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文档简介

质量控制,总 复 习,第1章 质量管理概论,1、产品、质量及质量特性、顾客的含义？ 3、质量管理的发展阶段？ 4、什么是PDCA循环？（四阶段；八步骤） 5、全面质量管理的概念及特点？ 6、全面质量管理的八项原则？ 7、“朱兰”三部曲及质量螺旋曲线的特点？ 8、质量管理的基础工作？,第2章 ISO9000标准及质量认证,ISO9000族标准及基本概念 ISO9000 2000的特点? ISO9000 2000四个核心标准？ ISO9001和ISO9004的关系? 产品质量认证的特点与程序？ 质量体系认证的特点与程序？ 了解质量认证制度的类型及特点？ 我国产品认证制度的主要标志？,第3章 6Sigma管理原理及应用,1、什么是和6质量管理？ 2、 6 管理原理（基本原则），6的团队？ 3、6的业绩改进模型DMAIC方法？ 4、 6改进常用的工具？ 5、 6管理中的常用术语及其度量指标的计算,第4章质量管理统计方法,1、了解质量管理QC老七种工具 2、重点掌握因果分析图、直方图、排列图、散布图和相关分析法的原理、作图方法、分析及应用,第5章 设计质量控制原理与应用,1、质量功能展开的原理及质量屋的结构 2、可信性设计原理及应用 掌握可靠性的三个指标（可靠度、平均寿命、失效率）及计算，可用性的含义，系统可靠性计算（串并联） 3、掌握单指标正交试验设计的基本步骤及其分析方法 4、理解三次设计理论及方法，掌握容差设计方法,第6章 过程质量控制原理及应用,1、了解产品质量波动的规律； 2、掌握统计受控与过程受控的特点； 3、掌握过程能力指数的计算方法，能判断过程状态并采取措施 4、掌握各种情况下不合格品率的计算方法 5、掌握控制图的种类，控制界限的确定及作图方法；重点掌握均值极差控制图，单值移动极差控制图，不合格品数
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