银行保险从业人员销售服务制式培训（初级）题库答案2019

银行保险从业人员销售服务制式培训（初级）题库答案1】 银行开展个人理财业务属于一项银行（ ）业务。中间 资产 负债 表外 【2】 下面关于期权和期权交易的说法中正确的是（ ）。期权交易双方的权利和义务是对等的 看涨期权是指期权买方向卖方出售基础资产的权利 期权的买方为了得到一项权利，需要向卖方负一笔期权费 美式期权只允许期权持有者在到期日当天行权 【3】 （ ）是保险职业道德原则和规范的捍卫者。保险从业人员的道德评价 保险从业人员的社会舆论 保险从业人员的道德责任 保险从业人员的道德标准 【4】 洗钱对金融体系造成的危害不包括（ ）。严重损害被洗钱者利用的金融机构声誉 促使资金规律流动，维持金融市场稳定 破坏金融市场稳健经营的基础，加大运用风险 大量资本流入流出造成汇率变化，引起市场动荡 【5】 一个成功地保险销售人员，不一定要具备（ ）。撰写专业论文的能力 一定的说服力和执行力 一定的策划能力 一定的倾听能力 【6】 下列不属于客户财务信息的是（ ）。当期财务安排 财务状况未来发展趋势 投资风险偏好 当期收入状况 【7】 以下关于开头问候语的书写规范的是（ ）。称呼下一行空四格处 称呼下两行空两格处 称呼下一行空两格处 称呼下两行空四格处 【8】 商业银行拨付给分支机构的营运资金额的总和，不得超过商业银行总行资本金总额的（ ）。50% 45% 55% 60% 【9】 经典三级提问法的步骤包括：查证客户对目前状况的满意程度；了解客户目前状况；对客户的需求进行确认。正确的顺序是（ ）。 【10】 以下哪些不是客户的购买信号（ ）。客户不时翻阅资料 客户不时点头 客户不时的看表、神游 客户拿起计算器计算利率 【11】 以下关于亲和力的说法错误的是（ ）。亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性 亲和力通常被用于人际关系领域，主要是某人对另外一人具有的友好表示 有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识 只要有亲和力就能办成一切要想促成的事情 【12】 在失能损失收入保险中，被保险人除了全残获得保险金给付之外，还可以通过交纳附加保费的方式，获得其补充利益，体现这些补充利益的特殊条款包括（ ）。通货膨胀条款 残疾免交保费条款 共命运条款 不可抗条款 【13】 在企业文化中，指导企业一切行为的基础的是（ ）。价值观念 企业伦理 企业精神 经营哲学 【14】 我国国务院反洗钱行政主管部门指的是（ ）。中国银行业协会 中国银行业监管管理委员会 中国反洗钱分析监测中心 中国人民银行 【15】 个人理财方案内容包括（ ）。财务状况分析 个人理财规划建议 以上内容都包括 个人理财规划目标分析 【16】 下列关于手机银行的说法中，错误的是（ ）。扩大了银行服务范围 有贴身“电子钱包”之称 网上银行的延伸 以自动语音为主要服务方式 【17】 购买投资型保险和年金产品的生涯规划时期是（ ）。家庭稳定期 空巢期 家庭维持期 家庭建立期 【18】 对待下述情况，我们应该选择何种语气：“您是否能确定产品的包装没有被拆封过吗”（ ）。遗憾；气沉声缓 否定；气少声平 着急；气短声促 疑惑；气细声黏 【19】 中国保监会依法对保险代理机构及其分支机构进行现场检查，下列说法错误的是（ ）。现场检查的内容包括计算机配置状况和信息系统运行状况是否良好 中国保监会可以在现场检查中，委托社会中介机构提供相关服务的，无须将委托事项告知被检查的保险专业代理机构 中国保监会在现场检查中，委托社会中介机构提供相关服务的，应当签订书面委托协议 保险专业代理机构应当按照要求配合中国保监会的现场检查工作 【20】 处于不同阶段的家庭理财重点不同，下列说法正确的是（ ）。