网店管家3.0培训【华南深圳.ppt

网店管家企业版 3.0,杭州笛佛软件有限公司,主讲人：刘轩,服务热线网店管家3.0功能特色（一）,支持多仓库管理、仓库之间的调拨 支持多店铺平台统一管理（订单自动抓取、同名订单自动合并） 支持问题订单的标记跟踪、拆分订单等 支持条码出库验货管理、自动拍照留证 支持物流智能化的自动匹配（买家留言有特殊要求发指定的物流也自动化） 支持多仓库的智能化自动匹配 支持客服、配货员、打包员的KPI考核,网店管家3.0功能特色（二）,支持批量打印快递单和发货单 支持快递单号批量联想生成（包括EMS） 支持一键批量同步发货（不用去店铺上一个个点发货和上传物流单号） 支持发货后，自动发一条短信通知客户 支持老客户资料的维护、会员管理、客户关怀群发短信等 支持代销、分销、第三方仓库发货,网店管家3.0功能特色（三）,支持线下pos、实体销售 支持智能的多条件查询筛选功能 支持实时库存自动同步到各自淘宝店铺上 支持货品资料、库存的批量导入、盘点 支持来电呼叫中心管理、自动弹屏老客户的资料信息 支持仓库货位管理、库存预警提醒、自动生成采购单,网店管家3.0功能特色（四）,支持外设扫描枪和电子称 支持根据重量自动计算运费 支持销售业绩看板、配货打包绩效看板 支持各种数据统计分析、销售毛利、公司净利润、每天发货包裹数、退货原因分析统计、库存报表、畅销品和滞销品分析 支持序列号（串号）管理 支持财务账款管理,网店管家3.0功能特色（五）,支持多用户同时操作、不同权限控制 可搭建异地访问共享数据，数据安全，因为由你们自己本地的服务器管理 性价比高，可扩展性好 售后服务：网店管家提供开放的用户交流群和用户论坛，让大家可以分享 周一到周五 网店管家上班9点-22点半 周六和周日以及节假日都客服值班 以及在线课堂培训,第一步 设置权限分工,软件安装好后，为了安全，设置一个管理员的登录帐号，然后管理员分配员工的不同操作权限帐号。 分两步走：第一步，设置自己公司的员工目录信息；第二步，分配权限 基本权限划分有：产品部、采购、财务、销售、打单、仓库、售后的权限,第二步 设置货品资料,淘宝上出售中的宝贝设置好商家编码，根据匹配规则做好与管家的货品信息对应（与2.1基本一致、增加了辅助条码） 导出淘宝的商品资料 建立exel表，为了批量导入（有多规格行业的还要建立色号代码表） 打开网店管家企业版3.0，进行批量导入,第三步 设置期初库存,一种方法通过系统里的盘点全仓功能进行盘点录入 再一种方法是通过盘点机盘点库存后，导出盘点表，导入到系统里 第三种方法是通过系统里的exel表导入功能（不同仓库的库存都可以导入）-生成盘点单和调价单（如果导入初始成本价）,第四步 设置店铺参数,设置-店铺目录（店铺数没限制）通过建立店铺名来识别来自不同来源的订单 设置淘宝或拍拍的key参数（打开esapi1.5，选择店铺设置）有免费申请帖子： 淘宝申请 /aspx/topic.aspx?tid=2809 拍拍申请/aspx/topic.aspx?tid=4055,杭州笛佛软件有限公司,第五步、处理不同来源的订单,1、线下订单：电话订购、exel表订单、银行汇款、分销批发订单 2、现款销售（实体门店） 3、线上网上订单：淘宝商城和C店、拍拍商城、当当网、京东商城、shopex、Ecshop及其它独立团购网,线下订单处理,手工建单：快捷键F1，菜单（销售-新建订单手工新建） Exel表导入订单：2种模式 网页插件建单：针对那种淘宝上拍了，后来又去银行汇款了。 电话呼叫平台建单：来电自动弹屏，显示客户号码，快捷登记订单 实体门店现款销售,网上交易订单的平台,淘宝商城和C店的订单 拍拍的订单 当当的订单 京东商城的订单 其它独立网站的订单：如阿里巴巴、SHOPEX、ECSHOP、团购网,线上订单处理,检查下网店管家3.0，系统设置那是否设置好自己的订单处理流程，一般可分为五种： 抓单打单批量发货出库完成 抓单客审打单批量发货出库完成 抓单客审财审打单出库邮资登记完成 抓单客审财审打单出库验货邮资登记完成 抓单客审财审打单出库验货邮资登记完成发货在途跟踪,第一种 抓单打单（批量发货）,第二种 抓单客审打单（批量发货）,第三种 抓单客审财审打单物流发货（发货确认） 该流程如何设置,第四种 抓单客审财审打单出库验货发货确认 该流程如何设置,抓单客审财审打单出库验货发货确认发货在途 第五种 该流程如何设置,订单审核过程中碰到的问题,修改货品信息 修改收件地址 批量修改物流方式 根据地址自动匹配物流方式 根据地址自动匹配仓库 根据买家留言自动匹配物流方式 合并订单 拆分订单 给订单做标记颜色,单据批量打印,批量打印快递单和发货单 支持打印配货汇总单和分单汇总 设置默认打印机打印快递单和发货单,售后处理订单流程,明确接到某个退货事宜，打开网店管家3.0，售后菜单下进行登记退货单，并可以上传证据图片，然后主管进行退货审核，如果有换货的，会生成预订单（预订单审核后进入订单处理流程），接下来收到包裹后进行退货入库，最后退款结算，生成账款和影响毛利,有换货的,如果有些退货包裹是没收到任何客户联系，问题包裹的，可以进行售后-退货预入库 登记，然后退货审核，然后退换结算,单据打印环节工作的细节重点：,1、多台打印机可极大提升您的打单速度；,系统支持：摘果法根据配货单/货运单配货,根据配货单或货运单，一单一单配货。,系统支持：播种法配货汇总单,汇总配货，再做二次分拣。,系统支持：播种法+摘果法分单配货汇总单,根据仓库属性、订单属性和货品属性来确定最适合自己的配货方式。,摘果法,播种法,摘果+播种,仓库大小 主干道方向 货架距离 ,每单商品数 订单密集度 ,货品大小 货品重量 货品包装 ,Step3：校验完成，实际库存减少，订单转入打包,校验出库环节工作的细节重点：,1、货品条码库的完备；,2、尽量设置专人负责，与配货人员区别分工。,合理的仓位布置,仓位管理的总原则,有序,直观,动态,仓位（库位）需精确到具体的货架、货层。,一般而言，仓位需包含这么几个字段：货区、货排、货架号、货层。,如何让仓位编号对“ 3S ”流水的更好地支持？,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,S,1,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,01,02,03,04,05,06,07,08,09,10,10,09,08,07,06,05,04,03,02,01,A,B,C,D,E,F,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,S,2,19,17,15,13,11,09,07,05,03,01,18,16,14,12,10,08,06,04,02,00,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,00,02,04,06,08,10,12,14,16,18,19,17,15,13,11,09,07,05,03,01,18,16,14,12,10,08,06,04,02,00,18,16,14,12,10,08,06,04,02,00,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,00,02,04,06,08,10,12,14,16,18,S,3,对订单处理效率有所帮助的工具,采购进货流程,根据库存预警，智能采购自动生成采购单,到库验货这个环节主要是交给仓库到货数量清点，入库结算后填的进货价会 影响改变成本价，平均加权。如果走库存菜单的下的其它入库，只能