集中PRM管理员培训产品管理.ppt

内部资料 注意保密,2011年1月,中国联通集中PRM管理员培训 产品管理,目 录,1,4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理,2,第四章 产品管理,4.1.1 产品管理术语 4.1.2 产品管理流程简介,3,4.1 产品管理概述,4,4.1.1 产品管理术语,5,4.1.2 产品管理流程简介- 全网产品申请流程,产品申请,产品初审,产品复审,主合同申请,产品测试,产品测试 审批,主合同审批,子合同新增,产品终审,6,4.1.2 产品管理流程简介- 产品信息变更流程,产品 变更申请,产品 变更初审,产品 变更复审,产品 变更终审,数据同步,4.1.2 产品管理流程简介- 产品状态变更流程,7,业务能力 状态变更申请,业务能力 状态变更审批,业务状态 变更申请,业务状态 变更初审,业务状态 变更复审,业务状态 变更终审,产品状态 变更申请,产品状态 变更初审,产品状态 变更复审,产品状态 变更终审,资质状态 变更申请,资质状态 变更初审,资质状态 变更复审,资质状态 变更终审,资质,业务,产品,4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理,8,第四章 产品管理,4.2.1 产品申请 4.2.2 产品初审 4.2.3 产品复审 4.2.4 产品测试 4.2.5 产品测试审批 4.2.6 主合同签订 4.2.7 子合同签订 4.2.8 产品终审,9,4.2 产品申请管理,功能： 合作伙伴根据自己的业务提出新的合作伙伴产品合作意向，填写相应的合作伙伴产品申请信息。对新申请的合作伙伴产品进行进审核、审批、测试、发布完成产品的接入流程。,10,4.2.1 产品申请-功能描述,11,4.2.1 产品申请- 业务流程,操作步骤： 合作伙伴通过门户提出产品申请；,12,4.2.1 产品申请- 操作步骤,操作步骤： 产品初审管理员通过管理侧进行产品初审；,13,4.2.2 产品初审- 操作步骤,操作步骤： 产品复审管理员通过管理侧进行产品复审；,14,4.2.3 产品复审- 操作步骤,操作步骤： 产品测试员进行产品测试并将测试报告录入PRM；,15,4.2.4 产品测试- 操作步骤,操作步骤： 产品测试审核人员进行产品测试后的审核；,16,4.2.5 产品测试审核- 操作步骤,17,4.2.6 主合同签订-申请- 操作步骤,18,4.2.6 主合同签订- 审批- 操作步骤,19,4.2.7 子合同签订- 操作步骤,20,4.2.8 产品终审- 操作步骤,21,4.2 产品申请-注意事项,具有相应业务能力及业务后才可申请产品； “订购类”产品需要计费确认消息，其他类不需要； 目前对“二次确认提示语”进行了规范；,22,4.2 产品申请-小结,产品申请,产品初审,产品复审,主合同申请,产品测试,产品测试 审批,主合同审批,子合同新增,产品终审,4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理,23,第四章 产品管理,功能： 在PRM、CRM系统都是生效状态的产品才能进行信息变更。合作伙伴产品信息变更是指对产品的基本信息、资费信息的变更申请、审批。产品信息变更审批通过后，将修改的信息同步到其他相关系统。 其中，全网产品信息变更审核通过后同步给总部CRM系统；省分产品信息变更审核通过后同步给省分PRM系统。,24,4.3 产品变更管理-功能描述,25,4.3 产品变更管理- 业务流程,26,4.3 产品变更管理- 业务场景,全网,省分,27,4.3 产品变更申请- 操作步骤,28,4.3 产品变更初审- 操作步骤,29,4.3 产品变更复审- 操作步骤,30,4.3 产品变更终审- 操作步骤,4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理,31,第四章 产品管理,功能： 合作伙伴或联通管理员可以对已生效的产品进行状态变更管理。包含暂停端口、暂停代收费与下线、恢复等状态，经审批通过后，将状态的变更同时同步到其他相关系统。暂停端口、暂停代收费的产品可以恢复为有效状态，已下线的产品状态不可恢复。 其中，全网产品信息变更审核通过后同步给总部CRM系统；省分产品信息变更审核通过后同步给省分PRM系统。,32,4.4 产品退出/恢复管理- 功能描述,33,4.4 产品退出/恢复管理- 流程描述,34,4.4 产品退出/恢复管理- 业务场景,全网,省分,35,4.4 产品退出管理- 操作步骤,产品恢复管理,36,4.4 产品恢复管理- 操作步骤,37,4.4 产品恢复管理- 注意事项,业务能力 状态变更申请,业务能力 状态变更审批,业务状态 变更申请,业务状态 变更初审,业务状态 变更复审,业务状态 变更终审,产品状态 变更申请,产品状态 变更初审,产品状态 变更复审,产品状态 变更终审,资质状态 变更申请,资质状态 变更初审,资质状态 变更复审,资质状态 变更终审,资质,业务,产品,4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理,38,第四章 产品管理,4.5.1 功能概述 4.5.2 资费模型管理 4.5.3 资费原型管理 4.5.4 优惠模型管理 4.5.5 优惠原型管理,39,4.5 资费/优惠管理,资费管理： 管理员对合作伙伴产品的资费模型进行管理。包含模式：包月计费单位费率、免费、单位费率、包月计费、包周期计费等。 优惠管理： 管理员对合作伙伴产品的优惠模型进行管理。包含模式：免6个月月租、免12个