家庭衰老期的核心资产配置应以股票为主 家庭成熟期的信贷安排以购置房产为主 家庭形成期资产不多但流动性需求大，应以存款为主 家庭成长期的信贷运用多以房屋、汽车贷款为主 【21】 商业银行应向信托公司出售信托资产、票据资产等资产后（ ）个工作日内，书面通知债务人资产转让事宜，保证信托公司真实持有资产。二十 十五 十 五 【22】 从业人员与同业人员业务往来时，可以泄露的内容包括（ ）。重大战略决策 本机构未公开的财务数据 从业人员信息 本机构客户信息 【23】 金融机构不得为身份不明的客户开立匿名账户或（ ）。同门账户 实名账户 联名账户 假名账户 【24】 在财产保险的承保中，如果保险标的低于承保标准，但又并非不可保时，保险人通常选择的承保方式是（ ）。拒保 规定较高的免赔额 正常承保 优惠承保 【25】 按照一个国家的全国人口计算的人均保费收入叫做（ ）。保险水平 保险广度 保险密度 保险深度 【26】 下列选项中，属于广义无权代理的是（ ）。法定代理 委托代理 表见代理 指定代理 【27】 下列哪种消费观念更符合生命周期理论（ ）。“月光族” 消费水平在各阶段保持适当水平 大部分支出用于当前消费 “今朝有酒今朝醉” 【28】 下列关于客户经理的开场白，不恰当的有（ ）。过来了解一下我们的产品吧 您好，先生（女士），我是银行的客户经理，我们银行最近推出了几款理财产品，不知道您是否有兴趣了解一下呢 您好，我是银行的客户经理，请问需要什么帮助吗 先生（女士），我是银行的客户经理，您上次托我问的关于基金的信息我帮您咨询了，不知道您时间方便不，我可以跟您细说一下 【29】 当事人真诚地向对方充分而准确的告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任何虚伪、欺瞒、隐瞒行为，体现了保险的（ ）。近因原则 保险利益原则 如实告知原则 最大诚信原则 【30】 受益人是人身保险范畴的特定关系人，下列关于受益人的表述，不正确的是（ ）。投保人指定或变更受益人无须经保险人和被保险人的同意 除在合同约定的事件发生时有及时通知保险人的义务外，受益人不承担任何其他义务 受益人是由被保险人或投保人通过合同指定的 通常只有在被保险人死亡的情况下，受益人才享有受益权 【31】 在我国，对洗钱犯罪分子进行惩处的部门是（ ）。检察机关 公安部门 中国人民银行 司法机关 【32】 保监会规定，信访事项应当自受理之日起办结时限在（ ）。30日内 60日内 90日内 50日内 【33】 哪些词汇在向客户推销产品的过程中不应该使用（ ）。较好 没有任何风险 收益较高 主推产品 【34】 商业保险与社会保险差异之一是（ ）。保险对象完全不同 提供保障的程度不同 数理基础不同 实施方式不同 【35】 遇到下列哪种情况时，不应该加快讲话的语速（ ）。无关紧要的事情 需要鼓动对方的时候 需要特别强调的事情 需要表示感谢的时候 【36】 具备较高风险承受能力的理财者，适合的投资策略是（ ）。稳定型理财策略 保本型理财策略 高收益性理财策略 增长型理财策略 【37】 在人寿保险合同的可抗辩期间，保险人行使可抗辩权的具体方式是（ ）。主张保险合同无效或者拒绝给付保险金 主张保险合同有效但拒绝给付保险金 主张保险合同无效但退还现金价值 主张保险合同无效但退还保费 【38】 下列金融资产不属于基础资产的是（ ）。普通股票 远期合约 国债 证券投资基金 【39】 以下关于电子邮件中的开头和称呼说法错误的是（ ）。为表示尊敬，可以称呼全名 不可贸然的使用Dear 级别高于自己的人也不宜称呼英文名 对于多个收件人的可以称呼大家或者各位好 【40】 下列选项中，不属于商业银行内部控制原则的是（ ）。非独立原则 审慎原则 有效原则 全面原则 【41】 洗钱行为不具有的特征是（ ）。改变金钱的形式 尽量避免留下明显痕迹 洗钱者能够控制洗钱全过程 掩盖犯罪收益的真正所有权 【42】 在进出口贸易中，出口方（或进口方）会因进口方（或出口方）不履约而遭受经济损失的风险属于（ ）。