浅谈自我经理与管理.ppt

浅谈自我经营与管理,目 录,一、导言 二、如何做好自我经营 三、自我管理的五个方面 四、小结,家庭,与主管或同仁讨论,组织或参加会议,打电话,向业务同仁发出提示、搜集反馈,会见,我们的一天,有时我们是不是：忙茫盲,要想不迷茫，就要会经营！,目 录,一、导言 二、如何做好自我经营 三、自我管理的五个方面 四、小结,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”,一则故事的启示,事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，而作为一名续收服务人员，则必须三手抓，三手都要硬。既要做好事后控制、也要做好事中经营，同时还要加强事前预防，这便是我们的经营总原则。,该故事给予我们的经营启示,经营的本质,每个人既是自己的管理者，更是自己的经营者。 经营的本质在于“计划执行检查”的循环。 充分运用有限的资源，在预定时间内达到经营的目标。,分解,执行,计划,检讨,回馈,成果,“计划”和“检讨”是使你的车子向前进的两个轮子,如何做自我经营,（）现状分析（SWOT) （）设定目标（督导目标、业务员目标） （）执行策略（日常管控、过程管控、 补位） （）跟踪完善（业绩报告、借力）,（）现状分析：方法,本单位具有 本单位 哪些优势？ 哪些弱点？ 本单位存在 本单位面临 哪些机会？ 哪些威胁？,Strength,Threaten,Opportunity,Weakness,例：督导现状分析,优势(S)：70的业务员已养成当月收费的工作习惯，业务员较为重视续期利益。 弱点(W)：本月二次万能保费占比较大，有32的单子属问题件要解决。 机会(O)：本月分公司、支公司制定了万能险续收的激励方案。 威胁(T)：本月已有三个业务员刚办理离职手续，问题件较多。,（）设定目标的要点,1）督导目标 2）业务员目标,督导人员工作目标：,年度目标（当月进度70%以上）。 月度目标（确保目标值、力争挑战值）。 每周目标（每周宽末二次、宽本纯三次、当月进度、宽一）。,经验专题分享,对业务员工作目标：,联系无帐号或帐号错误的客户（1-2号） 联系所有当月客户（2-8号） 联系上半月到期未缴客户（8-14号） 联系20日前到期未缴客户（15-20号） 联系所有当月未缴客户（20日-月底）,（）执行策略,日常管控：形成制式化自我管理。 过程管控：不断沟通与激励。 补位：指标的保证。,经验专题分享,督导的日常管控,每隔二天进行电话追踪问题件。 协助业务员电话追踪应缴日到期的未缴费客户。 宽末单（近44天）百分百电话、面访追踪，补位。 每月五号前对当月单进行摸底。 每月十号前进行宽末单收尾。 每月十号到二十号进行当月单的全面电话清查、重点单进行陪同亲访。 每月二十一号到二十五号宽一单全面清扫。 每月二十六号到宽末全面电话、亲访当月单。,经验专题分享,过程管控,借用每周三次的业绩报表进行追踪（早会时交于营业小组，让主管协助追踪）。 借用每月三期的“保费快讯”进行宣传（早会、夕会分享续期带来的荣誉、成果）。 借用分公司（万能当月续收进度奖）、支公司激励方案（每月的“续期服务品质奖”流动红旗）每周向经理、主管、队员进行宣导。,保费快讯,第三十四期,2006年5月19日 星期五,主办：襄樊保费,襄樊四月续期利益十强,保费快讯,第三十四期,2006年5月19日 星期五,主办：襄樊保费,四月工资浅谈：以市区有续期利益的伙伴（344人不含经理）为例，续期利益（只包括续佣和继续率资金二项，不加长期服务奖与长期服务津贴）合计为452645元，本月工资合计为913683元续期利益占工资的49.54%。首期是命，续期是脉。在平安工作，收入是可观的，发展是远大的。只要我们用心服务好我们的客户，培养我们的忠诚客户群，那么我们在寿险事业的发展会越来越长，越走越远。 钻石明星高纯芸说：“要把保险做穿，把续期拿干”愿我们襄樊平安伙伴也把续期拿干。,保费快讯,第三十四期,2006年5月19日 星期五,主办：襄樊保费,续期养老帐户万元户,经验专题分享,补位（什么情况下要做）,业务员中途离司。 业务员一直未联系的客户。 业务员不敢见的客户。 业务员解决不了的问题件。,（）跟踪完善,1. 业绩报告； 2.及时发现问题，学会借力。,经验专题分享,业绩报告,每月五号前向营业单位负责人进行上月业绩汇报。 在营业单位月度分析会上进行续期指标分析，表彰先进（百分百英雄榜），激发后进（打盹同仁榜）。,借力,借力是借助与非本人的力量，来提高自己的工作效率或解决一些自己力所不及的问题。 借力于营业部经理解决疑难问题（不关心续期、不关注售后服务的主管）。 借力于营业部的主管们做一些基本的管理、追踪、辅导（D类业务员）。 借力于营业单位的绩优业务员、影响力中心进行台上台下的渲染力（襄樊七部老钻石章慧娟、十二部老业务员任丽萍）。,目 录,一、导言 二、如何做好自我经营 三、自我管理的五个方面 四、小结,自我管理的五个方面,(1) 心态管理 (2) 目标管理 (3) 时间管理 (4) 活动管理 (5) 健康管理,（1）心态管理培养乐观心态,看到自己的优点 常想一想世上还有很多不幸的人 自我反省总结 主动迎接挑战 目标提示 客观面对现实，愈挫愈勇 励志书籍 找人分担，与乐观者交往 从事有益的娱乐活动 多听音乐,目标具体而明确； 订定每项目标的完成日期； 应采取的方法、技巧； 把目标由长化小； 公布目标。,（2）目标管理- 五个步骤，令目标变得实在而重要,（3）时间管理-有效利用时间的技巧,制定长期计划并编写“每日必作表” 避开工作对象的繁忙工作时间 时间立体支配 养成使用备忘录、通讯工具、交通工具等减少时间浪费的习惯 借鉴他人的成功经验 养成回避干扰的能力 立即行动，完成即止 善用行事历对每一项工作的时间支配情况进行检查改善,（4）活动管理-要领,养成制作并坚持使用管理工具的习惯 按时作业 专心思考 建立信息平台 公正的自我评估,（5）健康管理的重要性,健康 事业 家庭 朋友 运气,1 0 0 0 0,1.充实健康常识 2.并不是所有食物都对身体有益 3.长期的运动：运动要持之以恒 4.定期健康检查：预防重于治疗 5.充足的睡眠有足够的休息，才有充沛的精神 6.乐观的心态思想积极乐观， 生病机会也会减少,保持健康的身体及旺盛的精神的计划实施：,目 录,一、导言 二、如何做好自我经营 三、自我管理的五个方面 四、小结,自我经营管理评估,以自身水平为依据 以优秀同仁水平为依据 以同业同