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曲靖远风车贷业务知识培训,经销商培训教材 2011年6月,目 录,GMAC SAIC 含义及内容 GMAC SAIC 产品介绍及计算方法 GMAC SAIC 贷前流程及注意事项 GMAC SAIC 贷后流程及注意事项 GMAC SAIC 贷款期间常见问题 GMAC SAIC 对比话术,GMAC SAIC含义及内容,GMAC SAIC。,上汽通用汽车金融有限责任公司（GMAC-SAIC），是由美国通用汽车金融服务公司(GMAC)和上海汽车集团财务有限责任公司（SAICFC）双方共同出资组建的中国第一家专业汽车金融公司。通用汽车金融服务公司（GMAC）成立于1919年，作为美国通用汽车集团下属全资子公司，在汽车金融领域有着丰富的经验，业务范围遍及全球40多个国家，是全球最大最成功的专业汽车金融公司之一。 。,GMAC SAIC含义及内容,GMAC零售业务是销售顾问销售车辆的工具 GMAC可以使销售顾问巩固并扩大自己的客户群体 在销售GMAC产品的过程中，其实销售顾问扮演一个理财专家的角色。,GMAC SAIC 产品介绍,产品介绍：,GMAC-SAIC标准贷款: 最低首付比例20%,最短13个月贷款期限，最长60个月贷款期限,提供等额本息还款方式的汽车金融产品.,GMAC-SAIC智慧贷款: 汽车消费贷款新概念,在有效减轻每月还款压力,提供灵活到期还款选择的汽车金融产品.,首付比例50%，12个月贷款期限，第12月一次还清另50%，每个月需偿还利息，无月供，可展期，办理此类产品的客户必须要在银行拥有信用记录。,GMAC SAIC 产品计算方法,等额本息计算方式,GMAC SAIC产品计算方法,50/50智慧贷款计算方式,车辆开票价：￥100000 首付50%：￥50000 贷款50%：￥50000 （可展期） 贷款期限：12个月 每月偿还利息：￥50000*0.1429/12=￥596,GMAC SAIC 贷前流程,贷前流程图,购车交定金,填写申请表、承诺授权书、准备资料、上报系统,GMAC电访,家访,免家访,客户申请未通 过，建议客户 通过其他方式 购车,申请通过：1全额批复；2有条件批复。,客户不接受贷款 决定，建议通过 其他方式购车,缴纳首付和贷款费用、面签合同、扫描贷前资料原件。,经销商传送车辆合格证复印件,发送贷前资料,GMAC放款,GMAC SAIC 基础知识,信贷政策：,自然人申请：,1、非现役军人 2、无犯罪记录 3、拥有固定居所和一份全职工作 4、个体经营者或私营业主，需要提供交易记录和营业证件 5、年龄在18周岁（贷款申请时）至65周岁（贷款到期）之间 6、具有正常行为能力的，身体健康并适宜驾驶车辆 7、没有银行逾期和信用卡透支逾期纪录,GMAC SAIC 基础知识,关于担保人：,1、无房产证明的借款人需提供担保人。 2、GMAC-SAIC认可的贷款担保人通常为借款人的直系 家庭成员,亲属或者当地户口居住居民。 3、 30岁以下的无信用记录且未婚的借款人需要由父母为其做担保 4、非自然人不可以做担保人 5、无犯罪记录 6、没有银行逾期和信用卡透支逾期纪录,GMAC SAIC 基础知识,自然人提供的材料： 1、借款人或配偶的房产证明原件。 2、借款人婚姻证明。 3、借款人（或配偶）的驾驶证。 4、借款人有效的收入证明。（如有配偶一并提供）注：金额与工作单位必须与申报时一致 5、借款人户口薄，含户主页和本人页。（如有配偶或担保人一并提供） 6、借款人有效身份证原件。（如有配偶或担保人一并提供） 7、借款人名下工商银行的银行卡 （9558、6222开头）、招商银行一卡通、建设银行前六位数字为436742以及622700 借记卡 、前四位数字为4340、5522以及5240 理财卡 、前三位数字为121存折 ，及该卡的存取款凭条，凭条上需显示户名及卡号。 8、其他资料，根据GMAC系统内审批结果为准。,GMAC SAIC 基础知识,担保人提供的资料：,1、担保人名下房产证明原件。 2、担保人户口薄，含户主页和本人页。 3、担保人有效身份证原件。 4、其他资料，根据系统内GMAC审批结果为准。