经济风险 信用风险 政治风险 技术风险 【43】 道德主体借助于对自然和社会规律的认识，借助于对现实生活条件的认识，自愿的认同社会道德规范，这体现了道德的（ ）。自律性 民族性 历史继承性 共同性 【44】 在订立保险合同时，超额保险将导致此保险合同成为（ ）无效的保险合同。绝对 完全 相对 部分 【45】 已步入“百年老店”行列，属于中国历史最悠久的银行是（ ）。中国建设银行 交通银行 中国银行 中国工商银行 【46】 享受“无赔款优待”的保险车辆，其保险期限必须满（ ）年。5 2 3 1 【47】 下列关于商业银行内部控制目标，说法错误的是（ ）。忽视风险管理体系，实现利益最大化 确保国家法律、内部规章制度的贯彻执行 确保发展战略、经营目标的实施、实现 确保业务记录、财务信息等的及时、真实、有效 【48】 信息披露应当以最能引起市场参与者注意的方式进行，这体现了信息披露质量要求中的（ ）。易得性 可靠性 及时性 相关性 【49】 下列行为中，不属于可疑的证券经纪商活动的是（ ）。客户的账面显示，存在原因不明的大量交易活动，但证券交易量很小 客户的账户有原因不明或突然增多的电汇活动，特别是以往很少有或几乎没有此类活动的账户 客户投入资金的目的是购买长线投资工具，但不久后即要求清算头寸，并将收益转出 客户在具有合理商业目的的情况下，在相关账户之间进行大量的分录记录 【50】 在经济交往中，权利人与义务人之间，由于一方违约或违法致使对方遭受经济损失的风险，称为（ ）。社会风险 信用风险 政治风险 经济风险 【51】 研究表明，初次见面的人在别人心中留下印象的时间不会超过40秒。为了给客户留下一个好的印象，银行工作人员的做法中不正确的有（ ）。在与客户沟通的过程中要亲切耐心 制服不要经常清洗 发型配饰简单 保持制服干净整洁 【52】 下列做法正确的是（ ）。客户说自己产品不好的时候，直接放弃这个客户 当客户货比三家时，心态要放平和，冷静的分析并解决这个问题 在展示自己公司产品时候，夸大自己产品，争取客户的购买 在向客户介绍产品过程中，抨击其他公司及其产品 【53】 “三粒扣”职业男性西服的扣法错误的是（ ）。扣下面两粒 不扣 只扣中间一粒 扣上面两粒 【54】 当中央银行从社会大众手中买进债券时，对货币供给的影响是（ ）。减少 无关联 增加 不变 【55】 分红产品红利分配遵循的原则不包括（ ）。保证偿付能力原则 公平性原则 盈利性原则 可持续性原则 【56】 根据保险营销员管理规定，保险营销员应当在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动，自觉接受（ ）。所属保险公司的管理，履行委托协议约定的义务 保险监管机构的管理，履行委托协议约定的义务 保险行业协会的管理，履行委托协议约定的义务 中国保险学会的管理，履行委托协议约定的义务 【57】 通过购买保险来管理个人或家庭的损失风险的行为，我们称为（ ）。保险规划 理财计划 理财规划 保险计划 【58】 如果进口商在签订购买商品合同时，尚无法确定具体付汇日期，但又想固定进口成本，他应选择（ ）。外汇期权买卖 即期外汇买卖 掉期外汇买卖 择期外汇买卖 【59】 “赖昌星走私案”中通过（ ）进行假转口行为，从而完成走私活动。外资企业 自然人 具有进出口资格的国营大企业 个体工商户 【60】 下列选项中，不符合拜访礼仪的是（ ）。举止文雅、谈吐得体 如期而至，不做失约之客 惜时如金、适时告辞 事先不预约，冒失拜访 多选题 （共20题,每题2分） 多选、少选、错选、不选均不得分 【61】 标准普尔500指数构成包括（ ）。 工业股票 制造业股票 公共事业股票 金融业股票 【62】 当客户使用复杂但没有意义的信贷术语，如（ ），故意把交易变得复杂难懂时，应当将其交易判定为可疑信贷行为。 银行优惠债券 发行率 余额包销 套利合约 【63】 在产品销售中，客户的疑虑可能来源于（ ）。 