市场调查数据采集.ppt

1,第三章 市场调查数据采集,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,2,学习目标,文案调查资料的来源 投射技术的含义及方法 如何选择适当的询问调查方法 实验法的类型,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,3,本章内容,实验调查法,6,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,4,第一节 文案调查法,一、 文案调查法的含义 文案调查法，又称间接调查法或桌面调查法，是指利用市场调查机构内部和外部现有的各种信息，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,5,调查实例5-1 日本人对大庆油田的调查,6,据报载，20世纪60年代，中国大庆油田还处于保密时期。 日本人认为了解大庆的情况十分重要。 因为中国到底有没有油田？在哪里？有多大规模？这一切关系到日本的出口贸易。 于是他们确定了目标信息，大庆油田及其产油量和规模。 日本人当年最先判断出大庆油田的情况，以至于在后来与中国谈判购买设备时占了先机。,案例:日本人最先判断出了大庆油田,7,案例:日本人最先判断出了大庆油田,1964年4月20日，人民日报发表了社论大庆油田大庆人。,周总理接见王进喜时，王进喜身穿大皮袄的画报。,大庆油田确有其事！,通过画报封面铁人王进喜身穿的大皮袄样式，以及下着鹅毛大雪的照片，推断出大庆可能位于东三省的结论；,8,在1966年的一期中国画报上，刊登了王进喜站在钻机旁的的照片。 日本人根据照片上王进喜的服装衣着确定： 只有在北纬46度至48度的区域内冬季才有可能穿这样的衣服， 因此大庆油田可能在冬季为零下三十度的齐齐哈尔与哈尔滨之间的东北北部地区。,9,案例:日本人最先判断出了大庆油田,大庆油田在东北三省偏北,10,案例:日本人最先判断出了大庆油田,人民日报一则新闻报道：“王进喜到马家窑，说了一声好大的油田呀！我们要把中国石油落后的帽子甩到太平洋去！”,日本情报机构从伪满旧地图上查到：“马家窑是位于黑龙江海伦县东南的一个村子，在北安铁路上一个小车站东边十多公里处。”,11,案例:日本人最先判断出了大庆油田,“王进喜是玉门油矿的工人，是1959年到北京参加国庆后志愿去大庆的。”,大庆油田在1959年以前开钻,12,案例:日本人最先判断出了大庆油田,为了弄清楚大庆炼油厂的加工能力，日本情报机构从1966年的一期中国画报上找到了一张炼油厂反应塔照片， 从反应塔上的扶手栏杆（一般为一米多）与塔的相对比例推知塔直径约5米，从而计算出大庆炼油厂年加工原油能力约为100万吨， 而在1966年大庆已有820口井出油，年产360万吨，估计到1971年大庆年产量可增至1200万吨。,13,案例:日本人最先判断出了大庆油田,通过对大庆油田位置、规模和加工能力的情报分析后，日本决策机构推断：“中国在近几年中必然会感到炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的，所要买的设备规模和数量要满足每天炼油一万吨需要。,14,案例:日本人最先判断出了大庆油田,于是，日本三菱重工财团迅即集中有关专家和人员，在对所获信息进行剖析和处理之后，全面设计出适合中国大庆油田的采油设备，做好充分的夺标准备。 果然，中国政府不久向世界市场寻求石油开采设备，英、美、德等国在谈判中均没有成功，三菱重工集团以最快的速度和最符合中国所要求的设计设备获得中国巨额订货。,15,二、文案调查法的作用,实地调查法的基础,实地调查法的替代方法,常规性调查方法,16,三、文案调查法的优缺点,优点： 1、应用范围广，受时 间、空间的限制少 2、操作方便、简单 3、成本低 4、间接性,缺点： 1、对调查人员的依赖性大 2、资料质量差异较大 3、时限性 4、不可得性,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,17,四、文案调查资料的来源,内部资料,Text,外部资料,内部资料 业务资料 统计资料 财务资料 其他资料,外部资料 政府机构及经济管理部门 各种信息咨询机构 行业协会和联合会 各地电台、电视台 国内外各种博览会、展销会、订货会 上市公司公开披露的信息,文案调查资料的来源,文案调查资料的来源,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,18,五、文案调查法德实施,（一）准备工作 分析课题，明确调查目的，需要何种资 料及具体方法 （二）收集资料 运用确定的方法进行资料收集 （三）加工资料 对资料进行鉴别和评价 （四）提交调查报告,19,实训,分组完成，课后提交作业的电子版。 请查找下列数据，并说明其来源： 河北省人均收入和就业率； 汽车所有者方面的信息； 中国家庭的离婚状况； 中国十大快餐公司的年度销售额； 2010广州亚运会的赞助商名单。,20,六、对二手资料的评估,（一）有效性评估 1、数据主题是否与调查问题的范畴一致 2、数据是否适用于调查对象范围 3、数据是否适用于调查时间 4、数据所使用的术语和变量分类是否与当前调研一致 5、数据测量单位是否可靠,21,（二）可靠性评估 1、评估数据来源 2、交叉检验 （三）可行性评估,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,22,第二节 焦点小组座谈会,一、焦点小组访谈法的含义 1、焦点小组访谈法，又称焦点小组座谈会法。