,GMAC SAIC 基础知识,证件替代资料一览表,1、房产证明：房产证、购房合同、抵押合同（房产做抵押贷款等情况）、拆迁证明（政府拆迁相关文件）、遗产继承公证书（客户即将继承遗产，包括房产）、小产权房购买证明单位证明（适用于单位福利房）、拍卖合同（已经通过拍卖方式买下房产）、房产历史遗留问题解决文件、村委开具的土地使用证、宅基地证明、房屋产权证明，法院判决书（关于房产）。 2、婚姻证明：结婚证、离婚证、丧偶证明（配偶的死亡证明，火化证 明）、准生证、民政局开具的婚姻证明文件、法院判决书 ，另外：如果客户配偶双方在同一户口本上，已经明确显示夫妻关系，派出所开具的证明也可以； 如果客户配偶双方在同一户口本上，并且在同一个工作单位，那么工作单位开具的婚姻证明也可以；。 3、驾驶证：驾校考试成绩单、学车证明（原则上在放款前用车人要提供驾照原件，如果客户的用车目的不明，那么这些替代资料可能被GMAC拒绝）。,GMAC SAIC 基础知识,4、收入证明：（如果客户在世界500强企业或者大型国有企业，可以采用企业自己的收入证明，如果不是采用GMAC-SAIC的标准格式收入证明）、银行流水、营业执照银行流水/企业税单、营业执照进出货票据。 5、户口本：户籍证明原件、常住人口登记表、暂住证/居住证（如果客户的稳定性或者资质不良，此证件有可能被后台拒绝）。 6、身份证：临时身份证（有效期在45天以上）、护照（有签字）、身份证领取凭条（能显示姓名、身份证号码、有派出所鲜章）、（军官证、警官证是补充资料，不能代替身份证）.,非自然人申请条件:,1、经工商行政管理机关核准登记的企业或个体工商户； 2、已经工商行政管理机关办理年检手续； 3、持有中国人民银行核发的贷款卡； 4、有固定住所和经营场所。 5、在工商银行已开立基本账户或一般存款账户。,GMAC SAIC 基础知识,信贷政策：,GMAC SAIC 基础知识,公牌申请时需提供材料： 1、法人营业执照（年检过后）、机构代码证、税务登记证、验资报告、企业章程、两年的财务报表、经营场地租赁合同； 2、法定代表人的身份证原件和银行开户许可证； 3、企业章程或合伙经营协议及验资报告、出资协议； 4、近期和上年度财务报表。 5、请企业法人或最大股东，作为担保人。担保人需要出示以下资料： 保证人身份证。 保证人有效居住证明。 户口本和近三个月房租、水、电费收据。 保证人财产及收入情况证明。 配偶同意保证授权书。,GMAC SAIC 基础知识,GMAC批复情况：,1、全额批复 2、有条件批复 3、拒绝申请 4、先收集借款人部分资料再做批复决定（如银行流水、营业执照、职业证明等） 以上批复决定均以客户资料而定，请尊重GMAC审批结果！,GMAC SAIC 贷前注意事项,1、自然人最长贷款期限为60个月，最短贷款期限不少于13个月。非自然人最长贷款期限36个月，最短期限不少于13个月。 2、车辆市场价超过80万以上不接受申请，车辆市场价超过50万以上的车首付最低50%。 3、最低贷款金额不得低于2.5万元。 4、实际成交价 (反映在销售合同和发票上的车价) 必须与零售贷款合同中的车辆价格保持一致。 5、自然人最高贷款比例为发票金额的80%；非自然人最高贷款比例为发票金额的70%。 6、贷款申请人为自然人，年龄必须满18周岁，贷款到期时申请人年龄不得超过65岁,注意事项：,GMAC SAIC 贷前注意事项,注意事项：,7、还款日期为放款日次月同一天。 8、第一个月还款需向扣款卡中多存入275元解除抵押费用，GMAC方能扣款。 9、贷款车辆必须能够在当地经销商所在地车管所办理上牌和车辆抵押. 10、关于贷款利率，将视中国人民银行基准利率而调整。 11、不允许代购，贷款人只能为实际车辆使用人 ,直系亲属代购除外。 12、贷款的车辆必须是自购自用，体育用车、代购、驾校教练车均不可以申请贷款。 13、借款人及担保人提供的所有贷款证件必须是真实有效的。 14、借款人及担保人在零售贷款合同中的签字必须是本人签字，代签字/假签字的零售贷款合同是不生效的。,GMAC SAIC 基础知识,贷款费用：,1、保险费（以保险费用清单为准） 2、评审费：,3、贷款保证金：收取贷款额的5%，客户顺利还清贷款后可退。