酒店门锁管理系统技术方案.doc

*酒店门锁管理系统 技术方案 目目 录录 第一章第一章系统概述系统概述 第二章第二章门锁产品介绍门锁产品介绍 第三章第三章系统功能特点系统功能特点 第四章第四章门锁管理软件系统介绍门锁管理软件系统介绍 第五章第五章前台客人发卡接口前台客人发卡接口 第六章第六章门锁系统配套产品门锁系统配套产品 第一章第一章 系系统统概述概述 根据*酒店的要求,为客房部分配备酒店门锁系统,根据多年酒店行业项目的施 工经验,我们推荐*酒店门锁产品。该系统的总体造价需要甲方选定门锁样式后方能 确定。 *高级酒店门锁系统是根据国际标准专为高星级酒店所需的高效服务而设计的， 它运用了现代电子技术、信息技术、智能识别、精密机械、自动控制等技术，建立起一套 科学、便捷、安全、稳定的客房管理系统，为高星级酒店的管理和环境安全提供方便、可 靠、高效的解决方案。 根据根据贵贵酒店的整体酒店的整体规规划，我划，我们们主要推荐主要推荐纯纯磁卡磁卡门锁门锁系系统统方案：方案： 方案特点 磁卡为国际标准iso7811卡，成本低，酒店在智能卡表面印刷上精美的宣传图案后 可作为小礼物赠送给客人，既起到了广告宣传的作用，也可避免了在重复使用的过程 中造成卡的不卫生。因此特别适合于高星级酒店及接待大型旅游团的酒店使用。磁卡 锁在国际上流行很早，经久不衰，尤其适合五星级酒店、客房量多的高级酒店和大量接 待团队的酒店，大多采用磁卡锁，更说明了磁卡本身的优势，其具有使用成本低、卫生、 广告宣传性佳的特点。 财务财务分析分析 争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的几倍，留住了老顾客就会使酒店的利 润提高，根据美国权威机构调查统计：一位能住得起三星级酒店的男士，他有能力影响 周围 48-73 名朋友。我们可以保守估计一下：如果一家拥有 300 间客房的酒店，一年送 出 30000 张卡片，客人的影响力为 48 人，其回头率为 1%，那么这家酒店一年回头客将 有 30000*48*1%=14400 人，也就是相当于该酒店总客源的一半，而这一年的费用按每 张磁卡 1 元计算，只有 3 万元，因此，回头客是酒店很重要的客源之一。 而客人离开酒店后，如何将我们优质的服务、优美舒适的环境深深地留在客人的 记忆中呢？通常一张小小的智能卡就是最佳的广告宣传媒介。在国际上标准的五星级 酒店中有 90%都采用磁卡门锁，这是因为： 1 成本低，送给客人经济实惠； 2 流动的宣传广告，可扩大酒店的影响； 3 回头率提高； 4 作为一次性的使用卡，使客人感到方便卫生； 5 投资成本回收快； 6 印刷上酒店的精美宣传图案，既具有个性化也提升了酒店的整体形象。 另外，有人说磁卡密码能破译，那只有二种人可以解密，一种是客人本人，这是无 意义的，第二种是有人偷去解密，如果用现代技术来解密也需要几天时间，那么客人会 不会在自己的开门卡遗失了几天而不报告呢？这是不可能的，所以这样的前提下客人 用磁卡最合算。 作为酒店的管理者，我们总是在努力地寻找一种最佳的渠道在保证投资成本低、 提高服务管理水平时，又让客人感到非常满意，而这种满意的感觉又能让客人带回去， 并协助宣传。通常细微之处的一张礼品智能钥匙能给我们无穷的帮助！ 下面是作下面是作为为客人卡，使用磁卡与客人卡，使用磁卡与 ic 卡的投入卡的投入对对比分析情况：比分析情况： 项项目目磁卡磁卡ic 卡卡对对比分析比分析 客房数 300 间300 间 入住率70%70% 天数365 天365 天 按每人入住 2.5 天计算30660 次30660 次 单价(1 万张以上) 1.0010.00 卡成本合计 约 3.1 万 元 约 30.6 万 元 27.5 万元(节省) 结论结论分析分析 与使用与使用 ic 卡作卡作为为智能智能钥钥匙相比匙相比,使用磁卡可使用磁卡可节节省至省至 少少￥27.5 万元的投万元的投资资。 。 第二章第二章 酒店酒店门锁产门锁产品介品介绍绍 一、一、1000 型型纯纯磁卡磁卡门锁门锁特点介特点介绍绍 纯磁卡锁纯磁卡锁 纳米金砂色纳米金砂色 设计风格：设计风格：英式传统设计理念，有着典型的英国气质， 传统、古典而高贵。 颜色：颜色：纳米金砂色，更典高贵、典雅，符合酒店的整体 格局。 锁体结构：锁体结构：复合锁体结构。由外锁体和内锁体组成。外 锁体为不锈钢板冲压成型；内锁体为合金钢材料结构， 无人工铆柱件，坚固耐用、永不松动、不变形，抗破坏 性强。 锁体材质：锁体材质：外锁体材料采用不锈钢板；内锁体采用合金 钢。 表面处理：表面处理：表面采用纳米技术处理，大大提高了基体的 腐蚀防护能力，如化学清洁剂等，保证锁面使用寿命。 设计风格：设计风格：英式传统设计理念，有着典型的英国气质， 传统、古典而高贵。 颜色：颜色：不锈钢色，更符合现代化酒店的装修风格及整体 格局； 锁体结构：锁体结构：复合锁体结构。由外锁体和内锁体组成。外 锁体为不锈钢板冲压成型；内锁体为合金钢材料结构， 无人工铆柱件，坚固耐用、永不松动、不变形，抗破坏 性强。 锁体材质：锁体材质：外锁体材料采用不锈钢板；内锁体采用合金 钢。 不锈钢外锁面：不锈钢外锁面：防腐、防生锈，使用寿命长，表面寿命 可保持 5 年以上不褪色 纯磁卡锁纯磁卡锁 不锈钢色不锈钢色 二、二、*系列豪系列豪华华型型 6000 型型门锁门锁特点介特点介绍绍 三、三、锁锁芯芯(也称也称锁锁胆胆) 美国标准美国标准 b 锁芯：锁芯：更适合带“闭门器”的客房使用。采用三维立体 结构抗撞击设计，符合 ansi156.13 标准。内部采用加强型结构， 20 几个零件使锁芯内部结构简洁，反锁大方舌内部增加两根防锯钨 钢柱加固，使防破坏性程度更高； 锁舌杠杆防摩擦助动设计，根据人体臼骨的传动原理设计结构，使 可靠性与灵巧方便性达到统一，受力小使用寿命更长。改进后的 b 锁芯斜舌闭合力为：1.0-1.1kg； b 锁芯的尺寸为：140mm（长）82mm（宽）21mm（厚） 。 