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数据分析与图表呈现的原则、方法和样式,目 录,数据分析与图表呈现的原则 数据分析与图表呈现的方法 数据分析与图表呈现的样式,数据分析与图表呈现是研究咨询工作中的重要环节,方案撰写,客户需求,问卷设计,现场实施,数据录入与统计分析,图表绘制与报告撰写,成果演示,国际咨询公司麦肯锡尤其强调,图表在商业沟通中扮演重要的角色,文字沟通,语言沟通,图表,多媒体沟通,并为我们归纳了通过不同的图表表达特定类型的原则,成分,排序,时间序列,频率分布,关联性,饼形图,条形图,柱形图,线形图,散点图,图表类型,比较类型,目 录,数据分析与图表呈现的原则 数据分析与图表呈现的方法 数据分析与图表呈现的样式,数据录入与分析流程,例1 某地区测得11位动感地带品牌用户与13位神州行品牌用户的ARPU值如下,问二大品牌用户用户的ARPU值是否不同?,动感地带品牌用户 神州行品牌用户,84 105 120 120 139 153 167 180 187 207 211,54 64 64 75 76 81 116 120 134 135 148 156 187,工作流程: 1、将数据输入SPSS,并及时存盘以防断电; 2、根据设计初步断定可能用到的检验方法,然后进行必要的预分析,以确定数据是否满足方法要求,最终选择一种合适的检验方法; 3、按上一步的结论进行统计分析; 4、保存和导出分析结果。,仅作示范,第一步:数据的录入与保存,SPSS的界面 定义变量 输入数据 保存数据,仅作示范,第二步:预分析,T检验 数据的简单描述 绘制直方图,仅作示范,第三步:按要求进行统计分析,选择compare means-independent-samples T test,仅作示范,第四步:保存和导出分析结果,SPSS的基本分析流程: 变量定义与变量录入 数据分割、统计图的绘制 简单的统计分析 结果保存和导出,仅作示范,事实上,SPSS 软件有多个分析模块, 能满足市场研究中绝大多数数据分析使用,描叙统计,读/录入数据,整理数据,数据分析,结果编辑,结果报告,图表展示,Missing Value,Advanced Categories Conjoint Regression Trends Exact Test Complex Sample,Table Map,Base,SPSS软件操作方面,大多有现成的数据分析和绘图菜单供直接调用,SPSS数据分析方法-回归分析举例,仅作示范,SPSS绘图方法-曲线图举例,仅作示范,目 录,数据分析与图表呈现的原则 数据分析与图表呈现的方法 数据分析与图表呈现的样式,网点缺货情况:29型豆浆机缺货率为18.6%,缺货时长为2.5天,17A型豆浆机为10.6%、1.5天,21CS25型电磁炉为35.5%、6.5天,21CS21型电磁炉为26.3%、3.1天,19BE5型电磁炉为22.4%、2.8天,网点是否缺货:缺货百分比 平均缺货天时,2.5天 1.5天 无此机型 6.5天 3.1天 2.8天,资料来源:2008年5-6月某公司对某品牌家电网点的暗访 注:出于保密需求,以上数据有调整,仅作示范,用户对洗衣粉品牌的认知渠道,资料来源:08年4-6月全国洗衣粉用户入户调研,有效样本量:1150个,电视广告、朋友介绍及报纸杂志是用户了解洗衣粉品牌的三大主要途径;在此次所调查的全部用户中,有90%的用户是通过看电视认知该品牌的,有 70%表示是通过朋友介绍的了解的,还有50%是通过报纸杂志了解的;通过其它渠道了解的比例均在50%以下。,用户认知洗衣粉的媒介渠道 单位 %,仅作示范,品牌认知-总体,注:品牌认知=0.5*品牌知名+0.3*品牌识别+0.2*品牌要素,资料来源:08年3月百纳对岳阳移动用户的电话调查,某市移动客户的品牌认知得分为49.68,从各区县来看,楼区得分最高,岳阳县和华容表现较差。,表 各区县品牌认知得分比较 (满分=100分),仅作示范,北京、上海移动日短信计费量对比,均值:北京(3583)、上海(3503) 方差:北京(29649)、上海(70182) 标准差:北京(172)、上海(265),资料来源:中国移动公司数据部,时间(天),短信量(万条),仅作示范,移动服务优先改进环节,满意度值,满意度值,影响程度大,影响程度小,营业厅,网络覆盖与语音质量,企业形象,新业务服务,缴费,投诉处理,
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