,GMAC SAIC 贷后流程,贷后流程图,购买保险,落户（由经销商办理）,办理抵押（由我司办理）,客户提车,返还客户相关 资料，告知客 户还款金额、 还款日期等 注意事项,发送贷后资料、邮寄登记证,GMAC SAIC贷后注意事项,以下资料请于客户放款后10个工作日内提供！ 1、车辆行驶证原件/复印件，必须清晰。 2、购车发票原件/复印件，必须清晰。 3、保险单原件。 4、保险发票原件。 5、机动车登记本原件。,贷后资料管理：,经销商从GMAC SAIC放款后至车辆抵押完成日止，任何该期间发生的车辆盗窃、毁损等事件，经销商将承担阶段性担保责任。,GMAC SAIC贷后注意事项,贷后注意问题：,1、必须遵循“三一致”： 车价三一致：经销商销售合同、购车发票、零售贷款合同中车价保持一致。 经销商抬头三一致：零售贷款合同上的抬头，购车合同上抬、预留印鉴章，购车发票开票商一致。 2、办理抵押时所需证件： 机动车辆登记证书原件 客户身份证原件,GMAC SAIC 贷后注意事项,1、按揭车辆贷款期间必须购买以下保险险种：交强险、车辆损失险、盗抢险、第三者责任险、不计免赔险。 2、上汽通用汽车金融有限责任公司为本保单第一受益人。 3、客户购买保险不得以单位名义。 4、当一次事故的保险赔款高于人民币5000元时，保险人须征得第一受益人书面同意后方可对被保险人支付（第三者责任险的保险赔款除外） 5、保险理赔时客户需携带以下资料办理： 本人身份证。 行车证。 保险公司定损单。 另：若贷款期间车辆丢失的，除以上资料外，还需携带公安机关车辆遗失证明材料。,贷款保险的管理：,GMAC SAIC 常见问题,提前还款的处理方法：,1、致电GMAC客服电话4008816336，选择1进入提前还款流程。 2、准备好身份证（输入时X以*号代替） 。 3、准备好有效传真号码，系统会在当日发出提前还款确认书，当日签字回传GMAC，隔日未确认就无效了。 4、按照提前还款确认书上的操作流程将还款额足额存入扣款卡中，等待GMAC扣款。 5、提前还款申请一经确认，不得撤销。 6、手续费： A、若自贷款发放日起至借款人提前还款日止的期间不大于贷款期限一半的,提前还款手续费按照贷款剩余本金的8%计算; B、若自贷款发放日起至借款人提前还款日止的期间大于贷款期限一半的,提前还款手续费按照贷款剩余本金的5%计算; C、若提前还款手续费不满人民币2000元,按人民币2000元收取。,GMAC SAIC 常见问题,当月取消的处理方法：,1、本金5万,手续费500元,本金每增加5万,手续费多加500元 。 2、将本金和手续费汇款至:(要月底前到帐才行) 户名:上汽通用汽车金融有限责任公司 开户行:工行天目东路支行 账户:1001215509300179887 3、汇款单上注明经销商名,客户名、合同编号（详见还款计划表）。 4、出具当月取消还款的情况说明 （需用GMAC模板），把情况说明原件和汇款单原件扫描件发梅健邮箱： 5、若还款额在当月月底未能到账，就只能按照提前还款方式及费用处理。 6、当月取消申请一经确认，不得撤销。,GMAC SAIC 常见问题,贷款期间扣款卡遗失,方法一： 1、重新办理一张借款人名下工商银行的银行卡 （9558、6222开头）、招商银行一卡通、建设银行前六位数字为436742以及622700 借记卡 、前四位数字为4340、5522以及5240 理财卡 。 2、借款人签署一份借款人扣款授权书，若原卡为工商银行账户，还需填写一份终止扣款授权书，连同贷款人身份证复印件三份，新卡正反面复印件三份一同寄到GMAC客户服务部，待GMAC收到后即可处理。 收件公司：上海通用汽车金融有限责任公司客户服务部 地址：上海市浦东新区峨山路91弄61号陆家嘴软件园10号楼9楼 联系电话：4008816336,GMAC SAIC 常见问题,方法二：,1、打款账号： 收款账户户名：上汽通用汽车金融有限责任公司 收款账户账号：1001215509300179887 开户行：工商银行上海分行天目东路支行 摘要：合同号（详见还款计划表）客户名称 （比如：123456张三） 2、因银行汇款有在途时间，请务必提前几天汇款，以确保及时入账。 3、汇款金额一定要与还款额的金额完全一致，不能多汇也不能少汇。 4、请务必按规定填写汇款摘要，不要再加入其他信息，以免混淆。 5、摘要中的“客户名称”是指贷款合同上接受贷款的借款人名称。 6、汇完款后请务必将银行回单