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文档简介

实训3：质量管理体系的构建,实训3：质量管理体系的构建,（1）案例解读：质量管理体系的内容、分工、注意事项、案例2课时 （2）任务：对目标企业构建一个简单的质量管理体系4课时 （3）作业点评、总结2课时,实训3：质量管理体系的构建,0、选择一家企业（学院超市、食堂、外面的商场、工业园企业，也可以是虚拟的公司团队或个人创业的企业），参考质量体系文件，完成： 1、拟写企业简介 2、总结、设计：质量方针、质量目标 3、描述或设计组织架构 4、设计部门职责（供应、销售） 5、设计质量管理部门（管理者代表、副部长、内审员）人员职责 6-8、设计作业规范：供应商选择与评价办法、顾客满意度调查程序与注意事项、销售（客服）部门服务手册 9-10、对满意度调查（或供应商选择与评价、销售/客服服务）找出一个以上不符合项，并提出整改措施（不合格报告）。,实训3：质量管理体系的构建（1）,了解ISO9000体系构建的流程 掌握ISO9000体系的文件制作 一个企业的例子 小组任务选择，课后查找准备资料,实训4：质量管理体系的构建（2）,小组讨论、调研 小组分工 完成1、2 提交1、2项修改继续,实训4：质量管理体系的构建（3）,完成3-10项（3、4-5、6-8、9-10） 四个步骤依次进行，允许反复修改,实
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