《采购人员素质》PPT课件.ppt

,采购人员素质,采购人员所必须具备的几点基本素质 采购人员应具备的素质 采购人员的素质要求 怎样做一名合格的采购人员,沟通小测试：测测你的人际沟通能力,下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。 测试题： 1、在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（ ） A、马上气愤的走开。 B、于是你也就不说完了，但你可能会很生气。 C、等等看还有没有说的机会。 D、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说,2、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告诉她（他）：（ ） A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。 B、说些自己认为重要的。 C、朋友问什么就答什么。 D、感觉很累了，没什么好说的。,3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场，这时你会：（ ） A、幽默地劝告下属不要玩手机。 B、严厉地叫下属不要玩手机。 C、装着没看见，任其发展。 D、给那位下属难堪，让其下不了台。,4、你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（ ） A、说你在开会，稍后再回电话过去。 B、向老板请示后，去接电话。 C、说你不在，叫助理问对方有什么事。 D、不向老板请示，直接跑去接电话。,5、去与一个重要的客人见面，你会：（ ） A、象平时一样随便穿着。 B、只要穿得不要太糟就可以了。 C、换一件自己认为很合适的衣服。 D、精心打扮一下。,6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：（ ） A、详细询问对方因何要请假，视原因而定。 B、告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假。 C、你很生气，什么都没说就批准了他的请假。 D、你很生气，不理会他，不批假。,7、你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：（ ） A、主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。 B、不理会这个问题，努力做好自己的工作。 C、暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。 D、暗中打听他们，并找机会为难他们。,8、与不同身份的人讲话，你会：（ ） A、对身份低的人，你总是漫不经心的说。 B、对身份高的人说话，你总是有点紧张。 C、在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话。 D、不管是什么场合，你都是一样的态度之与讲话。,9、你在听别人讲话时，你总是会：（ ） A、对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。 B、请对方说出问题的重点。 C、对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。 D、对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事。,10、在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：（ ） A、经济状况、社会地位。 B、个人修养、能力水平。 C、个人习惯、家庭背景。 D、价值观念、心理特征。,评分方法： 题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分；将10道测验题的得分加起来，就是你的总分。,结果分析： 如果你的总分为1020分，因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感，所以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采取了不适合的方式，所以有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。 如果你的总分为2130分，你懂得一定的社交礼仪，尊重他人；你能通过控制自己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成的。,如果你的总分为3140分，你很稳重，是控制自己情绪的高手，所以，他人一般不会轻意知道你的底细；你能不动声色的表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。