社会工作员考前培训第三章赵钦清.ppt

社会工作基础与实务,社会工作员考前培训 赵钦清,第三章 社会工作的通用过程,社会工作的通用过程,社会工作通用过程的含义、特点及其运用,通用过程,接案,预估,计划,介入,评估,结案,第三章 社会工作的通用过程,考试大纲分析 一、社会工作通用过程的含义、特点及其运用 二、接案 三、预估 四、计划 五、介入 六、评估 七、结案,过程任务,第一节 社会工作通用过程的含义、特点及其运用,一、社会工作通用过程的含义（P92） 框架、结构化的一般性的实务方法 二、社会工作通用过程的特点（P92） 过程性 阶段化 整合,第一节 社会工作通用过程的含义、特点及其运用,一、社会工作通用过程的含义（P92） 二、社会工作通用过程的特点（P92） 三、社会工作通用过程的运用（P94）,第二节 接案,一、接案准备（P94） （一）了解服务对象的来源 主动求助者、转介、外展 （二）认定服务对象的类型 1、自愿服务对象与非自愿服务对象 2、现有服务对象与潜在服务对象,第二节 接案,一、接案准备（P94） （一）了解服务对象的来源 （二）认定服务对象的类型 （三）梳理服务对象的求助过程 （四）为面谈做好准备 资料准备、拟订面谈提纲,第二节 接案,二、个案面谈（P96） （一）面谈的准备 时间、地点、环境、自我准备 （二）面谈的主要任务（重点） 1、界定服务对象的问题 2、澄清双方的角色期望和义务 3、激励并促进服务对象进入角色 4、达成初步协议，决定工作进程,第二节 接案,三、资料收集（P98） （一）资料收集的内容和范围 个人资料、身体状况、心理特征、社会环境、成长历程、重大事件 （二）资料收集的方法和途径（难点） 1、询问法,第二节 接案,三、资料收集 （一）资料收集的内容和范围 个人资料、身体状况、心理特征、社会环境、成长历程、重大事件 （二）资料收集的方法和途径（难点） 1、询问法 2、咨询 3、观察法 4、利用现有资料的方法,第二节 接案,四、接案记录 1、摘要式记录 2、卡片式记录 3、记叙性记录,第三节 预估,一、预估的目的和任务 （P101） （一）预估的目的 了解情况、为计划做准备 （二）预估的任务（重点） 1、识别服务对象问题的客观因素 2、识别服务对象问题的主观因素 3、识别服务对象问题的社会因素 4、识别服务对象及环境的积极因素 5、决定提供服务的方式和内容,第三节 预估,一、预估的目的和任务 （P101） 二、预估的基本步骤与过程（P103）（难点）,探究服务对象的情况、问题与需要,描述服务的问题与需要,描述问题是如何发生的,探究服务对象不能解决问题的原因,描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况,描述服务对象的发展阶段,描述并鉴定服务对象的资源状况,练习题1.3,第三节 预估,一、预估的目的和任务 （P101） 二、预估的基本步骤与过程（P103）（难点）,探究服务对象的情况、问题与需要,分析服务的资料并做出预估摘要,对服务对象的问题与需要作出解释,列出解决问题的目标及先后次序,决定介入的策略,撰写预估摘要,第四节 计划（重点）,一、服务计划的特点（P108） 服务对象的参与、具体可行、目标一致 二、服务计划的构成（P110） （一）目的及目标 （二）关注问题及对象 （三）介入的方法和行动 （四）服务计划书,第四节 计划（重点）,三、服务计划的制订（P111）（难点） （一）设定目的和目标 （二）构建行动计划（重点） 1、选择介入系统 改变介入系统、案主系统、目标系统、行动系统 2、选择介入行动 危机干预、资源整合、经济援助、安置服务、心理辅导、专业咨询,那些与社会工作者一起工作，实现改变目标的人属于社会工作的（ ） A、改变媒介系统 B、案主系统 C、目标系统 D、行动系统,深夜，小童给“青春热线”青少年协助机构打来电话，告诉社会工作者小王“我不想活在这个世界上了”，这时小王需要（ ） A、进行接案 B、提供紧急介入服务 C、向机构领导汇报 D、预估小童问题的状况,B,D,第四节 计划（重点）,三、服务计划的制订（P111）（难点） （一）设定目的和目标 （二）构建行动计划（重点） （三）签订服务协议,第五节 介入,一、介入的主要类别（P118） （一）直接介入策略 （二）间接介入策略 （三）综合介入策略,第五节 介入,一、介入的主要类别（P118） 二、介入的基本原则（P119） 个别化、此时此刻、信任与沟通,第五节 介入,一、介入的主要类别（P118） 二、介入的基本原则（P119） 三、主要的介入策略（P121）（重点） （一）直接介入的行动及策略 1、促进服务运用现有资源 2、进行危机介入 3、运用活动为介入的策略 4、调解行动 5、运用影响力,第五节 介入,一、介入的主要类别（P118） 二、介入的基本原则（P119） 三、主要的介入策略（P121）（重点） （一）直接介入的行动及策略 （二）间接介入的行动及策略 1、运用和发掘社区人力资源 2、协调和连接各种服务资源与系统 3、制订计划创新资源 4、改变环境,第六节 评估,一、评估的目的和类型（P124） （一）社会工作评估的目的 （二）社会工作评估的类型（重点） 1、需求评估 2、方案评估 3、过程评估 4、结果评估,第六节 评估,一、评估的目的和类型（P124） 二、评估的方法（P126） （一）收集评估资料的方法 （二）基线测量评估（难点） 1、建立基线 2、进入介入期测量 3、分析和比较,第六节 评估,一、评估的目的和类型（P124） 二、评估的方法（P126） （一）收集评估资料的方法 （二）基线测量评估 （三）对服务对象影响的评估 （四）社会工作评估的注意事项,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（P132） （一）需要结案的主要类型 1、服务的目标已经实现的结案 2、双方专业关系出现问题的结案 3、客观因素导致服务目标难以实现下的结案 4、双方身份发生变化时的结案,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（P132） （一）需要结案的主要类型 （二）服务对象的正面反应 （三）服务对象的负面反应（易错题） 否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（P132） 二、结案的主要任务和方法（P135） （一）结案的主要任务（重点） 1、总结服务工作经验 2、巩固服务对象已有的改变和成长 3、逐步解除专业工作关系 4、完成服务程序，撰写结案记录,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（P132） 二、结案的主要任务和方法（P135） （一）结案的主要任务（重点） （二）结案的主要方法（难点）,第七节 结案,一、需要结案的情况及其特征（P132） 二、结案的主要任务和方法（P135） 三、结案后的跟进服务（P137）,易错题：,1、社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当如下情况（ABCDE）存在时，即可终结服务。（多选） A、机构缺乏合适的工作人员 B、服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象需要 C、服务对象对问