对客户经理的不了解 对产品收益的不确信 买保险没有用 对风险的担忧 【64】 “公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（ ）。 合理地为客户设计保险方案 维护保险合同双方当事人的经济利益 满足客户的要求，不能“嫌贫爱富” 实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任 【65】 根据基金单位是否可以增加或赎回，基金分为（ ）。 封闭式基金 开放式基金 契约型基金 公司型基金 【66】 保险经纪人代表投保人的利益，应忠于投保人，因此，保险经纪人不得（ ）。 欺瞒投保人 串通保险公司欺骗投保人 出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益 挪用保费 【67】 投资者教育功能是指（ ）。 帮助客户树立正确的理财观，提高客户素质，增强客户的风险意识 降低银行声誉风险，促进理财业务健康发展 规范理财市场主体行为，提高金融市场有效性，维护金融稳定 有效减少银行客户投诉和纠纷 【68】 念准平翘舌音，关键在于控制好舌头在空腔中的位置，平舌音的发音规则主要不包括（ ）。 舌头比较靠前 舌头靠近齿背 舌头比较靠后 舌头对着硬腭 【69】 当客户向你倾诉一些烦恼的时候，说明（ ）。 客户希望从你那里得到理解 客户希望从你那里得到宽慰 客户对你是信任的，所以才会对你倾诉 客户只是无处诉说，想跟你说一下 【70】 下列选项中，属于银行保险类产品好处的有（ ）。 可靠 不知不觉中积累财富 遇到突发事件的时候提供紧急资金援助 赚得更多，更实在 【71】 下列选项中，属于存款合同内容的有（ ）。 当事人国籍 标的 密码 当事人名称或姓名 【72】 从狭义的角度讲，关于社会保障的说法正确的是（ ）。 属于政府层面 为个人和家庭提供最基本的经济保障 既包括通常意义的社会保障，又包括商业保险 通常由政府来组织和管理 【73】 对冲基金的特点有（ ）。 投资效应的高杠杆性 操作的随意性 筹资方式的私募性 投资活动的复杂性 【74】 语音亲和力的标准包括（ ）。 持久清润的嗓音 令人信服的语气 流畅协调的节奏 正确清晰的吐字 【75】 为了合理控制理财风险，正确有效的方法是 （ ）。 安全投资，规避风险 制定合理的个人理财目标 了解和清点自己的资产和负债 通过储蓄、保险等理财手段打牢基础 【76】 下列关于万能保险初始费用的叙述正确的是（ ）。 团体万能保险保险费的初始费用比例的上限为5% 期缴保险费保单追加保险费的初始费用比例的上限为5% 趸交保险费保单追加保险费的初始费用比例的上限为10% 额外保险费初始费用比例的上限为5% 【77】 想要完美的塑造语音亲和力，我们需要进行的专项训练主要包括（ ）。 节奏变化 吐字归音 共鸣运用 语气表达 气息控制 【78】 下列选项中，属于保险公司直接销售体系的有（ ）。 保险零售店 直接邮件销售 电话销售 网络销售 【79】 银行贷款承诺业务可以分为（ ）。 票据发行便利 开立信贷证明 项目贷款承诺 客户授信额度 【80】 金融市场创新型金融工具包括（ ）。 股票 私募股权投资 货币市场工具 融资融券判断题 （共20题,每题0.6分） 【81】 保险公司的诚实守信，是指保险公司对被保险的诚实守信。（ ） 正确 错误 【82】 当实现客户财务目标的理财规划方案不止一种时，理财规划师有必要向客户书面报告所有可选方案的优缺点。（ ） 正确 错误 【83】 在电子邮件的标题中不可使用“*”“！”等特殊符号。（ ） 正确 错误 【84】 犯罪分子通常成立行业现金流量小的空壳公司，掩盖洗钱行为。（ ） 正确 错误 【85】 理财目标的订立通常根据计划者的年龄而大致分短期、中期、长期三个类别。