人力资源管理概述1.ppt

人力资源管理,Human Resource Management,第一编,总论,第二编,第三编,人员招募与配置,培训与开发,第四编,薪酬管理,第五编,劳资关系与雇员保障,授课内容,人力资源管理 陈维政 高等教育出版社 人力资源管理美 加里 德斯勒 中国人民大学出版社 管理学美哈罗德孔茨/海因茨韦里克 经济科学出版社 西奥多.W.舒尔茨著，人力资本投资，上海商务印书馆 管理人力资源 Luis R.Gomez-Mejia 北京大学出版社,主要参考书目,中国人才 中国公务员 领导决策信息 公共行政与人力资源 国际人才交流 人事天地 山东人事 浙江人事 广东行政学院学报 人事导刊 继续教育,主要参考杂志,前程无忧 赛伯工作网 深圳市国际人才网 四达劳动 外企人才在线 登龙门人力资源网,推荐网站,第一章,人力资源管理概述,Human Resource Management,讨论,1. 分析“三个和尚没水喝”现象。,第一章 人力资源管理概述,讨论,2. 这儿有八种人，你准备怎么安排他们？ （） 勇敢但不计后果； （） 点子多但不听话； （） 有本事但过于谦虚； （） 听话但没有原则； （） 踏实但没有创意； （） 能力强但不善合作； （） 机灵但不踏实； （） 是将才但有野心,第一章 人力资源管理概述,讨论,3. 我们常常会看见一些经营业务相同、规模也相仿的公司，薪酬福利却有很大差别，为什么？,第一章 人力资源管理概述,讨论,4.为什么有的企业的员工总跳槽？而且并不总是因为收入低，有时新单位的工资还没有原来高,第一章 人力资源管理概述,讨论,5.为什么很多企业并购失败的原因在于人员问题？,第一章 人力资源管理概述,讨论,6、同一个班毕业的同学在不同单位做事，为什么有的认为工作环境很亲切，能学到东西，有的却觉得很不适应，看不到自己的前途,第一章 人力资源管理概述,主要内容,人力资源的定义与人力资源的特点 人力资源管理的定义、任务、工作、职能及执行者 人力资源管理的发展过程及趋势 传统人事管理与现代人力资源管理的联系与区别,第一章 人力资源管理概述,第一节 人力资源的概念,人力资源 宏观定义：能够推动特定社会系统进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。 人力资源的归属、功用、能力 微观定义：特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和,人力资源的构成内容,第一节 人力资源的概念,体质,智质,心理 素质,品德,能力 素养,情商,第一节 人力资源的概念,讨论 人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资源、天 才之间的关系,第一节 人力资源的概念,人力资源 智力正常的人都是人力资源 人口资源 人口数量 劳动力资源 劳动力人口 人才资源 较强能力或专门技术，杰出人 力资源（质量） 天 才 某一领域，特殊才华,第一章 人力资源管理概述,第一节 人力资源概念,几种资源之间有何关系?,包含关系,比例关系,包含关系,第一节 人力资源的概念,第一节 人力资源的概念,比例关系 正常状态下的比例关系,人力资源具有双重性 人力资源的生产性和消费性 人力资源的能动性 人力资源是 体力与智力的结合 人力资源开发的可持续性 人力资源是可以多次开发的,第一节 人力资源的概念,人力资源的时效性 人力资源会荒废和退化 人力资源的社会性 人力资源受到特定社会文化的影响,第一节 人力资源的概念,人力资源的作用,第一节 人力资源的概念,人力资源在经济增长中的作用 人力资源决定经济的增长 现代经济理论认为：影响经济增长的因素 新的资本资源的投入 新的可利用的自然资源的发现 劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高 科学的、技术的和社会的知识储备水平的增加,人力资源的作用,第一节 人力资源的概念,人力资源对企业的作用 毛泽东：世界一切事物中，人是第一个可宝贵的 彼得.德鲁克：企业只有一项真正的资源：人 IBM总裁华生：你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。,人力资源的作用,第一节 人力资源的概念,人力资源对企业的作用 是企业获取并保持成本优势的控制因素， 人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素， 人力资源是制约企业管理效率的关系因素， 是企业在新经济时代立于不败之地的财富。,人力资源宏观管理 是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。 