锁芯表面为日本电泳漆处理，防腐、防生锈。 b 锁芯剖面图锁芯剖面图 设计风格设计风格：美国专业设计师设计，采用国际先进的无缺陷 设计理念，豪华气派，造型经典、高贵、流体般的感觉产 生于您开门的瞬间。 颜色：颜色：纳米金砂色，更显高贵典雅。 锁体结构：锁体结构：由外锁体和内锁体组成。外锁体为铜板冲压成 型；内锁体为铸钢一体化免切屑技术，无人工铆柱件，坚 固耐用、永不松动、不变形，抗破坏性强。嵌入式定位电 机于后锁体全封闭式安装，所有零部件为定位固定式设计， 使在装配过程中，正确率为 100%。 锁体材质：锁体材质：外锁体材料采用铜板；内锁体采用瑞士进口的 硬质合金钢。 表面处理：表面处理：采用 pvd 纳米技术处理，化学电镀与物理电镀 相结合，大大提高了基体的腐蚀防护能力，不仅能够耐大 气侵蚀，防紫外线，还具有耐腐蚀的特点，使锁体表面寿 命提高。 游离把手：游离把手：采用全新 “独立式电动机离合设计”技术。当离 合器合上时，把手才受力；当离合器脱离时，把手呈空转 状态，离合器完全不受力，真正做到防止把手受破坏而影 响门锁内部结构。 纳米金砂色纳米金砂色 四、四、门锁电脑门锁电脑控制板控制板 门锁电脑控制板由两部分组成：由主板微电子处理器 (mcu)和副板读卡器组成， 运行稳定可靠，模块化便于维护，快捷又简便，有效地节省维护成本。 主板中的 mcu 包含 rom 和 ram，处理信息数据，eeprom 存储的开锁 记录为永久性保存，既使门锁掉电或更换电池，锁内的开锁记录数据也 不会丢失。 读卡器从原来的霍尔元件上电方式（也称磁铁元件，耗电大）改进优化为机 械开关上电方式，大大提高了读卡器的使用寿命、可靠性高、耗电小。 门锁电脑控制板采用进口电子元器件、全自动 smt（表面贴装）工艺、全电脑检 测技术，有效地保证了产品的高质量；在生产中经过 72 小时的老化测试，在出 厂时经过三次检验工序，确保出厂后用户稳定可靠地使用。 门锁电脑控制板表面全部由澳洲防霉保护，保护 pcb 板线路及元器件绝缘、防 腐蚀、保持干燥，不会因室内外温差产生潮湿造成短路而不能使用。 电脑控制板的电路设计采用低功耗设计，并采用美国先进低功耗集成电路。 五、五、离合器离合器电电机机（ （变变速速齿轮齿轮离合器）离合器） 离合器电机是电子门锁的心脏部份，它的运行好坏直接影响门锁的使用稳定性 及安全性。 制造卓越的驱动离合器是 adel 的核心专长，其“变速齿轮离合器”是动力强劲、 工艺精细、精度高标的模块化产品。通过变速齿轮将电机的转动力放大 10 倍， 获得巨大的转速比，加大了扭矩，命名功耗降低了 50%，达到了减少耗电、延长 电池使用寿命的目的，从整体上提高了门锁的可靠性、增加了门锁的使用寿命， 这也正是 adel 门锁在低电压时仍能正常、稳定地运作的原因。 六、酒店六、酒店门锁门锁的基本性能参的基本性能参数数 工作电压 直流 6v（4 节 aa 电池） 静态功耗 12 微安 动态功耗 110 毫安150 毫安 电池寿命 正常连续开启 15000 次左右或 1.0-1.5 年左右 欠压指示 当工作电压低于 4.8v 左右时，插卡后红灯亮，此时还能开门 10 天左 右(会受电池的一致性影响) 应急开启 不受任何控制，即使方舌反锁，也能打开 可 靠 性 连续正常插卡 1000 次内不会有一次失误 开锁记录 锁内“eeprom”储存最新 864 条，机械钥匙开启必须要有开锁记录。 保证条件 接触任何非法卡(尤其是全部导电金属卡)后，锁内电路不会损坏，仍 能正常工作 机械钥匙 具有传动系统完全独立的机械应急开锁机构，高安全机械钥匙，确保 紧急情况下门锁仍能正常开启 门的安装尺寸要求门厚在 3855mm 之间，如果门表面有花边，则花边应离门边 缘在 110mm 以上 第三章第三章 酒店酒店门锁门锁系系统统功能特点功能特点 一、双一、双时钟时钟自自动动修复功能修复功能 门锁门锁内内时钟丢时钟丢失或停止不走，将失或停止不走，将给给客人客人带带来不便，来不便，给给酒店造成酒店造成损损失。失。 时钟时钟一旦出一旦出错错可能出可能出现现： ：客人开不了门锁； 酒店不能很好的控制客人卡的开锁时间； 开锁记录中时钟信息完全没有。 时钟丢时钟丢失的主要原因是：失的主要原因是：受到外环境的干扰如手机，吸尘器等； 元器件的损坏，特别是晶振的损坏。 爱爱迪迪尔门锁尔门锁采用美国采用美国军军用用级时钟专级时钟专用芯片，加上独特的用芯片，加上独特的“时钟访问时钟访问”系系统设计统设计来解来解 决决时钟时钟的准确性和可靠性的准确性和可靠性问题问题。 。 如示意图所示： 当 a 时钟出现停走时，访问信号得出 a 和 b 的值不等，自动转向 b 时钟，将正 确的时钟信号输出， 并校正 a 时钟，让 a 时钟处于等待状态；当 b 时钟出现停走时，又反过来通过 a 时 钟来校正 b 时钟的值。这样一个不断访问对比，相互校正的过程确保了时钟的准确性。 二、防插二、防插报报警功能警功能 当有人蓄意将门锁组合斜舌粘住，使门锁不防插，以达到行窃目的时，或门在变形 没有关上时，门锁会发出连续报警声，以提醒客人和服务人员关好门或检查门锁。 三、三、应应急开启功能急开启功能 应应急卡：急卡：作为逃生设置功能。酒店在任何紧急情况下，都可采用应急卡通过插卡 a a 时钟时钟 b b 时钟时钟 输 入 访问信号输 出 方式直接将门锁打开，一直保持常开逃生状态，并伴有报警声，提醒客人紧急疏 散。 机械机械钥钥匙：匙：采用独立传动系统。酒店在任何紧急情况下，均可采用机械钥匙开门， 机械钥匙开门开锁记录均在电脑控制板的 eeprom 内，更有利于机械钥匙的 安全管理。 四、反四、反锁锁指示灯指示灯显显示示“请请勿打勿打扰扰”功能功能 客人入住客房，如不想被人打扰，只需将反锁大方舌打出，此时门锁 led 红灯闪 烁，代表“请勿打扰”。 