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文档简介

,人资91 刘海燕,从管理者的角度谈谈如何处理员工关系,著名的戏剧大师曹禺曾说：人是多么需要理解，又多么难以理解。没有一个文学家敢说“我把人说清楚了”。人是最复杂的。作为人力资源管理从业者而言，所要面对的 正是这最复杂的对象。,管理者的定义 ： 如果一位知识工作者能够凭借其知识或职位，对该组织负有贡献的责任，因而能实质的影响该组织的经营能力和成果，则他就是一位管理者,员工的定义 ： 企业（单位）中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生,员工关系的定义,是一座桥梁-在公司和员工之间 好的员工关表现在：员工在工作中投入度，忠诚度，敬业度 衡量尺度：员工满意度调查数据；员工流失率高低,管理者与员工的关系,对于管理者而言，公司的生存和发展需要员工的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感 公司和老板需要忠诚、有能力的员工，才能生存和发展；而员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智，实现自己的价值和理想,和谐员工关系的重要性,提升公司的品牌 赢得人才，留住人才 预防或降低员工关系风险 降低企业成本 提升企业管理和业务效率,我国劳动立法的不足：太宏观，太狭隘，太片面 企业对劳动法缺乏全面认识 企业违反劳动法的侥幸心态及后果,企业存在员工关系的原因,管理者建立员工关系的目标,建立和传达企业该文化 创造愉悦、和谐的工作环境和良好的员工关系氛围 上情下达，下情上传加强沟通和理解,管理者应该如何做,以尊重员工为始发点 对每个员工充满兴趣 不要随意评价员工 以员工期望的方式对侍员工,员工应该如何做,员工工作要有责任心 工作要有积极性 要处理好与管理者的冲突问题,总结,管理者和员工之间需要建立一种雇佣关系
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