（ ） 正确 错误 【86】 根据我国保险法规定，受益人是指财产合同中，被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人或被保险人可以为受益人。（ ） 正确 错误 【87】 循循善诱法的目的是帮助客户从“需要做出大的选择”到“仅仅做一个小选择”上来。（ ） 正确 错误 【88】 根据我国保险法规定，保险公司应当按照其注册资本总值的20%提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行，除公司清算时用于支付被保险人或受益人保险金额之外不得动用。（ ） 正确 错误 【89】 通过创建复杂的金融交易来伪装资金的来源与真实所有者的重要阶段为融合阶段。（ ） 正确 错误 【90】 期权费是指期权的行权价格。（ ） 正确 错误 【91】 资产配置就是根据投资者的风险收益特征，从收益性、安全性两个维度来选择相应的理财产品。（ ） 正确 错误 【92】 商业银行可以自行决定是否向自然人发放外币币种贷款。（ ） 正确 错误 【93】 保险公司对已经审批的产品不改变产品类型定价基础或定价方法的，保险公司应当向保监会申报产品审批或备案。（ ） 正确 错误 【94】 央行票据没有市场风险。（ ） 正确 错误 【95】 保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。（ ） 正确 错误 【96】 一个人事业上的成功主要取决于其人际交往与处世技能。（ ） 正确 错误 【97】 理财顾问服务能接受客户的委托和授权。（ ） 正确 错误 【98】 要使客户对产品产生兴趣，需要向客户展示该产品能给其带来哪些利益。（ ） 正确 错误 【99】 电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给有需要的人。（ ） 正确 错误 【100】 在巴塞尔资本协议中，要求商业银行的总资本充足率为6%。（ ） 正确 错误【1】 客户老王55岁，已婚，有一子（25岁），目前有定期存款80万，作为一名客户经理，你应该从哪个话题开始跟其聊天（ ）。买方 时政 旅行 教育 【2】 储蓄与保险一样，都具有以现在的积累解决以后问题的特点，但是与保险不同的是，储蓄的受益期限是（ ）。本金返还期 本息返还期 利息返还期 收入返还期 【3】 下面关于期权和期权交易的说法中正确的是（ ）。期权的买方为了得到一项权利，需要向卖方负一笔期权费 看涨期权是指期权买方向卖方出售基础资产的权利 美式期权只允许期权持有者在到期日当天行权 期权交易双方的权利和义务是对等的 【4】 关于商业银行对同一借款人贷款余额与银行资本余额的比例不得超过（ ）。15% 5% 10% 20% 【5】 生命周期选择理财产品时，应选择风险较低的产品是（ ）。建立期 退休期 稳定期 探索期 【6】 某保额为100万元的足额财产保险合同的被保险人在发生推定损失100万元后，向保险人提出委付。保险人接受委付并支付保险赔款100万元后，取得保险标的的全部所有权。保险人在处理保险标的物时获得收益110万元。根据保险代位求偿原则，对超过的10万元的正确处理方式是（ ）。由保险双方比例分享 归保险人 归被保险人 归保险行业组织 【7】 银行业监督管理法规定，进行现场检查的工作人员不得少于（ ）人。3 5 2 4 【8】 “我要先跟我爱人商量一下”。“好，可不可以约您爱人一起谈谈？约在这个周末，您看可以吗？”。这段对话中，客户经理采用了（ ）。迂回法 追问法 逆转法 直接法 【9】 企业退休计划的税收优惠退休金计划一般需要满足三个条件，不包括（ ）。企业缴费环节需缴纳企业所得税 企业建立企业年金能够获得一定程度的税收优惠 职工个人缴费环节无税收优惠 企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支，免交企业所得税 【10】 投资连结保险的买入卖出差价不得超过（ ）。