瑜伽馆前台工作流程员工每日工作职责

序序 号号 时间时间工作内容工作内容常规要求常规要求重点要求重点要求 1 19：00-9：109：00-9：10开门、打开门口两个开关、打开相关照明、开窗通风保证会所明亮通风 三楼过道开关按1下（ 冬天按4下） 2 2 9：10-9：159：10-9：15快速换上工作服、化好淡妆、锁好个人工具箱以最佳状态上岗以最佳状态上岗打开工作QQ和视频打开工作QQ和视频 3 3 9：15-10：309：15-10：30打扫会馆卫生、整理瑜伽垫和拖鞋整个会馆干净整洁含后过道及生活区 1号前台已销售为主，整理准客户信息网上写贴、顶贴网上写贴、顶贴 2号前台检查卫生值班经理检查签字值班经理检查签字淋浴间关闭窗户淋浴间关闭窗户 6 6 11：15-11：4511：15-11：45午餐及午间休息前台不断人前台不断人 7 7 11：45-12：5011：45-12：50梳理准客户信息，学习业务知识，提高服务水准梳理准客户信息，学习业务知识，提高服务水准网上写贴、顶贴网上写贴、顶贴 8 8 12：50-13：0012：50-13：00启动回水泵，检查更衣室温度及卫生整理教室毯子、垫子整理教室毯子、垫子 9 9 13：00-13：3013：00-13：30 沟通会员，多做交流，做好课后所有整理、及时打扫卫 生 及时关闭更衣室空调 及回水泵开关 1010 13：30-14：0013：30-14：00前台员工午间会主管主持、布置主管主持、布置 1111 14：00-15：1514：00-15：15做好课前准备工作，打开空调 1212 15：15-16：1515：15-16：15外出宣传、发单、促销、发展会员外出宣传、发单、促销、发展会员有计划、见成效有计划、见成效 1313 16：15-16：3016：15-16：30启动回水泵，检查更衣室温度及卫生 及时关闭更衣室空调 及回水泵开关 1414 16：30-17：0016：30-17：002号前台准备点心宁可稀薄不要太干 1515 17：00-17：3017：00-17：302号前台打扫楼道及会馆卫生，做好课前准备，打开空调课前再巡回课前再巡回 主管检查楼梯通道及灯主管检查楼梯通道及灯 箱箱 1616 17：30-18：3017：30-18：30迎接会员咨询、沟通会员、服务会员、发展会员迎接会员咨询、沟通会员、服务会员、发展会员整理会员会籍等资料整理会员会籍等资料 帮助会员擦掉鞋上灰尘帮助会员擦掉鞋上灰尘 1717 18：30-18：4518：30-18：45启动回水泵，检查更衣室温度及卫生 1818 18：45-19：1518：45-19：15 沟通会员，多做交流，做好课后所有整理、及时打扫会 馆卫生 课后三巡回课后三巡回 1919 19：15-20：2019：15-20：20迎接会员咨询、沟通会员、服务会员、发展会员迎接会员咨询、沟通会员、服务会员、发展会员网上写贴、顶贴网上写贴、顶贴 帮助会员擦掉鞋上灰尘帮助会员擦掉鞋上灰尘 2020 20：20-20：3020：20-20：30启动回水泵，检查更衣室温度及卫生课后主动和教练沟通课后主动和教练沟通 完成“每日概况”日报完成“每日概况”日报 表表 2121 20：30-20：5520：30-20：55更衣室无会员后，及时关闭更衣室空调机回水泵开关关换气扇、开窗留缝检查更衣柜钥匙和门 2222 20：55-21：0020：55-21：00换衣锁柜、关窗关灯、锁好前后门，从生活区带走垃圾换衣锁柜、关窗关灯、锁好前后门，从生活区带走垃圾莫忘锁好后门莫忘锁好后门回家路上注意安全回家路上注意安全 准客户的电话回访、跟准客户的电话回访、跟 进进 XX 瑜 伽 前 台 工 作 流 程XX 瑜 伽 前 台 工 作 流 程 20XX.3.1 4 4 10：30-11：0010：30-11：00 注重上网学习业务知识注重上网学习业务知识 名 称 工作重点具体工作明细备注 整理自己的准会员资料，即时跟进。其他员工 的会员资料有责任进行进行检查、监督。 上午负责顶贴，发帖。包括各类群，二泉，赶 集，西祠，负责在群里和会员交流等等。（电 脑主要由一号前台用） 下午负责出去发单、做宣传。 当天来访和来电，由一号为主负责接待。 下班前负责把所有的表格等资料汇报给负责人 ，结清当天营业额。 每天提供三个新的准客户。 帮助阿姨打扫卫生铺垫子。填卫生检查表。 负责整点巡视各个角落。（有问题的地方及时 解决） 重点关注上课前的各项准备工作，垫子，音响 ，高温设备等等。 负责准备点心，下午三点做。每节课下课前保 证有干净的碗筷，用过的即时清理干净。 负责每节课上下课前的开关灯，回水系统。 负责上下课整理垫子和拖鞋等。 负责打扫楼梯和随时清理鞋柜。 每天提供一个新的准客户客户。 下班前关闭一切有关电源和门窗 下班前关闭一切有关电源和门窗 注：1一号为正常休息