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文档简介
每日工作流程,营业员初级课程（七）,工作要求1,当班吃饭每次只能去一人，吃饭时间不得超过30-40分钟 上厕所不得超过10分钟 按时出勤、不得在终端内扎堆聊天、嬉戏打闹 不得在上班时间办个人私事 把住主要来宾通道面，分开站位 站姿直立，不得蹬、趴、靠柜台或背柜,工作要求2,货品、价签摆放整齐，首饰道具码放整齐 货品达到最佳销售状态 地面、台面（内、外）、托盘、道具、装饰陈列品干净、整洁，无杂物 在岗人员不得少于2人，有事需离开柜台，应快去快回 保守公司机密不得泄露 加强防火意识确保防火安全,开店流程开店准备工作,根据商场规定，提前30分钟到岗 上岗前须按规定着工服、佩带工牌，做好个人清洁卫生，精神饱满，情绪稳定。 根据商场规定，开早例会 进入柜台打开保险柜上货、摆货 摆货要领：根据用途、价位、竞品情况 托盘标准：按照公司码放标准，戒指每盘放8个、坠每盘放6个，托盘下面摆戒指、上面摆吊坠（根据季节调整） 搞卫生：地面、柜台内外上下、椅子、背景板、书写台、灯带、镜子、销售辅助工具,开店流程开门营业、整理,整理工作需要10分钟之内做完 准备完毕，开门营业 在没有顾客的情况下： 可以对帐； 根据账本（交接本）点数（库内、库外货品）、赠品、贵重物品（放大镜、热导仪、切工镜等） 可以整理证书； 按照货品种类、证书尾数归类 准备好销售辅助工具；销售小票、发票、售后服务卡、工具等 可以做日报：结昨日销售明细帐 允许一人去了解竞争品牌销售情况 注意整理工作是在没有顾客的情况下完成的,交 接 流 程,交接准备工作需要30分钟 上午班在交接前做好交班准备（一定保证两人在场） 货品清点 销账 搞卫生 下午班提前30分钟着工服进岗，与上午班一起清点货品并交接、账目交接、货品交接、维修货交接、订货交接等 事宜交接 全部交班完毕上午班营业员可以下班 注意 出现问题时属于交班不清由交班人负责，接班人有权责令交班人交接清楚再下班 注意跑货；应随时关注周围的顾客 下午班在半小时之内必须进入工作状态 下班前再次实盘（如有中班，上下班应交接） 关门前视情况，可以有一名营业员去了解竞争品牌的销售状况
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