在小组焦点座谈会上，主持人引导一组参与者进行一种开放和深入的讨论，而不是简单地提出问题并征得参与者回答。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,23,2、焦点小组访谈法的优点和局限性,应用范围广。 收集资料速度快。 操作灵活。 科学监测。 被访者之间相互影响。,主持人对调查结果影响大。 小组人员对调查结果影响大。 数据分析困难。 有些问题，很难在会上讨论。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,24,3、焦点小组访谈法的作用,（1）了解消费者关于某一产品种类的认知、偏好与行为 （2）获得新产品概念的印象 （3）产生关于旧产品的新观点 （4）为广告提出有创意的概念与文案素材 （5）获得有关价格的印象 （6）得到关于特定项目的消费者的初步反应,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,25,二、焦点小组访谈法的实施,明确座谈会主题 确定访谈进行的场所和时间 确定访谈组数或次数,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,26,二、焦点小组访谈法的实施,市场调查专业知识 沟通能力 组织能力,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,27,二、焦点小组访谈法的实施,个性特点 均分配额 排除对象,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,28,小组成员的选定过程,预约会议参加人员的工作要安排专职的督导负 责，还要按照严格规范的程序进行。 、要制定放线条件：主要考虑一下几方面 （）座谈会类型 （）非相关行业 （）性别、年龄等 （）个人月收入或家庭月收入 （）会议召开的日期及时间 （）被访者礼金 （）截止日期,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,29,、召集联络员,每一位联络员最多联系个被访者，每组座谈 会只能出现个，避免出现被访者相互认识。 （）应有针对性 （）不要集中使用某几个联络员 （）每组正式开会的人数一般为人，一般情况下约人 （）根据条件作出详细的约人配额表 （）对联络员进行培训,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,30,、收线,按座谈会收线记录表记录内容包括： （）被访者姓名； （）被访者性别、年龄； （）联系电话； （）同一单位的只能出现1位；同一项目中不得出现相互认识的； （5）不能出现相同行业、职业的被访者。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,31,4、电话甄别,（1）对于合格的被访者，应与其再次确认开会日期、具体时间和开会地址。 （1）注意不要勉强,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,32,特别注意：职业“会虫”的干扰,1、使用互联网的“会虫”资料查询系统由市场研究协会建设，正在完善中 2、提高核实辨别假证件的能力 3、专业人员负责项目的甄别复核 4、提高从业人员的职业道德 5、修改完善更严密的约人办法 6、采用高科技技术辅助进行监控 7、通过法律途径,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,33,二、焦点小组访谈法的实施,拟定座谈会通知书 会场布置 座谈会的过程 会议结束,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,34,二、焦点小组访谈法的实施,观看座谈会录像 座谈会记录 核实关键信息 填写反馈表 座谈会报告,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,35,三、投射技术,投射技术，又称投射测验，原本是心理测量中用于人格评估的一种方法。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,36,投射技术的优缺点,优点 1、测验目的不会明确地告知被访者，防止虚假信息 2、测验形式灵活，容易引起兴趣 3、适用性强,缺点 1、解释比较复杂，需要专业知识和经验 2、分析结果带有主观色彩 3、调查费用相对较高,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,37,投射技术的方法,联想法 完成法 构成法 表达法,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,38,第三节 深度访谈法,一、深度访谈法的含义 1、深度访谈法是一种无结构访问方法，事先不拟定问卷或访问的标准程序，由访问员与被访者就某些问题自由而深入地交谈，从而揭示被访者对某一问题的潜在动机、态度和情感。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,39,2、深度访谈法的分类,（1）自由式访谈 自由式访谈一般适用于平级关系或工作时间弹性较大（机动时间较多）的被调查对象。在自由式访谈中，被调查者可以自由地发表意见和回答问题，不受讨论时间的限制，也没有讨论提纲和制约，只要是和主题相关的内容，就可以畅所欲言。