五、五、门锁门锁内内 864 条开条开锁记录锁记录，机械，机械钥钥匙匙带带开开锁记录锁记录 爱爱迪迪尔门锁拥尔门锁拥有有门锁纪录门锁纪录的最大容量的最大容量 864 条，且无条，且无论论用任何用任何级别级别的智能卡和机械的智能卡和机械 钥钥匙开启匙开启门锁门锁，都能，都能够够自自动记录动记录。 。 锁内的存储芯片会记录所有客人卡和员工类卡的开门记录。 可完整地将卡型、卡号、卡状态、姓名、身份证号、发行时间、退房时间、发卡人 一一记录在黑匣子里，让酒店有问题发生时可以很清楚的查询，一目了然。 机械钥匙的开门记录也能记录在案。如果机械钥匙没有开锁记录，对管理机械 钥匙的人员一旦没有管理到位，就会产生很多隐患。完整的开锁记录才能科学地 完善管理方式。 开开锁记录锁记录例表：例表： 开开锁记录锁记录打印打印报报表表 房间：1001 第 1 页 卡类型 持卡人姓 名 身份证号开门日期开门时间 发卡人发卡日期 总控卡黄晚云545457465622000.03.1010:34李阳2000.03.01 楼层卡张小秋454112121222000.03.1014:12李阳2000.03.05 客人卡黄秋华443143413532000.03.1014:30刘莉2000.03.10 楼层卡杨沁红455878878882000.03.1115:13刘明2000.03.11 清洁卡陈小佳789552323332000.04.0109:23李红2000.04.01 客人卡李家豪86545232332000.04.0113:23刘莉2000.04.01 总控卡黄晚云545457465622000.04.1110:34李阳2000.04.11 楼层卡张小秋4541121212 2 2000.04.1214:12李阳2000.04.12 钥 000001 2000.04.1317:55 清洁卡陈小佳7895523233 3 2000.01.1409:23李红2000.04.14 客人卡李家豪8654523233 2000.04.1513:23刘莉2000.04.15 记录数量合计：864 操作员：李 阳 打印日期：2000.08.22 09:14:11 六、十五种智能六、十五种智能钥钥匙，分五个匙，分五个级别级别管理：管理： 门锁门锁智能卡智能卡钥钥匙匙为为十五种智能十五种智能钥钥匙，分五个匙，分五个级别级别管理，管理，权权限分明，并在限分明，并在紧紧急情况下急情况下 可使用可使用备备用机械用机械钥钥匙，确保酒店在任何匙，确保酒店在任何时间时间都万无一失。都万无一失。 管理级别：总裁卡、管理卡 总控级别：总控卡、应急卡 区域级别：领班卡、楼层卡、会议卡、清洁卡 控制级别：中止卡、时间卡、退房卡、数据卡、别墅卡 客人级别：客人卡、备用卡 七、七、电脑电脑控制板的控制板的“抗干抗干扰扰”设计设计 为了避免外界对门锁的电脑控制板干扰性而产生的不稳定影响，对电脑控制板加 入了 emc(电磁抗扰 和 emi(电磁骚扰)设计，确保电路的稳定运行、可靠使用。 八、八、 “一卡通一卡通”扩扩展功能展功能 爱迪尔酒店门锁管理系统提供多种类型的接口，可与一卡通系统软件、酒店消费 管理系统等其它管理子系统进行数据资料的共享和交换处理，爱迪尔门锁管理软件系 统发出的开门卡可在酒店不同的管理子系统中读出客人的信息,达成酒店“一卡通”管理 的实现。 爱迪尔酒店门锁管理系统可向酒店提供开门卡读写数据的对应基本数据,方便酒店 管理其它子系统，实现直接可存金额的一卡通消费功能。 第四章第四章 门锁门锁管理管理软软件介件介绍绍 一、采用大型数据一、采用大型数据库库管理管理软软件件 sql server 管理管理门锁软门锁软件数据件数据 增加增加门锁软门锁软件的件的稳稳定性、安全性定性、安全性 adel 门锁管理软件使用现代国际标准的大型数据库软件 sql server，避免了 小型 data 数据库常有的缺陷：数据处理信息量有限，处理速度慢，容易出现错 误、乱码、死机等现象。 增加增加门锁软门锁软件的安全性件的安全性 真正使得软件与数据分开管理，当门锁软件或电脑系统 出现问题时，不会破坏到门锁数据。 实现实现数据的自数据的自动备动备份功能份功能 真正实现数据的自动备份。通过在 sql server 里面建立“维护计划”，可以实现 定时在后台自动备份门锁数据库信息。减少了管理维护的工作量。具体操作请 参见最新的说明书。 二、友好的全中二、友好的全中/英文二合一英文二合一软软件系件系统统 全部采用中/英文二合一的门锁软件系统。 用户只需将电脑的“区域/语言”里面设置为“中文”或“英语（美国）”，门锁软件就 会自动在中/英文之间进行切换。 所有菜单界面均为全中/英文菜单显示，更适合中国的酒店使用。 三、三、详细详细的操作提示的操作提示说说明明 adel 门锁软件的每一步操作均配有详细的提示说明，操作人员只需按照提示即 可完成下一步的操作。直观、简单、明了，非专业人员经过简单培训就可很快熟练掌握 软件的操作使用。 四、客四、客户户端多工作点端多工作点设设置置 理论上可以设置的客户端没有限制，爱迪尔公司不会针对不同的客户，人为的限 定客户端的使用数量。客户在使用过程中可以随时增减客户端，人性化的满足 了客户不同的管理要求。 增加门锁数据的安全性 一般服务器的性能比较稳定、可靠，而将门锁数据库安装在服务器上的话，就增 加了门锁数据信息的安全性，减少系统的维护工作量。当前台一台电脑出现问题 时，重装系统也罢，或直接更换电脑也罢，都不影响服务器上的数据安全和别的 客户端的发卡工作。 实现多台电脑同时联网发卡 支持多台电脑联网同步发卡。当酒店生意特别好的时候，或某一时间点来登记的 客人量比较多的话，此功能就尤为重要，此时可以在前台的几台电脑上实现同时 发卡，分流了工作量，使得前台的发卡工作井然有序，忙而不乱，也维持了酒店 对外的良好形象。 实现后台查询功能 实现后台查询功能。可以在酒店办公室的电脑上（如：前台经理室、总经理办公 室）安装一个门 锁软件的客户端，通过办公室的这台电脑登陆门锁软件后，可以随时查询前台 当天或某一段时间的发卡情况。 