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文档简介

行 銷 高雄進階班,天賦異秉自然會,行 銷 的 定 義,行銷是一種程序 社會程序 管理程序 行銷是一種交換活動 行銷是目標導向的 (1)促進交換 (2)滿足交換對象的交換目標 (3)社會總效用增加 行銷的標的物可以是個人、群體、組織、理念 行銷的主要工具是行銷組合-4P,行銷的意義,行銷的起源與核心：交換,付學費？ 買電影票？ 買人壽保險？,換取教育,換取娛樂,換取保障,需要、慾求與需求之關係,需要(needs)? 生理 ? 心理 ? 欲求(wants)? 對於可以滿足某種needs之標的物的慾望 需求(demand)? 滿足wants的購買力,生理需要,馬 斯 洛 的 需 求 層 級 理 論 科技始終來自_,人性需求狀態及其對應的行銷任務,市場哲學演進,生產觀念(The Production Concept) 產品觀念(The Product Concept) 銷售觀念(The Selling Concept) 行銷觀念(The Marketing Concept) 社會行銷觀念(The Societal Marketing Concept),行銷與銷售過程比較,行銷與銷售的比較,行 銷 角 色 的 演 變,關係行銷 與 交易行銷 的內涵比較,行 銷 組 合 -4P,4P VS 4C,生產導向 消費者導向 產品Product 消費者Consumer 價格Price 成本 Cost 通路Place 便利 Convenience 促銷Promotion 溝通 Communication,不同類型產品品質評估連續帶,資料來源：Valarie A. Zeithaml.,容易評估,難以評估,成功黃金三角,公司形象,顧客認知,員 工 個人形象,互動行銷,內部行銷,外部行銷,期 盼,感 受,認 知,服務行銷的三角思維,行銷管理的程序,界定行銷在組織策略中的角色,行銷研究 1.行銷環境分析 2.組織資源分析,市場機會/目標市場 1.市場區隔(S) 2.目標市場(T) 3.產品定位(P),擬訂行銷組合 1.產品管理 /新產品開發與產品生命週期 2.訂價策略 3.行銷通路與實體運配 4.推廣策略與行銷溝通 (廣告/人員銷售/直效行銷促銷與公共關係),行銷的執行與控制,講義版權-歡迎翻印-廣為流傳-若有疏漏
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