《VIP专场活动》PPT课件.ppt

Violet,2012紫罗兰VIP会员专场活动 会员管理部,Violet,目 录,活动背景 活动目的 活动主题 活动场地 活动方案 广告宣传 活动预算,Violet,活动背景分析 六月份是上一轮大促活动结束之际，此时我们的秋冬订货会也完美落幕了，公司员工有充分的时间与精力来协助会员管理部做好VIP活动专场。为了会员管理更上一个台阶，配合好公司的发展，会员将以老卡换取统一的新会员卡，以便将详细的会员资料录入公司会员系统，使会员管理更加专业化、系统化。此次举行的大型VIP活动专场将以“精致生活、精品女人”为PARTY主题，旨在提高品牌知名度，进行有效的会员招募，提高老会员忠诚度，提高单店销售。,Violet,Violet,活动目的 1、建立起紫罗兰的忠诚消费群体，让顾客购买更多的紫罗兰产品，多次的购买紫罗兰产品，介绍更多的朋友购买紫罗兰的产品。 2、新的会员卡的发放，有利于更加系统化的管理会员，从而达到提升单店销售的目的。 3、 吸引新会员的加入，扩大有效的会员体系。 4、答谢广大VIP会员，提供 VIP会员尊享产品和尊享服务，建立会员高效忠诚度。,Violet,活动主题 1、2012紫罗兰会员招募 2、VIP会员老卡换新卡 3、VIP会员专场PARTY 以“精致生活，精品女人”为PARTY主题，用PARTY的形式在带给目标消费群体尊贵、激情体验的同时，形成对紫罗兰精致、高贵的无限联想,Violet,活动场地 1、选择具代表性专卖店。如：常州、嘉善、合肥 2、选择具代表性商场。如：宁波、南京、上海、常州,Violet,活动方案,VIP会员 （签到）,PARTY （活动）,精致生活 精品女人,Violet,一、专卖店（嘉善为例） 1、专卖店布置： 店堂陈列由督导负责（货品分区、价格制定） 店堂氛围布置由公司人员和导购共同完成 店铺外根据实际场地大小制作表演台、酒水台 2、人员分配： 签到处：2人（收取邀请函、派发礼品） 店铺内：2人/区域（解说、引领嘉宾体验购买） 店铺外：2人/酒水台（酒水、点心、服务供应） 另：秩序维持、摄影师、主持人、表演者,Violet,二、商场（上海周浦万千百货为例） 1、商场活动场地预约，确定场地大小。 2、场地布置 专厅：陈列由督导负责（货品分区、价格制定） 氛围布置由公司人员和导购共同完成 商场大厅：专业装饰公司布置表演舞台及酒水台 3、签到处（A、B组） A组：商场大厅签到处 B组：专厅签到处 4、人员分配 签到处：2人/组（收取邀请函、派发礼品） 专厅内：2人/区域（解说、引领嘉宾体验购买） 商场大厅：2人/酒水台（酒水、点心、服务供应） 2人/产品展示台（解说、引领嘉宾体验购买） 另：秩序维持、摄影师、主持人、表演者,Violet,前期准备 1、活动前半个月寄送出活动邀请函并告知凭函活动当天可获礼品一份 2、活动前半个月开始各项广宣 3、活动前一周开始以电话预约和短信通知形式告知每个会员 4、店铺陈列由当区督导负责，前期进行陈列分区并陈列，制定价格 5、店铺物资由销售人员与加盟商共同提报制作并与活动前进行氛围布置 6、活动前一天公司人员及礼品、模特秀礼服到达，进行礼品分区布置；熟悉各项产品资料及价格以迎接活动当天的各项解说 7、活动前一天晚打烊后进行舞台搭建布置、酒水台搭建布置 8、活动当天早晨进行舞台布置、音响调试、灯光调试 9、各工作人员准备就位,Violet,签到 老会员凭邀请函签到换取新会员卡，走红地毯并在签到处留影纪念，享受尊贵体验。新顾客任意消费即可成为会员。,Violet,1、要求所有嘉宾盛装出席 2、签到处设置资料台，发放会员尊享产品资料及手拎袋 3、为了体现出每位嘉宾都是紫罗兰心中最亮的一颗星，我们将会安排来宾如明星般走星光大道，并由摄影师拍摄展示自己尊贵的照片，让来宾充分体验到尊重与自我展示的快感。,签到要求,Violet,工作流程 13点前所有工作准备就绪（专卖店可提前） 13：30点以后开始播放音乐加视频 所有工作人员到位做好接待会员的准备 会员陆续到场，工作人员引导会员签到并走红地毯拍照留恋,Violet,活动流程（专卖店时间可提前）,Violet,Violet,邀请及参加方法: 1、承办方邮寄活动邀请函. 