人力资源微观管理 是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。,第二节 人力资源管理概述,概念,第二节 人力资源管理概述,人力资源开发国家或地区、企业、家庭、个人，教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量。贯穿人的一生,第二节 人力资源管理概述,第二节 人力资源管理概述,人力资源管理的主题：员工是组织的宝贵财富 人力资源管理强调组织和员工之间的共同利益， 重视发掘员工的主动性和责任感 人力资源管理在理论上的跨学科性 人力资源管理的运作的整体性 ,第二节 人力资源管理概述,基本任务：吸引、保留、激励与开发组织所需的 人力资源，促成组织目标的实现，从而使组织得 以生存和发展。,第二节 人力资源管理概述,人力资源规划、招聘与选拔 人力资源开发 薪酬和福利 安全和健康 劳动关系,第二节 人力资源管理概述,获取 招聘、考试、选拔与委派 整合 建立员工对组织的认同感和责任感 保持和激励 提供奖酬，增加满意度，使员工安心 和积极工作,第二节 人力资源管理概述,控制和调整 评估素质，考核绩效，作出相应对策 开发 对组织内员工素质与技能的培养和提高， 使他们的潜能得以充分发挥，最大地实现 个人价值,第二节 人力资源管理概述,人力资源管理的职能,开发,保持激励,整合,调控,获取,职务分析,人力资源职能的机构 100人以下，企业领导 100-300人，领导任免骨干人员，进行奖酬制度设计，日常事务由行政管理部门负责 300人以上，设置专门的人力资源管理部门,第二节 人力资源管理概述,思考题： 人力资源管理的执行者是直线管理者还是人事职能管理者？,第二节 人力资源管理概述,雇用不合适的人来从事某项工作 雇员的流动率很高 发现自己的下属工作不尽力 由于采取了歧视性行为而是企业被诉诸与法庭 由于存在不安全的工作状况而是企业违反政府职业安全法的有关规定 下属感觉到报酬的不公平 由于对本部门员工培训不足导致部门效益受损 企业中出现不公正的劳资行为,第二节 人力资源管理概述,所有各级管理者都是人力资源管理者 人力资源管理的主要职责是在直线管理者，是第一线，是主角 人事职能管理者起后勤性、顾问性作用,第二节 人力资源管理概述,第二节 人力资源管理概述,第二节 人力资源管理概述,系统优化原理 罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优 的原则 激励强化原理 继续出现的原理,第二节 人力资源管理概述,系统优化原理 罗丹砍“手”的启示：群体整体功效达到最优 的原则 激励强化原理 对企业有利的行为进行 激励，以使该行为继续出现的原理,第二节 人力资源管理概述,反馈控制原理 通过反馈对人力资源需求进行控制,弹性冗余原理 人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性 （确定编制 员工使用 企业目标 解雇或辞退员工员工晋升） 互补增值原理 建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应 （共同理想 首先品质 合作态度 动态平衡） 利益相容原理 双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容 （利益有相容可能 让步 双方到场 原则性与灵活性统一）,第二节 人力资源管理概述,第三节 现代管理的发展历史与趋势,古典管理学派,人际关系/行为科学学派,管理理论的丛林,新阶段以人为本,第三节 现代管理的发展历史与趋势,（19世纪末20世纪三、四十年代）,一、泰罗及其科学管理理论 美国 1911年 代表作 科学管理原理,二、法约尔及其一般管理理论 法国 1916年 代表作工业管理与一般管理,三、韦伯及其行政组织理论 德国 代表作社会组织与经济组织,第三节 现代管理的发展历史与趋势,古典管理理论学派,主要观点,1、科学管理的根本目的是提高劳动生产率,2、提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。,3、科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命。,科学管理的方法是什么？