实到人数确定了吗？大家对培训内容清楚了吗？ 培训者准备-培训师对培训时间、地点了解吗？,培训前的准备,2019/7/15,教室安排,2019/7/15,介绍此次培训主题 介绍自已 介绍后勤安排和管理规则 对课程做简要介绍 介绍培训目标和日程安排 正式开课 留出5%的时间做总结及请学员提问,简明扼要,培训原则,2019/7/15,培训中的注意事项,第一印象很重要-低级的谈话，不确定的语句 给予学员相当的暗示 授课内容应提纲契领、力求简要 眼睛须随时与学员保持接触 授课最忌连续不停 最忌带着讲稿照章宣读 绝不可以背诵讲义的方式上台授课 充分备课,2019/7/15,季度技能回顾 业绩改进回顾 高层管理人员的承诺与参与,培训后的工作-效果跟进与保养,2019/7/15,分析能力 计划能力 实施能力 行动指导能力 团队建设 进行