自由式访谈的目的在于从更深层次发掘主题内涵，捕捉深度信息。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,40,2、深度访谈法的分类,（2）半控制访谈 半控制性访谈一般适用于工作很忙的被调查对象，比如说经理人员、工程专家等。半控制访谈要求调查者具备良好的人际沟通能力和公关能力，否则很难接近被访问对象，或者很难获得足够的信息资料。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,41,3、深度访谈法的优点和局限性,发掘消费者的动机和态度 操作灵活 便于对一些保密、敏感的问题进行调查,对访问员的素质要求高 调查结果常常难以解释和分析 由于访问时间长，故需要经费较多,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,42,二、深度访谈法的实施,拟定深访大纲 准备访问用品 预约访问时间 选择被访者,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,43,二、深度访谈法的实施,被访者必须对所研究的问题有一定的经验或经历，有时间接受访问，同时比较健谈。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,44,二、深度访谈法的实施,介绍说明 访谈 结束访问,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,45,一、询问调查法的含义与类型 二、主要的询问调查法 三、询问调查法的选择,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,46,一、询问调查法的含义,1、询问调查法的含义 询问调查法，是指调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场信息的一种方法。 询问调查法通常都将所要调查的问题陈列在调查表中，并按照该表的要求进行询问，因此，又称调查表法。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,47,二、主要的询问调查法,拒答率较低 灵活性高 调查资料的质量较好 调查对象的适用范围广,调查费用较高 对调查者的要求较高 匿名性较差 访问调查周期较长,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,48,二、主要的询问调查法,设计好问卷调查表 调查样本的抽取 挑选和培训好调查员 访问时间的选择,电话访问的要求,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,49,二、主要的询问调查法,信息反馈快 费用低 辐射范围广,调查内容的深度远不及其他调查方法 不利于资料收集的全面性和完整性 不能使用视觉的帮助 很难判断所获信息的准确性和有效性,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,50,二、主要的询问调查法,调查空间范围广 调查成本低 调查内容多,问卷回收率低 问卷回收期长，时效性差 容易产生理解差错,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,51,二、主要的询问调查法,选择被访者比较关心的问题 可以附空白信封并贴上邮票 承诺购物优惠券或一定的咨询费 提前通知 可以使用邮寄固定样组的方式,提高回收率的办法,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,52,二、主要的询问调查法,网络调查法是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,53,二、主要的询问调查法,分发速度快、分发及处理成本较低、转交时间更短、灵活性更强等，而且不必处理问卷纸张问题。,由于受电子邮件使用的限制，电子邮件调查仍局限于某些领域。 电子邮件访问的问卷受被访者计算机及邮件软件的功能的限制，可能无法阅读。 电子邮件可能被当成垃圾邮件而直接删除。,电子邮件访问法,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,54,二、主要的询问调查法（补充）,留置问卷法 日记调查法,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,55,三、访问的安排,（一）访问手册：访问指导书、访问纲要、 访问指南、访问细则 一份好的访问手册必须具有实用性和可操 作性。访问手册包括：访问对象、访问工作 原则、访问方法、访问程序、访问前的准备、 问卷填写要求与说明、访问时间安排、费用 支付标准和支付时间等一系列确保调查成功 的相关内容。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,56,（二）访问的程序,1、访问准备：熟悉调查提纲 学习相关知识 选择被访者 安排时间和地点 准备访问工具 2、访问进行：约访 开场白自我介绍，告知所代表的机构， 了解什么信息，以及资料如何使用 实施访问启发并使对方回答 3、访问记录 4、访问结束及结束后工作,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,57,（三）访问人员的招聘,1、访问人员的要求 诚实 有责任心 耐心、仔细 开放的性格 能吃苦 严守时间,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,58,2、招聘访问员的方式,到校园里专用的海报栏里张贴招聘广告； 通过学校勤工俭学部门招聘； 通过教师推荐； 通过当地的报纸或网站来登招聘广告； 通过优秀的访问员推荐。