2% 4% 1% 3% 【11】 以下关于胸部呼吸法的描述错误的是（ ）。音色缺少变化 音色变化明显 气息较浅不持久 此方法呼出的声音比较干瘪没有弹性 【12】 保险公司对员工进行职业礼仪培训不是因为（ ）。使客户更加重视你的产品或者服务 属于保监会的强制规定 员工代表保险公司的形象 能够提升员工个人的素质 【13】 下列不属于客户财务信息的是（ ）。当期收入状况 当期财务安排 投资风险偏好 财务状况未来发展趋势 【14】 下列选项中，属于反洗钱三阶段的有（ ）。评估 识别 侦查 处理 【15】 个人理财方案内容包括（ ）。财务状况分析 个人理财规划建议 以上内容都包括 个人理财规划目标分析 【16】 投保人为订立保险合同而向保险人提出的书面要约叫做（ ）。暂保单 保险单 小保单 投保单 【17】 （ ）发现个人出入境携带的现金超过规定金额的，应当及时向反洗钱行政主管部门报告。公安部门 海关 金融机构 检察机关 【18】 有权向反洗钱行政部门或公安机关举报洗钱活动的是（ ）。只限于金融机构 任何单位和个人 只限于金融机构职员 只限于单位群体 【19】 在洗钱的初始阶段，最常见的处理违法所得的手段是（ ）。购买珍贵商品 将现金转变为银行存款 购买不记名有价证券 现金走私 【20】 保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。这所诠释的是职业道德原则中的（ ）。诚实信用原则 专业胜任原则 勤勉尽责原则 客户至上原则 【21】 各类保险中，起源最早、历史最长的保险是（ ）。人身保险 海上保险 财产保险 火灾保险 【22】 证券投资基金法规定，设立基金管理公司的自测资本不得低于（ ）。8000万 2亿 5000万 1亿 【23】 金融市场按（ ）划分为货币市场、资本市场、外汇市场、保险市场、金融衍生品市场。交易地域 交易标的物 交易方式 定价方式 【24】 在成交阶段，如果客户因为金额问题而提出拒绝，你应该（ ）。死缠烂打 找出原因并直接面对它 马上放弃该客户 提出一些现在就买的理由 【25】 “赖昌星走私案”中所涉及的主要非法收入为（ ）。赌博 代理走私收取的费用 贩卖毒品 投资 【26】 中国保监会依法对保险代理机构及其分支机构进行现场检查，下列说法错误的是（ ）。保险专业代理机构应当按照要求配合中国保监会的现场检查工作 中国保监会可以在现场检查中，委托社会中介机构提供相关服务的，无须将委托事项告知被检查的保险专业代理机构 中国保监会在现场检查中，委托社会中介机构提供相关服务的，应当签订书面委托协议 现场检查的内容包括计算机配置状况和信息系统运行状况是否良好 【27】 风险承受能力较低的理财者适合的投资策略是（ ）。稳定型理财策略 增长型理财策略 保本型理财策略 高收益性理财策略 【28】 个人及家庭理财的最终目标是（ ）。保证充足的储蓄 养儿防老 财物安全和财务自由 资产增值 【29】 在人身意外伤害保险中，未来可能领取保险金的人包括（ ）。被保险人或受益人 投保人或代理人 被保险人或投保人 投保人或受益人 【30】 保监会规定，信访事项应当自受理之日起办结时限在（ ）。90日内 60日内 30日内 50日内 【31】 在考虑子女教育金时，下列叙述错误的是（ ）。教育费用逐年上升，须提早准备 子女教育金的准备与养育子女数无关 准备子女教育金时，需考虑通货膨胀的影响 子女教育金具有不可替代性 【32】 持有一个股份公司已发行股份5%的股东，应当在持股数额到达该比例之日起（ ）日内向该公司报告，公司必须在接到报告之日起（ ）日内向国务院证券监督管理机构报告。3；5 5；5 3；3 5；3 【33】 遇到下列哪种情况时，不应该加快讲话的语速（ ）。需要鼓动对方的时候 需要表示感谢的时候 无关紧要的事情 需要特别强调的事情 【34】 根据保险营销员管理规定，保险公司不得发布的宣传广告有（ ）等。