需要、动机、激励与管理.ppt

第四章 需要、动机、激励与管理,第一节 需要与管理,一、 需要概述,1、 什么是需要 需要是人所必须而又缺乏的 事物在头脑中的一种需求的反映。,2、 需要的分类 根据需要的起源分：自然性需要、 社会性需要 根据需要的对象分：物质需要、 精神需要,3、 需要的特点 需要的对象性 需要的周期性 需要的社会制约性 需要的共同性,二、 马斯洛的需要层次论 和阿德弗的ERG理论 1、 马斯洛的需要层次论 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要,生理的需要 是为了生存而不可缺少的需要，是所有其它需要的基础，其中以衣食住行的需要为主。 安全的需要 希望保护自己的安全，免受外界的伤害、威胁，希望自己的工作和生活稳定、有保障，尽量减少不确定因素，减少风险。,社交的需要 又叫归属与爱的需要。参加一定组织，归属于某一团队，与人交往，建立友谊，希望得到关心、支持和友爱等。 尊重的需要 自我尊重和尊重别人。渴望成就、独立与自由，渴望名誉、地位。,自我实现的需要 追求自我理想的实现，个人潜能、才赋的充分发挥，做一些自己认为有意义、有价值的事情。是人生追求的最高境界。,2、 阿德弗的ERG理论 Existence 生存的需要 Relatedness 相互关系的需要 Growth 成长的需要,三、 满足职工的需要，调动职工的 积极性,第二节 动机与管理,一、 动机的概述 1、 什么是动机 动机是推动并维持一个人从事某种活动的 心理倾向或心理因素，是促使人为满足自己 的某种需要去从事一种活动的内在原因和直 接动力或直接原因。,2、 动机的分类 根据动机的性质分：正确动机； 错误动机 根据动机的影响范围和持续作用的 时间分： 长远的、概括的动机； 短暂的、具体的动机 根据动机在动机系统中所处的地位 及作用的大小分：主导动机； 辅助动机,二、 动机的特性和功能 1、 动机的特性 动机的原发性 动机的内隐性 复杂的动机具有内隐 层、过渡层、表露层等多层次结构 动机的实践性 2、 动机的功能 引发功能 指向功能 强化功能,三、 影响动机模式的因素 1、 爱好、兴趣 2、 价值观 3、 抱负水准 影响抱负水准 高低的因素主要有： 成就动机、 过去的成败经验、 第三者的影响。,第三节 激励与管理,激励指的是持续激发人的动机 的心理过程。通过激励，在某种 内部或外部刺激的影响下，使人 始终维持在一种兴奋状态之中。,一、 双因素理论与管理 双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出。 1、 双因素理论的实验基础 2、 双因素理论的基本观点 激励因素是指那些可以使人得到满意和激励 的因素。 保健因素是指那些能预防职工产生不满和消 极情绪的因素。 3、 如何使用双因素理论 充实和完善工作内容 不要忽视保健因素 具体应用时不可将激励因素和保健因素作绝 对化的理解 4、 评价,二、 期望理论与管理 期望理论由美国心理学家佛隆提出。 1、期望理论的基本观点 激励力量效价期望值 激励力量反映一个人工作积极性的高 低和持久程度，它决定着人们在工作中 会付出多大的努力； 期望值是指个人根据经验对实现某项 目标概率的估计； 效价是指对达到目标满足某人需要的 价值的估计。,应用时要处理好以下几种关系 第一，个人努力与个人成绩的关系 第二，个人成绩与组织奖励的关系 第三，组织奖励与满足个人需要的 关系,2、期望理论在我国的应用 树立目标，激发职工的期望心理 调查了解职工的效价如何以及期 望值的高低 创造适宜的环境条件，激发人的 期望。 用于思想政治工作。 3、评价,三、 公平理论与管理 公平理论由美国心理学家亚当斯提出。 1、公平理论的基本观点 公平理论认为，人们总是要将自己 所作的贡献和所得的报酬，与一个和 自己条件相等的人的贡献与报酬进行 比较，如果这两者的比值相等，双方 就都有公平感。 公平感不仅受绝对报酬的影响，也 受相对报酬的影响。,消除不公平感的方式： 自我安慰； 采取一定行为，努力改变他人的收 支状态； 采取一定行为，努力改变自己的收 支状态； 选择另一种比较，获得主观上的公 平感； 摆脱目前的分配关系。,2、 公平理论在实践中的应用 领导者、管理者应尽可能公正无私地对待每一位同志。 改革不合理的奖励分配制度，打破平均主义、大锅饭 的框框。 进一步提高各级领导者的管理水平，加强和完善基础 管理工作。 改革不合理的人事制度，努力做到人适其事、事得其 人、各尽所能。 进行必要的思想政治教育。 从我国的实际国情出发，不盲目照抄照搬外国的一些 做法。 3、评价,四、 强化理论与管理 强化理论是美国心理学家斯金纳 提出的。 强化指的是对一种行为的肯定或 否定的后果（奖励或惩罚），在一 定程度上会决定该行为是否重复。,1、强化的种类 积极强化（正强化） 消极强化（负强化） 2、强化的程序 固定比率的强化 可变比率的强化 固定间隔的强化 可变间隔的强化,3、强化的原则 A、 奖励与惩罚相结合的原则 B、 以奖为主、以罚为辅的原则 C、 及时而正确强化的原则 D、 奖人所需、形式多变的原则,第四节 挫折理论与管理,一、 什么是挫折 挫折是指人在通向目标的道路上遇到无法克服的障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时，在心理上所产生的一种紧张状态和情绪反应。,二、 挫折产生的原因及 影响挫折感强弱的因素 1、 挫折产生的原因 客观因素 也叫环境起因的挫折。环境 因素可分自然因素和社会因素两种。 主观因素 也叫个人起因的挫折。主观 因素可分生理因素和心理因素。 2、 影响挫折感强弱的因素 抱负水准 指一个人对自己所要达到的 目标规定的标准 挫折容忍力 生理条件 个体生活经验 意志觉悟 集体、环境,三、 挫折的表现 1、 情绪方面的反应 愤怒 焦虑 沮丧 2、 行为方面的反应 攻击 指有的人受挫后，产生不可 抑制的愤怒情绪，对使自己受到挫 折的人或事物采取进攻性行为。,倒退 指人受到挫折时，会表现出一种与自己的年龄、身份很不相称的幼稚行为。 固执 受挫后仍坚持己见，不肯改变自己的行为叫固执。 妥协 受挫后采取种种措施减轻应激状态。 表现有： 文饰作用 投射作用 替代作用 表同作用 反射作用,四、战胜挫折的办法 1、 帮助受挫者冷静分析、正确地对 待挫折 2、 对受挫者的攻击行为要有宽容态 度 3、 改变情境 4、 增强挫折容忍力 5、 采用精神发泄方法,课后