实现房态异地显示、设置功能 在客房中心安装一个门锁客户端，只需赋予其房态显示修改权限，客房中心管 理人员就可以前台 发卡信息适时了解各个客房的住房状态、卫生状态。 五、系五、系统维护统维护模模块块 系统参数设置 可以根据酒店要求自主设置系统的“运行参数”、 “房态参数”、 “发卡参数”、 “允许 开启电梯控制器功能”等参数设置项。 运行参数：运行参数：可以设置酒店的名称；设置酒店客房的楼栋数量；设置酒店默认的 退房时间点；设置注销卡数据的保存天数；并且可以设置客房客人卡到期后 是否允许系统将其客人卡信息自动作自动注销处理等。 房房态态参数：参数：设定客人退房后呈现哪种房态，设置客人卡作“遗失损毁”后系统 呈现哪种房态；客房经维修后系统呈现哪种房态。 发发卡参数：卡参数：设置单独使用爱迪尔门锁管理软件进行发卡时，是否要求输入该 卡持有人的姓名和证件号码（如：身份证号码、工牌号码等）；设置在发行客 人卡时是否允许采用“复制卡”或“增加卡”功能；以及设置是否允许对住满 客人的客房进行“加床”处理。 允许开启电梯控制器的卡型：设置发行哪种卡可以开启电梯控制器。 发卡机设置 设置系统连接的发卡机的串口号或 usb 口号，以及所连接的发卡机类型（自动 /手动）；设置连接数据读取仪的串口号何其类型。 数据导入 为以后软件升级预留的对接口，在有更高版本软件升级时，可以直接将原有数 据转换到新软件中， 增加了可维护性。 数据库维护 可以对数据不用的空间进行自主收缩，并删除不用的日志文件，保证系统的 快捷运行。 六、系六、系统统用用户权户权限的管理限的管理 严密的分级管理制度 严密的分级（权限）管理制度，使各级操作员责、权分明，只能在赋予的权限范 围内使用软件和进行发卡 发卡权限：共分 14 种不同卡型的发卡限定，用户只能发行上级允许发行的 卡型，而该用户未授权发行的卡型则不能发行出来 操作权限：共分 28 种操作权限，将系统的各项操作功能细化、分类，达到不 同的人允许有不同的操作权限，就是同一岗位的不同人员也可以通过上级 自由设定具有不同的操作权限（如： 巴前台白班和夜班的工作人员，由于白天和夜晚的工作性质不同，可以允许 有不同的权限）；用户只能执行上级授权允许使用的功能，而该用户不能执行 未经授权操作。 权限的自由限定 上级可以修改、删除下级的使用权限和登陆密码；同一岗位的不同人员可以有不 同的权限。当有人员流动时，只需删除或更改掉该流动人员的登陆身份即可，不 影响其他人。 独立的登陆标识和登陆密码 每一个操作员均有自己独自的登陆标识和登陆密码（一一对应）。每个用户可以自 行修改自己的用户密码，如果遗忘密码可以通过上级主管恢复。 七、客房管理模七、客房管理模块块 包括客房类型设定；区域（领班、清洁、楼层等区域）的划分；房号的生成、管理等 的设置；客房信息的修改变更等 客房类型设置：设置客房的房型和该房间的默认床位数等信息。如豪华标 准间（床位数为 2）、商务单间（床位数 1 人） 客房区域管理：设置酒店客房的管理区域的划分，如：领班区域、清洁区域、 楼层区域。一套门锁系统可以设置多达 99 个楼层区域 客房自动生成：按照实际的客房情况生成房号，房号以 6 位数来表示，客房 描述可以与实际的客房门牌号相对应起来（可以为 3 位或 4 位数表示）；高 级版一套系统可以管理多达 9000 间客房。 特殊房号的处理 系统可以根据客户实际管理需求，将房号设置为特殊房号。如在所有房号前加 “8”或干脆使用 10 个字节的汉字来做房间的门牌号，如：“总统间”、 “馨园”等。充 分满足酒店个性化管理的要求。 客房信息的批量修改 可以批量的对已生成客房的相关参数进行批量修改。如客房房型、所属的领班、 清洁区域等。 八、客房区域八、客房区域层层次的次的设设置功能置功能 当客房有多个层次时，比如一栋别墅里面，所有别墅里面的客人卡都必须开启共 同的别墅大门才能进 入别墅内，然后才能一对一的开启对应的客房门锁，这时别墅的大门门锁就需要设置 为别墅大门状态，就 可实现多张客人卡就能开启该大门的门锁。 九、特殊用途房的管理九、特殊用途房的管理 酒店有可能将楼层的工作间也安装上电子门锁；或将某一个客房长期出租给外面 的个人或公司做为营业场地（如：做旅游接待、美发等）等。这就要求酒店前台不能在出 租以后再将该房间误当作客房来销售。在门锁软件中有个“客房锁定”功能专门解决此 类需求，在客房被锁定以后，就不能再对该客房的卡进行操作，除非对客房解除锁定方 可。 十、卡片管理模十、卡片管理模块块 客人卡客人卡发发行：行： 客人卡只能一对一的开启客房门锁，不能互开。设计严禁，安全系数高。 有效时间的限定，客人的开门卡一旦过期，将不能再开启门锁。 新卡冲旧卡的功能：客人的卡一旦新卡冲旧卡的功能：客人的卡一旦丢丢失，失，经过处经过处理以后，新理以后，新发发行一行一张张客人去客人去 开启开启门锁门锁以后，原来的卡将自以后，原来的卡将自动动不能开启不能开启门锁门锁了。而且新卡可以直接使用，了。而且新卡可以直接使用， 不需要不需要进进行任何行任何门锁门锁上的上的设设置。置。 快捷的团体发卡功能：当有团队一起入住的时候，可以启用团体发卡功能提 高发卡效率。 发卡界面的入住时间每隔 1 分钟自动根据电脑系统时间进行一次更新 同一个客房在发行第二张以上的客人卡时，可以采用复制卡或增加卡功能 （根据系统参数设置进行授权设定）。 每发行一张新卡，系统将自动记录发行的时间和发行该卡的操作人员姓名， 以便于查询、管理。 所有的发卡记录均能形成报表，并能够进行打印或直接导入 excel 表中。 卡片操作功能卡片操作功能 快捷读卡功能：直接在门锁系统主窗口界面中按取 f5 键，可直接启动卡片 操作窗口，并读取一次当前发卡机的卡片信息。 可以通过卡片操作窗口对客人卡进行换房、续房和退房处理。 