宣传保险公司产品的广告 宣传保险营销员佣金或者手续费的广告 宣传保险公司形象的广告 宣传保险公司发展战略的广告 【35】 按照我国保险法的规定，在有效的保险合同中，对保险标的具有保险利益的人是（ ）。投保人 保险经纪人 受益人 保险人 【36】 金融机构在反洗钱调查中的义务，不包括（ ）。不得拒绝的义务 配合调查的义务 如实提供信息的义务 提供必要经费的义务 【37】 不属于咬字器官的是（ ）。齿 喉 唇 舌 【38】 对于优柔寡断的客户，客户经理可以采用（ ）方法来促成交易。欲擒故纵法 优惠诱导法 循循善诱法 投石问路法 【39】 保险金的给付方式不包括（ ）。定期收入方式 一次支付现金方式 定额给付方式 分红年金方式 【40】 在衡量一国通货膨胀率时，使用最普遍的衡量指标是（ ）。制造业采购经理指数 国内生产总值物价平减指数 消费者物价指数 生产者物价指数 【41】 探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外，还包括（ ）。善于表达 善于挖隐私 善于拉关系 善于聆听 【42】 网上银行可以利用互联网及其相关技术，不属于其业务特点的是（ ）。无时空限制 无纸化交易 经营成本高 简单易用 【43】 下列不属于货币市场基金投资工具的是（ ）。高等级的各种工业票据 优先股 主要货币中心银行发行的大额可转让定期存单 短期国库券 【44】 下列关于团体定期寿险的说法，不正确的是（ ）。保险费率低 自主选择保险金额 保费享受一定的税收优惠 确定保险金额的方法包括固定金额法和年薪比例法 【45】 关系社会公众利益的保险险种的保险条款和保险费率，应当报（ ）审批。国务院保险监督管理机构 政府有关部门 工商管理局 保险行业协会 【46】 在与别人交流时，如果使用（ ）说话，句子中通常含有相应的语气词，能表示出相应的意图。表示语气 表情语气 表态语气 表意语气 【47】 下列选项中，不属于最大诚信原则的基本内容的是（ ）。通知 弃权与禁止反言 告知 保证 【48】 勤勉尽责的职业道德要求保险代理从业人员应忠诚服务，其中首先反映为要求保险代理从业人员忠实于（ ）。保险行业协会的自律要求 保险消费者 保险监管机构的法律规定 所属机构的经营理念 【49】 在最大诚信原则产生之初，主要是约束（ ）。投保人和保险人 投保人 保险人 保险代理人 【50】 下列选项中，关于商业银行中间业务的说法中错误的是（ ）。提供有偿服务 扮演中介或代理的角色 作为参与信用活动的一方 属于表外资产业务 【51】 保险功能中最基本的功能，也是保险业区别于其他行业最为鲜明的特征的是（ ）。社会管理功能 资金融通功能 社会稳定功能 经济补偿功能 【52】 以下对于改善口腔共鸣的环境的说法错误的是（ ）。上腭要提，下腭要放 适当减小后声腔 唇舌要有力量 保持半打哈欠状态 【53】 商业银行电子银行业务不包括（ ）。电话银行 自助终端 网上银行 柜台服务 【54】 确定客户洗钱风险等级分类的原则，不包括（ ）。定性与定量结合 公开性 全面性 持续性 【55】 下列做法正确的是（ ）。客户说自己产品不好的时候，直接放弃这个客户 当客户货比三家时，心态要放平和，冷静的分析并解决这个问题 在展示自己公司产品时候，夸大自己产品，争取客户的购买 在向客户介绍产品过程中，抨击其他公司及其产品 【56】 根据保险营销员管理规定，保险营销员应当在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动，自觉接受（ ）。所属保险公司的管理，履行委托协议约定的义务 保险监管机构的管理，履行委托协议约定的义务 保险行业协会的管理，履行委托协议约定的义务 中国保险学会的管理，履行委托协议约定的义务 【57】 代理商业银行业务中，最典型的业务类型是（ ）。代理外币现钞业务 代理银行本票业务 代理外币清算业务 代理银行汇票业务 【58】 “三粒扣”职业男性西服的扣法错误的是（ ）。