长城证券-证券营销团队的培训.ppt

证券营销团队的培训,长城证券营销管理总部,培训的好处,提升公司与组织的整体形象 提高团队成员的知识与技能，增强竞争力 激发行动力量，挖掘潜能 激励士气，灌注动力 凝聚向心力，提高忠诚度 建立有效沟通渠道，增进彼此间的感情交流 贯彻企业文化 提高业绩与表现,培训的障碍与问题,不明白培训的重要性与迫切性 未能建立明确有效的培训架构 没有和专业人士研讨出真正有系统的整体性培训规划 未能积极有效地培养公司或组织的讲师 偏重某一领域 培训观念错误（对培训不能持之以恒） 不做培训的绩效评估与跟进,如何加强培训的效能,建立完整的培训架构 建立内部讲师的培养计划 与固定的“专业培训机构”、“讲师”合作 每个培训都应该有明确的培训目标 鼓励每名团队成员积极参加培训课程 强调“技能性”培训，着重“演练” 讲究多元化培训技法，让培训更生动、有趣 培训后应有效跟进，并定期讨论运用的心得与成效,培训的种类（按培训内容）,知识: 证券基础知识，投资咨询，法律，法规，产品等 态度：如正确的营销心态，正确的观念和自我激励 技能：营销技巧，团队合作技能，目标设定与时间管理等,培训的种类（按培训对象）,新进客户经理：基础知识与行动力激发 初级客户经理：业绩开拓与团队合作 中级客户经理：强调领导与团队建设 高级客户经理：研讨组织发展方向,证券营销培训的诀窍,培训前,确认组织需求，并确定培训目标 拟定培训计划，决定时间与方式 选择讲师，并与讲师做深度沟通 选择培训场地，并拟定准备清单 培训开课通知 培训前的再确认，以确定所有准备都已安排妥当,培训中,准备开始，让学员知道培训的纪律 要求每名学员全身心投入，并创造轻松、活泼的学习氛围 严谨的培训流程与掌控 注重双向的良性沟通与互动 避免外界不必要的干扰 注重实际演练 创造机会让学员交流、借此凝聚向心力激发行动力,培训后,要求学员立即行动，应用所学 评估培训成效，作为下次培训的参考 定期复习，培训所学之法，温故知新,讲师的角色与功能,改变生命的角色 强化信念与技能的角色 促使行动的角色 激励与鼓励的角色 经验传承，协助复制的角色 塑造远景与梦想的角色,杰出讲师所具备的特质,“五心”、“六力”、“七要素”,五心,爱心：辅导与培训团队成员时，像对待亲人一样充满爱心 关心：真诚用心去关怀团队成员的需要与问题 耐心：不厌其烦地让他们将每一个观念与技巧有效地复制、演练，直到成为他们的习惯与本能 信心：对自己及培训的团队成员有信心 进取心：要有强烈的进取心，不断地学习成长，并帮助每个团队成员共同进步,六力,魅力：好的讲师总是非常清楚、用心散发个人魅力，有强烈的个人风格 说服力：运用视觉化（表情、眼神、肢体语言）、听觉化（声音、语调、语速）与内容三项要素，发挥强大的说服作用。 感染力：能够将快乐、充满希望与行动导向的情绪有效地传染到每个人身上。 控制力：有效地控制现场气氛和自己的情绪，不受外界干扰 亲和力：亦师亦友，让团队成员与学员在最轻松自然的状态下获得最大的学习成果与成长 公信力：讲师应该特别注意自己的形象与言行，在学员与团队成员中树立权威,七要素,开放的心态 高度的幽默感 掌握听众与学员的需求与心理 有效掌控现场气氛，引爆热情 有效