所有的卡进行修改以后，均能记录最后一次的修改时间的修改人姓名，以 便于查询、管理。 遗遗失失损毁损毁功能功能 当酒店的卡出现损坏或遗失等情况时，可以通过遗失损毁功能进行处理。 所有的卡在进行遗失处理以后密码均会自动进行改变，并给出详细的提示 处理信息，以保证门锁的安全。 所有遗失处理后的卡均保存在数据库中，以便于以后的查询。 客人退房功能客人退房功能 当酒店需要将门锁的卡匙在客人退房的时候送给客人带走的话，直接通过“客 人退房”功能将客人的卡作无卡注销处理。 十一、完善的十一、完善的查询查询模模块块 所有的所有的发发卡、注卡、注销销、修改卡的、修改卡的记录记录均能均能进进行行查询查询， ，还还有客房状有客房状态态信息信息查询查询、操作、操作员员 工作的工作的查询查询、客人信息的相关、客人信息的相关查询查询等等 客人查询：可以根据客人姓名、房间号、入住时间段进行查询。 发卡查询：可以查询当前处于各种状态的发卡信息。包括正常使用、正常注销、 遗失注销、损毁注销、自动注销、退房注销等。也可以分各种卡型来进行查询。 客房查询：可以查询某一房型的房间，也可以查询某一楼层的房间信息，或查询 某一具体房间客房的信息。里面包括房号、当前房间入住人数、房型和所属的区 域信息等。 完善的查询报表功能： 查询结果的报表打印功能 所有的查询信息均可以形成报表打印出来，以便于酒店工作人员对门锁数 据信息的直接引用。 将查询结果的导入 microsoft excel 的功能 所有的查询信息均可以直接导入 microsoft excel 中，以便于酒店工作人员 对门锁数据信息的直接引用。 查询结果的任意排列功能 所有的查询信息均可以按照操作员的要求随意进行拖动排列。 十二、十二、备备用卡功能用卡功能 在酒店停电或电脑出现问题时，此时入住的客人将没有卡匙自己开启房门，必须 通过楼层服务员代开，让客人感觉不方便，并会影响酒店形象。而爱迪尔门锁软件允许 酒店在正常时就预先发出一套备用卡以备此种情况出现时，用备用卡代替对应房间的 客人卡给客人使用，这样客人就会同样享受到自由与方便。并会对酒店周到的服务感 到满意。 说明：备用卡为与客房号一一对应。 十三、房十三、房态态表功能表功能 在房态表中，将鼠标指向某一个客房房号后，点击鼠标右键，可以对指定房间进行 发卡操作。可以在门锁软件显示的房态表里面，直接对指定的房间进行发卡、注销、查 询、房态修改等工作。 共有 4 种房态：空房、在住房、脏房、维修房 发行客人卡：可以指定一个或多个房间进行发卡 卡片操作：对指定房间的客人卡进行读卡、注销、修改（换房、续房）操作 遗失损毁：对指定房间的客人卡进行遗失、损毁操作 房态修改功能：可以将空房置为脏房、维修房；或将脏房置为空房等 查询功能：对指定房间的客人卡进行指定查询 十四、十四、门锁软门锁软件操作日志件操作日志记录记录功能功能 对于所有使用门锁软件操作员姓名、登陆时间，从哪台工作端电脑登陆，什么时候 退出系统等均有详细的记录。就相当于一个对使用软件的记录的简单考勤记录 十五、通道管理功能十五、通道管理功能 为了解决目前酒店客房区域配套设施的要求，如通道门、门禁、电梯等的进出限制 要求，爱迪尔门锁系统特设有通道管理功能，一套系统最多允许有 11 种不同名的通道。 通道管理：分为公共通道、楼栋通道、楼层通道；公共通道在发卡时选择是否 授权开启某个公共通道，而楼栋通道、楼层通道默认给该区域的所有能开 启该区域门锁的卡 门禁：当酒店客房区域有门禁设备的时候，客人需要先开启对应的门禁才能 进入对应的楼层 客房区域。如有的酒店大堂玻璃门安装有门禁，要求在夜间 23 点以后，必 须凭酒店的有效卡 才能进入酒店，否则需要先按取门铃，让酒店工作人员来开启。 电梯：有的酒店管理比较严格，对客人的安全相当重视，只允许客人及酒店 内部工作人员才能进出酒店客房区域。这样只需在电梯内装入我公司电梯 控制器，客人即可凭卡乘坐电梯到达客房区域楼层。实现酒店的严格管理 要求。 第五章第五章 前台客人前台客人发发卡接口卡接口 爱迪尔酒店门锁管理软件接口主要是面向酒店管理软件开发商开放的二次开发接 口或数据交换接口协议。按照使用方法与传输介质的不同分为以下标准：fideli0 接口、 rs232(pms-vc)接口、文件接口、winsocket 接口和动态库接口。其中，fidelio 接口 是采用 tcp/ip 协议，是符合 micros-fidelio 接口规范并取得认证的接口函数，证书 号 ade-5003-059。 第六章第六章 酒店酒店门锁门锁系系统统配套配套产产品品 一、一、节电节电开关开关 又叫取电开关，安装于客房的进口处，是属于门锁的配套可选产品。当客人入住时， 开门后将卡插入节电开关后，客房内的照明用电通电，当客人离开客 房，将卡拔出，在 510 秒内自动断电，达到节约用电的效果。 延延时节时节能开关技能开关技术术参数：参数： 工作电压：交流 220v10%；负载工作电流：16a / 30a；负载总功率： 3520w / 6600w；外壳材料：阻燃 abs；静态工作功率：0.01w；延长时间： 510 秒 二、二、电电梯控制器梯控制器 电梯控制器内装有特制微电脑处理器及读写器，可根据酒店管理要求，与电梯控 制系统程序相结合，通过酒店门锁管理系统中的软件及发卡器对智能卡进行授权，满 足酒店不同客人乘坐电梯到达不同级别客房楼层的需要，如 vip 客人、行政楼层客人 的所属楼层，普通客人是不能乘电梯到达，有效达到客人级别及酒店员工等不同级别 的区分。 电梯控制器技术参数： 电源电压：指电梯控制器正常工作电压和频率：dc12-24v，50hz 静态电流：电梯控制器处于省电状态 15ua 动态电流：电梯控制器处于工作状态 30ma 插卡响应时间：插卡后至电梯能正常操作的时间 0.1s 电梯控制器响应时间：插卡后电梯控制器的延时时间 5s 控制连接点允许最大电流值：指通过控制点的最大电流 1a30vdc 0.5a125vac 0.3a60vdc 三、通道三、通道锁锁 通道门锁是为酒店公共场所（如健身房、空中花园、游泳池等）而设计的公用门锁， 通过酒店门锁管理系统中的软件及发卡器对智能卡进行识别，使酒店客人可自由进出， 而非酒店客人限止入内。 