,一、采购人员所必须具备的几点基本素质,外貌仪表(专业形象 印象、仪态、握手、问候.) 三个能力（语言表达能力、观察力、亲和力、价格分析能力、时间管理） 敬业精神 心态问题,一、外貌仪表 任何工作都会涉及到这方面，仅仅 是采购也许这不 是最重要的一点， 设想下一名营销人 员看见他所面对的 采购，无论是五大 三粗、张牙舞爪还 是风流倜傥、温文 尔雅，他都必须面 对。只不过作为企业对外的窗口，还是提倡不影响市容较 好。,专业形象： 不学礼，无以立 “三秒钟”印象：衣着和容貌 仪态：站，走，坐，蹲，微笑 问候：面对面和电话 握手 介绍 交换名片 鞠躬 用餐,二、三个能力,1、 语言能力：言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅 2、 深入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受 3、 理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活运用,三、敬业精神 必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力,四、心态问题 对公司充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的“自己吃定了这行饭“的决心，才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。,二、采购人员应具备的素质,思想道德 觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。在实际工作中，我们发现有许多采购员拿回扣，要好处费，或借采购之机游山玩水，造成企业采购费用开支过大，或采购商品质量低劣，给企业造成巨大损失。结合我国企业的实际，我们要求采购人员做到以下几点：,1、胸怀坦白，大公无私。 2、有很强的工作责任心和敬业精神。 3、树立良好的职业道德，把企业的利益放在首位，严格把好进货关。 4、承受训练的毅力。 采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。,知识素质 在采购工作中，一方面采购人员要与不同类型的供货商打交道；另一方面，采购的商品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求变化快，为此，采购人员应该具备承担采购任务所需要的相关知识。政策、法律知识。政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。 1、市场学知识。 2、文化基础知识。 3、社会心理。 4、自然科学知识。 5、业务基础知识,能力素质 知识不等于能力，国外心理学家研究表明，要办好一件事，知识起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4，可见能力更为重要。要干好采购工作，采购人员同样应具有相应的能力，我们把采购人员具备的能力归纳为： 1、分析能力。 分析市场状况及发展趋势，分析消费者购买心理，分析供货商的销售心理，从而在采购工作中做到心中有数、知己知彼、百战百胜。,2、协作能力 采购过程是一个与人协作的过程，一方面采购人员要与企业内部各部门打交道，如与财务部门打交道解决采购资金、报销等问题；与仓储部门打交道，了解库存现状及变化等。另一方面采购人 员要与供应商打交道，如询价、谈判等，采购人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系，为以后工作的开展打下基础。,3、表达能力。 采购人员是用语言文字与供应商沟通的，因此，必须做到正确、清晰地表达所欲采购的各种条件，如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等。如果口齿不清，说话口罗嗦，只会浪费时间，导致交易失败。因此采购人员的表达能力尤为重要，是采购人员必须锻炼的表达技巧。,4、成本分析和价值分析能力 采购人员必须具有成本分析能力，会精打细算。买品质太好的商品，物虽美，但价更高，加大成本，若盲目追求“价廉”，则必须支付品质低劣的代价或伤害其与供应商的关系。因此，对于供应商的报价，要结合其提供的商品的品质、功能、服务等因素综合分析，以便买到适宜的商品,5、预测能力 在市场经济条件下，商品的价格和供求在不断变化，采购人员应根据各种产销资料及与供应 商打交道中供应商的态度等方面来预测将来市场上该种商品供给情况，如商品的价格、数量等。,三、采购人员的素质要求,1、 操守廉洁：做事可以失败，做人不可失败； 2、 掌握市场：努力通过各种渠道了解市场，知已知彼，百战百胜； 3、 精打细算：会卖不如会买，顾客眼睛是雪亮的，让供应商牺牲少许利润，但销售量增加了，他们还是会乐意的; 4、 积极认真；,5、 创新求进，不进则退 6、 适应性强：采购的机动性很高，压力很大，且必须经常走进市场，作实地考察，因此必须要有良好的身体与心理素质。 