,工作定额 标准化 第一流工人 差别计件工资制 分工,第三节 现代管理的发展历史与趋势,古典管理理论学派,财 务 活 动,商 业 活 动,会 计 活 动,安 全 活 动,管理活动,企业的六种基本活动,技 术 活 动,第三节 现代管理的发展历史与趋势,古典管理理论学派,计 划,组 织,指 挥,协 调,控 制,管理活动的五大职能,第三节 现代管理的发展历史与趋势,古典管理理论学派,管理活动的十四条原则,分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；保持人员的稳定；首创精神；团结精神。,第三节 现代管理的发展历史与趋势,古典管理理论学派,（2）组织有明确的等级结构；,（3）人员聘用必须一视同仁，掌握严格的标准；,（4）管理人员是职业管理人员；,（6）组织成员之间的关系是工作与职位的关系， 不受个人情感的影响。,（1）组织成员之间有明确的分工；,理想的行政组织：,（5）组织中的任何人都必须遵守共同的法规和制度；,第三节 现代管理的发展历史及趋势,人际关系学：20世纪初至第二次世界大战,梅奥工业文明中人的问题1933年总结出了人际关系理论，其主要观点有：,1、工人是“社会人”， 而不是经济人,2、企业中除了正式组织之外， 还存在“非正式组织”,3、生产效率主要取决于职工的态 度及他和周围人的关系,4、 企业应采用新型的领导方法,第三节 现代管理的发展历史与趋势,行为学派工业心理学阶段产生专门的人事工作部门 特点： 利用心理学、社会学、文化人类学、经济学等一系列发展到成熟阶段的学科的概念、理论与方法来研究组织中人的行为规律，以期激励员工，增强企业竟争力。,第三节 现代管理的发展历史与趋势,X理论与Y理论 美国学者麦格雷戈企业的人性方面 X理论对人性假设的主要内容是: 人生下来就厌恶工作,只要有可能就逃避工作; 人生下来就缺乏进取心,工作不愿负责任,宁愿被领导,没有什么抱负; 人生下来就习惯于明哲保身,反对变革,把对自身安全的要求看得高于一切; 人缺乏理性,容易受外界和他人的影响作出一些不适宜的举动; 人生来就以自我为中心,无视组织的需要,所以对多数人必须使用强迫以至惩罚、胁迫的办法,去驱使他们工作,方可达到组织目标,第三节 现代管理的发展历史与趋势,Y理论对人性假设的主要内容是: 人生来并不一定厌恶工作,要求工作是人的本能; 在适当的条件下,人们能够承担责任,而且多数人愿意对工作负责,并有创造才能和主动精神; 个人追求与组织的需要并不矛盾,并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度。只要管理适当,人们能够把个人目标与组织目标统一起来; 人对于自己所参与的工作,能够实行自我管理和自我指挥; 在现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分。,第三节 现代管理的发展历史与趋势,约翰.莫尔斯和杰伊.洛希的超Y理论 人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的,各自有不同的情况:有的人自由散漫,不愿参与决策,承担责任,需要正规化的组织机构和严格的规章制度加以约束;有的人责任心强,积极向上,则需要更多的自治、责任和发挥创造性的机会去实现尊重和自我实现的需要; 组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应,对有些人(如懒惰、缺乏进取心者)适用理论管理,而对另一些人(如富有责任心、工作主动者)则适用理论管理; 组织机构和管理层次的划分、职工培训和工作分配、工作报酬和控制程度等,都要从工作性质、工作目标、员工素质等方面进行综合考虑,不能千篇一律; 当一个目标达到后,应激起员工的胜任感,使他们为达到新的、更高的目标而努力。,超Y理论,第三节 现代管理发展的历史与趋势,管理过程学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、经验主义学派、权变管理学派等。 主要观点：重视定量分析，运用数学模型解决管理中的实际问题。,第三节 现代管理发展的历史与趋势,企业中的人不仅仅是一种资源，企业的目标从获得更多的经济利益转移到满足个人发展从而促进个人与组织共同发展上来，强调民主式、参与式的管理，强调员工在组织中的个人作用的同时强调团体的作用，鼓励员工在组织中得到发展，认为个人的发展对组织是有利的。,1）传统人事管理的活动内容 2）传统人事管理工作的性质 3）传统人事管理在企业中的地位,第四节 传统人事管理与现代人力资源管理,传统人事管理,改善奖酬福利及所有权参与； 改善员工工作生活条件； 对员工合法权益提供保障； 提供个人成长与发展机会； 发展民主参与管理和自下而上的监督。,第四节 传统人事管理与现代人力资源管理,人事管理向人本型人力资源管理转变,第四节 传统人事管理与现代人力资源管理,战略性人力资源管理,人力资源管理部门直接参与企业的战略