航标质量管理体系宣传手册.ppt

航标质量管理体系宣传手册,指导思想, 按照上级统一部署和要求，落实部海事局关于开展规范管理年活动的精神，组织实施镇海航标处辖区航标质量管理体系建立工作，形成航标长效管理机制，全面提升航标管理和服务水平。,工作目标, 通过开展航标质量管理体系规划工作，健全航标管理的规章制度和工作标准，建立起我处航标质量管理体系，应对2007年国际海事组织自愿审核机制审核组的审核。,组织机构,工作重点, 提高建立航标质量管理体系工作的重要性、紧迫性和艰巨性的认识，把建立航标质量管理体系工作作为今年重要工作内容之一，制定详细的工作实施计划。, 深入学习和宣传发动，深刻领会建立航标质量管理体系工作是落实科学发展观，建设“三个海事”的具体实践；是应对IMO自愿审核机制的一项有力措施；是贯彻规范管理年活动，建立航标长效管理机制，提升航标管理效能和服务水平的具体体现。, 加强学习培训和实施工作的组织、指导，积极协调解决推进过程中存在的困难和问题，及时总结、借鉴好的经验和做法，推动建立航标质量管理体系工作的有序开展。, 坚持继承和创新相结合、理论和实践相结合、实事求是和循序渐进相结合的原则，重新审视、检验、改进和再造航标管理业务流程，因地制宜、注重实效地规范编制切实可行的航标质量管理体系文件。, 组织做好已建立起的航标质量管理体系文件的学习和处内审人员的培训，以使航标质量管理体系得到有效地宣贯和实施。,主要工作安排,审核机制 审核框架(目标、原则、范围 ) (IMO成员国自愿审核机制框架和程序 ) 审核程序(审核、准备、实施、报告) (IMO成员国自愿审核机制框架和程序 ) 审核标准(IMO强制性文件实施规则),自愿 审核机制,船舶检验,立法司法机构,助航设施 提供,通航监督,通航指挥系统,海难搜寻救助,沿岸国服务,研究与开发,事故调查,质量管理体系有关概念,以顾客为 关注焦点,全员参与,持续改进,领导作用,过程方法 管理的系统方法 基于事实的决策方法 与供方互利的关系,顾客满意,质量管理原则,IALA的体系框架,使命 愿景 价值观,组织的方针,战 略 规 划,业务计划,质量手册,质量管理体系,路线 目标 方案,过程和程序 指引和记录 知识与成长,辖区 质量管理体系,分手册、程序、指导书、规定 （包括对海区体系文件的引用）,文件的大框架,文件的小框架,质量管理方针、目标,我处质量管理方针： 坚持科学发展，认真履行义务，为航海者提供可靠、全面、高效的助航服务，使航行更安全、水运更便捷、海洋更清洁。,我处质量管理目标： （1）航标正常率达到99.6%，维护正常率达到99.8%，可用性指标99.8%，修复率不小于80%，内部失常率小于0.05%，DGPS台站信号发射率99以上、信号可用率97%以上、完善性检测率99以上。 （2）用户满意率90以上。 （3）应急反应时间符合规定要求。 （4）及时发布航标动态，准确率98以上。,方针: 组织的管理宗旨、方向；或未来的管理绩效远景； 管理的意图与原则、行动纲领。,目标：管理方面所追求的总体目的-方针的具体化； 目标是实现方针的具体程度，是预期达到结果。,管理手册可以是： 体系程序文件的直接汇编； 一组或一部分体系程序文件； 针对特定设施、职能、过程或合同要求 所选择的一系列程序件； 多份文件或多层次的文件； 剪裁掉附录只含有通用性内容的文件； 可独立应用的或是其他形式的文件； 基于组织所需其他多种可能的派生文件,管理手册,管理手册至少应包含组织的管理方针和对所采用的管理体系标准的全部适用要素的描述。,一份或多份小册子,手册表现为,公司运作过程及描述,程序文件的直接汇编,公司运作网络图及说明,程序文件,程序:完成某项活动所规定的方法；程序文件:描述程序的文件; 程序文件可引用作业指导书，作业指导书规定了开展活动的方法。程序文件通常描述跨职能的活动，作业指导书则通常适用于某一职能内的活动的方法。 程序文件的结构和格式： 文字内容流程图表格 上述形式的组合； 任何其他适宜的方式 允许在文件的结构，格式、内容或表述的方法方面有灵活性 程序文件应当包括： 标题、目的、范围。 职责和权限：可用流程图和文字描述予以明确。 活动的描述。 按活动的逻辑顺序写出开展该项活动的各个细节 记录格式 附录:支持性的信息，如图表、流程图和表格等。,记录表格,应该保持适当的记录作为符合要求和证明成员国有效运行的证据。记录应该保持简洁易懂、便于确认和易于修补。对于记录的确认、存放、保护、修补、保存时间和处理，应该制定必要的文件化的控制程序。,制定和保持表格是为了记录有关的数据，以证实满足了质量管理体系的要求 表格应当包括标题、标识号、修订的状态和日期。表格应当被引用或附在质量手册、程序文件和（或）作业指导书中。 格式化的记录清晰明了，易于保管，所以在编撰文件时，就应适当的设计用以做记录的表格，值得注意的是大量的或设计复杂的表格会令工作复杂化，降低效率，所以设计表格应力求共享，在表达明白的前提下，精简填写项目和内容。,检查清单 xxx记录,指导书,记录格式,用于施工、操作、检验、安装等 具体过程的作业指导书,指导书内容 表现为,指导具体管理工作的各