四、四、卫卫生生间锁间锁 卫生间门锁是与酒店门锁外型相同，按一定比例缩小，使客房门锁与卫生间门锁 从风格达到一致，形象视觉上的达到统一。 特点：特点： 铸钢一体化结构 两锁舌锁芯 纯机械结构，有反锁功能 采用红、绿牌显示 有应急开启功能 以下附件为赠品，祝你事业有成！ 高效能人士的高效能人士的 50 个个习惯习惯 在行在行动动前前设设定目定目标标 有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔 西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。 ”现实中那些顶尖的成功人士不是 成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。 一次做好一件事一次做好一件事 著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉 猎多个领域的人要好得多。 ”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余 力地做一件事”这一信条的实践。 培养重点思培养重点思维维 从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思 考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解 决问题就变得容易多了。 发现问题发现问题关关键键 在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力， 因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説： “通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展 示你出众的创造力和解决问题的能力。 ” 把把问题问题想透想透彻彻 把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底 是什么，才能找到解决问题最有效的手段。 不找借口不找借口 美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上 天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高 效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主 动地将自己的任务执行到底。 要事第一要事第一 创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找 到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来 做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是 停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。 运用运用 20/80 法法则则 二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之 间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分， 通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。 合理利用零碎合理利用零碎时间时间 所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。 这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年 地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有 效地利用零碎时间的人。 习惯习惯 10、 、废废除拖延除拖延 对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人 丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。 习惯习惯 11、向、向竞竞争争对对手学手学习习 一位知名的企业家曾经说过， “对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了 对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。 ” 习惯习惯 12、善于借助他人力量、善于借助他人力量 年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中， 靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更 加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的 好习惯。 习惯习惯 13、 、换换位思考位思考 在人际的相处和沟通里， “换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人 的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明 白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。 