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文档简介

1,消费者分类,怎样确定和分析消费者的类型并且在信息策略中利用它们,中国培训师大联盟 ,2,定量研究,人口学、社会学、经济学、心理学因素分组,消费者分类,3,定性研究,焦点座谈,讨论,观察法,行为,INFORMATION,叙述性记号 语言学,结构化 语义学,运用理论框架和分析技术,深层价值的识别,消费者分类,4,讨论的层次,Discursive Level,谈话水平,叙述水平,深层的价值水平,5,讨论层次的描述,谈话水平,最肤浅的水平 顾客说他们做了什么 一些词语和表达,叙述水平,有故事结构 有谈话顺序 在故事中所起的作用,6,叙述水平,三种分类的分析方法,a) 主体 / 客体,消费者,对主体来说什么是具有价值的,两种关系,1. 一致联合的 S - O 2. 不一致的 S V O,讨论层次的描述,7,价值和较深水平,基本的意义和价值隐藏于消费者叙述的深层次中,讨论层次的描述,8,价值或深水平语言学矩阵,相反关系 Opposition relation,矛盾关系 Contradiction Relation,补充关系 Complement relation,过渡 EXCESS,合适 MODERATION,不合适 NON MODERATION,不过渡 NON EXCESS,讨论层次的描述,9,分类的标志,两种主要应用,探求最深的价值，对每种分类而言， 它都影响产品购买,对每种分类，用那些值做为位置座标,10,个案研究,11,1公司,企业名称,产品,市场,精炼厂,汽油,北京市,12,2调查目的,13,3调查方法,技术应用,A. 焦点座谈会,B. 参与观察法 C.不参与观察,按性别、年龄、 社会经济背景、其他特征 分组 共12组,14,4调查结果,选择加油站的一般原因,快速服务,附近,加油站的 现代化结构,加油站高质量 的燃油,促销,15,4.1调查结果,提交分析,谈话分析,词的辨认,词组的发现,词组在深层语义上的所指,谈话底层所意味的功能意义（基本意义）,16,基本语义,可以按基本语言轴进行结构化处理,连续性,非连续性,17,矩阵的描述,18,矩阵的描述,选择时间 知道并避免一切浪费时间的事件， 以免妨碍自己的生活程序 最优化的类型,认为新的发现是有价值的 喜欢创新，寻求那些灵活的、 令人惊异的、动态的、美学的 革新的类
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