如何成为一位称职的品管工程师.ppt

如何成為一位 -稱職的品管工程師,前言,進入21世紀後，成功的企業由於本身迅速成長、外界環境變化萬千、競爭劇烈，企業所面臨的壓力也越來越大，需要不斷地成長與進步才能永續經營。品質的提昇自然而然佔了非常重要的角色。而其中品管工程師則是公司中提高品質與的重要角色。,上班前需知道的事情?,為何設立公司? 您到公司做什麼? 公司憑什麼付您薪水? 同業如此多,公司憑什麼賺錢? 公司所需要的優秀員工為何?,$,$+學習+成長+成就感,$,品質+人,專業強,配合性良好,與人相處愉快 能主動發掘問題,解決問題,改善現況,一個人能夠成功的基本要素,1.有本事(有能力+被接受) 2.有信心 3.有機會,請分組討論:,1.一位稱職的品管工程師應有的能力 2.一位稱職的品管工程師應有的態度 (如何做才能讓上級,同僚,部屬接受),一位稱職的品管工程師應有的能力,有完整的品質概念 熟悉PCB所有的相關規格 熟悉且能靈活運用所有的品管手法 熟悉且能靈活運用所有的統計技術 能發現問題並解決問題 能準時達成目標 能達成主管交辦的任務 客戶滿意,能建立S.O.P. 能建立訓練的教材 能訓練直接人員,進行經驗傳承 能規劃並安排好自己的工作(時間管理能力良好) 瞭解品管系統 有系統觀 能建立系統 溝通協調能力佳,一位稱職的品管工程師應有的態度,能主動學習而自我成長 主動反應問題 能互相支援,彼此共勉 配合度良好 主動負責 持續不斷的進行改善(品質,量,效率) 虛心接受批評,能自我反省 情緒管理良好,QM的核心價值,持續不斷的促使全公司提昇品質 品質則包括了公司內一切的活動的品質: 產品品質 個人工作品質 管理的品質 決策的品質 運用各種資源,協助所有部門達成公司目標 (此處之協助並非代替他去做,而是幫助他們學會以自己的力量去完成工作),QM的文化,QM的信條 每個人都是最棒的 沒有不可能,只有願不願意 沒有不會,只有學習 QM人員的工作態度 主動,積極,認真,負責,願意分享,樂觀,進取 不斷學習與成長 互相尊重,彼此互助以達成工作要求,品質系統的演進,QI(品檢)-品質是檢驗出來的(篩選) QC(品管)-品質是製造出來的(PDCA) QA(品保)-品質是設計出來的(可靠度,DOE) TQC/CWQC(全公司品管)-品質是管理出來的(系統) TQM(全面品質經營)-品質是習慣出來的,ISO 9000 2000年版的品質管理過程模式,品質管理系統持續改善,管理階層責任 流程管理,資源管理 組織運作,產品實現,量測,分析 改善,顧客要求,顧客滿意,增加價值 資訊,產品 服務,輸入,輸出,持續改善 流程改造 組織重整,TQM之屋,TQM之屋,客戶滿意+員工滿意+環境滿意 (品質),動機導向,固有技術+資訊技術,目標與策略,技 術,工 具,觀 念,教育水平 + 政治安定,QC7 N-QC7 QC story SPC DOE 品質機能展開 ANOVA變異數分析 等.,管理觀念 PDCA 持續改善 以數據事實管理 全員參與,一位品管工程師 培養自己能力的方法,下定決心 決定方向 排除萬難 勇往邁進,決心往品質的路上邁進,決定自己的目標,凡事必有其目的,且有助於我,成功的人生,一位品管工程師 培養自己能力的方向,1.品管專業 2.PCB專業 3.做人做事的方法與態度,品 管 專 業,PCB專業,PCB製程(材料,PCB生產,Assembling) IPC相關規格(A-600,6011,6012,TM650) MIL-STD相關規範 客戶規格與需求 UL相關認證(UL94,UL796),邁向成功的第一件事 -成功的把自己現在的工作做好,了解工作目的 了解工作職掌範圍,工作流程及所依據的標準 了解工作需求條件 了解工作需求標準 了解自己目前在工作上的表現 發現問題 持續不斷的進行學習與改善,完成職務說明書,工作的目的,工作職掌,完成資格條件表,需求條件,部屬工作評價及所需訓練,需求標準,工作表現,不斷學習 與改善,品管工程師的另一個職責 -品質的傳道士,-品質意識宣導 -品質手法技