树树立立团队团队精神精神 一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合 作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功， 个人才能成功。 善于休息善于休息 休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中, 每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不 但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。 及及时时改正改正错误错误 一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评 价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而 学习、改进、你将获得意想不到的成功。 责责任重于一切任重于一切 著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言 里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、 对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。 不断学不断学习习 一个人,如果每天都能提高 1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离 其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不 坚持每天进步 1%的话,你就不可能成为一名高效能人士. 让让工作工作变变得得简单简单 简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己 该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果. 重在重在执执行行 执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准. 只做适合自己的事只做适合自己的事 找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追 求的一个目标. 把握关把握关键细节键细节 精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习 惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不 好的人,绝不可能成为一名高效能人士. 不不为为小事困小事困扰扰 我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天 心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生 活。 专专注目注目标标 美国明尼苏达矿业制造公司(3m)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标. 这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。 有效沟通有效沟通 人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之 间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性 格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌 有成效的沟通的人。 及及时时化解人化解人际际关系矛盾关系矛盾 与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管 的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己 化解人际矛盾的能力。 积积极极倾倾听听 西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。 ”其用意也是要我们小 説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。 保持身体健康保持身体健康 充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每 一名高效能人士必须遵守的铁律。 杜杜绝绝坏的生活坏的生活习惯习惯 习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习 惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。 ”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、 丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。 释释放自己的放自己的忧虑忧虑 孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才 能保证身体健康和高效能的工作。 合理合理应对压应对压力力 身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士 和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。 掌握工作与生活的平衡掌握工作与生活的平衡 真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给 我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会 大大地降低一个人的工作绩效。 及及时时和同事及上下和同事及上下级级交流工作交流工作 正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能 人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交 流是我们提高工作效能的一个关键。 注重准注重准备备工作工作 一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差 错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。 守守时时 如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做 每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。 高效地搜集并消化信息高效地搜集并消化信息 当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场 信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一 个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。 注重完善自己的人注重完善自己的人际际关系网关系网 人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些 成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专 业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。 历练说话历练说话技巧技巧 有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。 ”法国大 作家雨果也说：“语言就是力量。 ”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等 发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质 之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果 我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。 善于集思广益、博采众善于集思广益、博采众议议 一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面 的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处 理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方 地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。 善于授善于授权权 善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己 越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。 制制订订却却实实可行的可行的计计划划 许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可 以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简 单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效 的高效能人士。 经经常和成功人士在一起常和成功人士在一起 心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境 能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在 一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功 的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。 有效决策有效决策 一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相 关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于 “做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。 遇到困遇到困难难找方法找方法 一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总 有更好的方法。 不被不被琐务缠琐务缠身身 高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间 的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。 及及时时走出失走出失败败 高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败” 都看作“尚未