2、每张入场券可另携一同伴参加. 3、凭入场券,可得主办方特别准备的精美礼品一份. 4、现场抽取幸运会员三名并获礼品. 5、现场揭晓幸运大买家并颁奖. 6、会员专享产品小礼物派发. 7、现场进行床品体验照大抽奖并获礼品. 8、现场互动游戏奖品派发,Violet,现场准备 1、公司员工统一着装、化淡妆 2、公司产品面料制作礼服用于走模特秀 3、公司员工准备才艺表演 4、新品展示 慢走西西里、花f菲花语、伊凡、玲珑物语、 泡沫之夏、情迷爱情海等 5、会员专享产品 由承办方根据实际库存和销售情况而定 6、洁菌产品 由洁菌部门负责选定 7、会员礼品 会员管理部门选定（入场小礼物、会员专享礼品、幸运会员、床品体验照抽奖、互动游戏小奖品）,Violet,现场销售指导各问题解答 1、太贵了！ 言下之意：产品我比较满意，但我不知能不能把价格降下来？ 应对话术： 以“太贵了！”的反问话语让客户自己说明异议 A、“公司定这个价格是有原因的，（原因简单说明），您要想要最便宜的货品还是最值的货品，怎么样，考虑一下？” B、“买床品主要是选择一个您认为合适的。因为床品的选购也不能光看价格，比如面料款式/花型/颜色，还有与您居室的搭配，都需要综合考虑！怎么样，考虑一下？” C、这个价格是公司统一制定的，全国都是这个价格，公司制定的价格都是质价相等，如您买了这个产品，您会发现它真的值这个价，怎么样，考虑一下？ D、“我理解您的意思，床品不像衣服，不能每周都买，买次基本都会用上大半年，所以更得买质量好价格合适的产品，床品每天要接触我们的皮肤，健康的床品，用着舒服的床品对我们更重要，你看”,Violet,2、你们的这个系列产品怎么感觉款式比较单一？ 销售：我理解您的意思，这款属于我们的极品真丝系列，是比较尊贵经典的一款，您真是好眼光。物以稀为贵，这大概是您感觉单一的原因。现在很多人喜欢非常前卫的款式，不过先生您也知道，床品一般都要使用2-3年的，像这样尊贵的产品，更应该保值，时尚的变化是很快的，今天的时尚款式恐怕明年就要变成落伍的了，而正规的经典的就不会出现这种情况。,Violet,3、我今天不想买 言下之意：我动心了，但我不想冒险 应对话术： A、“王女士，你对刚才的产品满意吗？如果你认为它适合你的话，又何必等到下一次呢？” B、“到底是什么原因妨碍你购买？” C、“王女士，不会有这样好的机会了，为什么不抓住机会，考虑一下呢？”,Violet,4、对了，刚才的纯棉面料会不会缩水啊？ 您果真是床品选购的行家。 对您的担心，我完全理解，谁也不愿意 购买缩水的产品啊。 （理解顾客） 但请您相信，我们公司产品所采用的面料都经过严格的检验，面料符合国家4的缩水标准，而且这些面料在印染厂就经过预缩处理，同时制作师在设计死还留有一定的预缩空间，只要使用正确的洗涤方法，您就可以放心使用了。 （有理有据，专业可信） 再有，我们公司有完善的守候服务，可完全保障您的消费权益，一旦发生了这种情况可进行退还货的服务。 （突出服务，但换货的语言要慎重）,Violet,5、我不善于当场决定 言下之意：我不想一时冲动做出错误的决定 应对话术： A、“王女士，你这句话就是一个当场决定，我不想说我有多高明，这个产品有多好，不过你已看到了这个产品对你的好处，看到了它的效用，你已经完全了解了这件产品，你已经能够做出正确的决定了，我们谈谈好吗？” B、“王女士，我也不善于当场决定，我们谈论这么长的时间，感觉还是不错的，我知道你还在犹豫，不过我认为这个产品真是很适合你，怎么样，考虑一下吧？”,Violet,现场各问题调控 1、签到台（A、B）：公司员工和承办方导购 2、会场指引及接待：承办方人员 3、现场问题沟通：公司人员 4、现场布置、音响及灯光效果：承办方布置 5、后勤：公司及承办方员工,Violet,广告宣传 1、广播电视类:当地电视台一家 2、报纸类：当地主流报纸、杂志女性类版面 3、网络类：微博、QQ、论坛、官网播报 4、通讯类:手机短信 5、宣传物资：DM单、店堂氛围、巡游车,Violet,制定并定期调整活动总体策略，查阅所邀请VIP会