7、 团结合作：身为采购应去除本位主义或独善其身的意识，凡事应以大局为重。,扩展：采购员的职业道德 采购员在其工作中必须体现出诚实、公正、可依赖、专业能力和清楚的道德责任感。 职业原则 （1）忠于你的公司。 （2）公正在对待那些与你做生意的人。 （3）对你的职业有信心。,职业标准： （1）在关系、行为与沟通中，避免不道德的行为或危害性的想法和行为。 （2）运用适度的谨慎，在许可的职权范围内行事，通过坚持不懈地遵循雇主的法律指导，来表现对于雇主忠诚。 （3）克制任何可能在个人利益和雇主利益之间产生冲突的私人业务或者职业活动. （4）克制要求和接受金钱、存款、信用或者不利的折扣，以及接受来自现在或者潜在的供应商的礼物、娱乐、恩惠或者服务，这些可能影响或将要影响采购决策。 （5）谨慎地考虑伦理和法律的人歧以及政府规章，以处理属于雇主和（或）供应商机密的或者所有权的信息。,（7）防止限制竞争的互惠协议。 （8）了解并遵守约束采购职能的成文或不成文的法律，对采购决策中的法律分歧保持警惕。 （9）鼓励社会的所有力量参与支持小型的、处于不利地位的、少数民族拥有的业务。 （10）反对采购卷入到与业务无关的得到雇主支持的个人采购项目。 （11）通过获取和维持当前的技术知识以及伦理行为的最高标准，来加强采购人员对业务的精通程度，并提高素质。 （12）进行国际采购要遵守法律、风俗和外国惯例，并坚持美国法律、组织自身的方针和所述的伦理标准和原则。,四、怎样做一名合格的采购人员,1具备了基本素质和能力后如何进阶为一个合格的采购员 强烈推荐的熟悉公司产品 如果您有幸由于自身的素质而被一家企业录用，那么先恭喜您获得了一个成为合格采购的机会。首要任务是要尽快熟悉公司产品，原因如下：,公司产品各个生产环节的了解，可以让你明白将要采购的原材料、半成品等在产品中所担当的“角色”，从而对其品质要求与对应的数量需求知晓 在熟悉公司产品时，顺便可以对公司各个部门及相关联络方式进行初步了解，包括销售、生产、技术、质量、财务、物流等等（根据公司营运不同具体不一样）这些将会帮助您以最快的速度融入团队,推荐熟悉的原料、半成品、贸易品等,做为采购这将是您今后从事的主要任 务基础，一般分为下面几个方面了解： 了解所购品市场行情 由于先前您已经对公司需要采购的原料、半成品等质量要求方面有所了解，那么可以通过阿里、google及各种收索引擎了解,b）时刻掌握影响采购品的价格波动情况。 有些采购品例如有色金属、矿产、纺 织原料（很多不一一例举）价格波动较大， 甚至一天一个价直接影响采购成本，而另一 些采购品由于税收、汇率等间接影响也会使采购成本上下浮动，例如进口产品等等，还有其他一些非人为因素影响价格波动的情况等等。 对上面2点的了解，可以帮助您较全面的了解市场行情，为将来的“价格转变价值”提供必不可少的原始资料。,了解目前采购品供应商情况 这情况除了在公司现有业务往来、 供应商考核外，也需要从侧面 了解（譬如网络、同行等等）， 一般企业供应商都有所考核， 对其质量、交货期、处理突 发事件等等，所以这方面相 对应较为简单，可自行掌握。,具体采购实务工作,采购流程的了解 审批程序了解 询价、议价、商谈、 合同签定的了解 进货、验收、入库、 出库的了解 质量投诉问题的处理,对企业采购流程吃透，不同的企业各流程有所区别，获得这信息对一个具备采购基本素质和能力的人来说根本不会有问题，在此也不做为重点,与供应商的关系,与你的供应商保持一个良好的或者说更上层关系，对你将来采购工作中相关采购价格、交货期限、支付方式、索赔工作等等都是有巨大帮助的。,总结：,一个合格的采购仅仅是一个采购执行者或者说是操作者，而对于合格的采购而言涉及到与供应商关系（这里所指的关系仅仅为维护关系）这点做到并不难，因为具备了深入能力，小小的维护供应商关系相信难不倒各位，在成为一个好采购里还会着重分析。,如果您做到了上述的几点， 那么便可以进阶成为一个 合格的采购员。但是仅仅 这些是不够的，还应该进阶 到“好的采购，一个优秀的 采购人员”才能让企业离不 开你。,2怎样成为一个优秀的采购人员,要成为一个优秀的采购人员，必须要做到多面手： 战略者、分析者、公司 外交大使、财务人员和 销售人员等等，才能在 采购领域作出一定的成 绩，为企业和个人的发 展打下基础。要想成为 一名优秀的采购员，就 必需清楚自己的职责。,1 拟定采购计划、同采购的方法。 2 计算采购物料数量、种类。 3 核算所需采购物料的金额，（每种物料的金额同总的采购金额）。 4 了解请购的部门同负责人，请购单需经相关的高层人签名 5 审查请购的具体相关资料，（如请购材料的品名同规格，品质 要求，物料需不需要环保，等等问题） 6 相关物料供应商的寻找、调查、评选、考核。 7 采购要公平、公正的选用供应商，不要有个人的偏见，在考虑公司利益的基础上，从中选择最佳的供应商。,采购员职责,8 决定品质要求、买卖双方确认规格及图纸、供应商的生产能力如何、提供产品样品供检测。 9 严格控制验货标准、解决双方有关品质