只扣中间一粒 扣上面两粒 扣下面两粒 不扣 【59】 在保险核保中，由于个体风险类别的不同，有些人在健康和其他方面出现比一般人容易出现风险，致使保险公司对他们所采取的承保方式是（ ）。按照标准费率承保 拒保 按照高于标准的费率予以承保 按低于标准的费率予以承保 【60】 如果进口商在签订购买商品合同时，尚无法确定具体付汇日期，但又想固定进口成本，他应选择（ ）。外汇期权买卖 掉期外汇买卖 即期外汇买卖 择期外汇买卖 多选题 （共20题,每题2分） 多选、少选、错选、不选均不得分 【61】 理财师的综合素质要求包括（ ）。 沟通交流能力 坚持以客户为中心 专业水平 协调能力 【62】 商业银行有以下（ ）行为之一的，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付延迟履行的利息以及其他民事责任。 依法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款 违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现 无辜拖延或者拒绝支付存款本金和利息 压单、压票或者违反规定的退票 【63】 下列关于金字塔型资产结构的说法，正确的有（ ）。 高风险的股票、外汇、权证等资产比例最低 基金、理财产品、房产等中风险中收益资产占30%左右 存款、债券货币基金等低风险低收益资产占50%左右 低风险低收益的储蓄债券资产与高风险高收益的股票基金资产比例相当 【64】 在产品销售中，客户的疑虑可能来源于（ ）。 对风险的担忧 对客户经理的不了解 对产品收益的不确信 买保险没有用 【65】 根据基金单位是否可以增加或赎回，基金分为（ ）。 封闭式基金 开放式基金 契约型基金 公司型基金 【66】 “公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（ ）。 合理地为客户设计保险方案 实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任 满足客户的要求，不能“嫌贫爱富” 维护保险合同双方当事人的经济利益 【67】 销售过程中，成交要领包括（ ）。 要有信心并且再次保证 要喋喋不休 要简明扼要 要表现出预期客户会购买的样子 【68】 下列选项中，属于职业道德功能上的特征的是（ ）。 使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化” 调节从业人员与所接触对象之间的关系 调节从事同一职业的人们之间的内部关系 使个人道德品质成熟化 【69】 询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括（ ）。 请稍等片刻 请问，您可以留下您的电话号码吗 请问先生您贵姓 您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗 【70】 以下哪些情况会造成客户不满（ ）。 客户经理夸大其词 客户本身对产品没有太大兴趣 客户经理介绍产品的过程中，使用过多专业术语 客户经理“过于热情” 【71】 根据个人财务目标涉及的范围，可以将理财规划分为（ ）。 短期理财规划 综合理财规划 单目标理财规划 多目标理财规划 长期理财规划 【72】 保险的功能主要包括（ ）。 资金融通 社会管理 经济补偿 转移风险 【73】 下列选项中，属于存款合同内容的有（ ）。 当事人国籍 当事人名称或姓名 密码 标的 【74】 电子邮件的简洁原则主要包括（ ）。 内容简短 简明扼要 逻辑性强 层次清晰 【75】 发展至今，我国城市商业银行的发展趋势有（ ）。 跨区经营 国际化经营 联合重组 引进战略投资者 【76】 同一投保人、同一被保险人销售