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,59,（四）访问人员培训,在访问调查中，市场调查质量的高低在 很大程度上取决于访问员与被访者的合作程 度，因此需要提高访问员的修养和业务水平。 优秀的访问员总是使用不带偏见的提问技巧、 正确的澄清方式和正确的提问顺序，并与访 问者培养默契的关系。出色的调查是高质量 地培训和访问者个人能力相结合的产物。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,60,（四）访问员的培训,1、责任培训：使访问员明确应具有哪些责任 A.接触被访者 B.保密 C.提问 D.记录 E.审查 F.发放礼品、礼金 G.礼貌待人,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,61,2、基本培训,A.访问前必须携带的物品：问卷、样本计划、身份证或访问介绍信、纸、笔、文件夹、赠品等 B.访问技巧 C.如何处理访问中的特殊情况,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,62,3、项目培训,A.该项调查项目的内容和调查目的 B.该项调查项目的问卷结构、问卷内容 C.分派调查任务：责任区域、调查时间、调 查步骤、注意事项,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,63,四、访问的进行,（一）访问执行人员的职责 通常的访问执行离不开项目负责人、督导、访问员、复核员等人员。 1、项目负责人： （1）负责访问的整体管理，并协调与调查组长和数据处理小组之间的关系 （2）负责编制访问手册、督导手册及制定其他与访问有关的工作计划 （3）负责挑选、培训和管理访问员,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,64,2、督导,督导的主要工作是协助项目负责人开展培 训、实施和管理访问员，并负责现场监督、 问卷审核和其他形式的质量审核。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,65,3、访问员：具体执行人员 4、复核员：通过重新访问以验证访问员工作 真实性的人员。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,66,（二）访问过程的监督,1、常规质量控制 （1）监督访查过程的规范性 （2）问卷审查 （3）每天记录访问员所做的工作，检查记录 （4）加强对完成工作的时间控制,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,67,2、抽样控制：督导应每天记录每个访问员访 问的数量、不在家的数量、拒 访的数量和完成的数量 3、作弊控制：安排检验真实性的问题,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,68,（三）访问工作的复核,访问记录下来的资料需要鉴定其正确性， 这就需要进行复核。 1、主要方式：电话复核不少于30%，当天进行 实地复核覆盖每一个访问员 2、标准化复核问卷的内容： (1)电话是否打通或地址是否找到 (2)访问是否进行 (3)受调查的问题是否与本次调查相一致 (4)被访者所描述的访问员形象是否和访问员相符 (5)访问程序是否按规定的程序和要求进行 (6)是否赠送礼品等,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,69,五、访问障碍,访问障碍的类型 （一）被访者拒访 （二）访问员疲劳 （三）外部干扰 （四）特殊事件发生,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,70,六、访问记录,（一）记录的方式 1、当场记录 2、事后记录 （二）记录的技巧 记录开放式问题：在访问期间记录回答；使用应答 者的语言；不要摘录或释义应答 着的回答；包括追问问题。 记录封闭式问题：在应答者回答的代码前做标记,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,71,第五节 观察调查法,一、观察调查法的含义 观察调查法是调查员凭借自己的感官和各种记录工具，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息的一种方法。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,72,二、观察调查法的类型,直接观察法指观察人员直接到商店、家庭、街道等处进行实地观察。例如，观察消费者选购商品时的表现。,测量观察法指运用电子仪器或机械工具进行记录和测量。,按照是否使用仪器划分,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,73,2、 观察调查法的类型,连续性观察是指在比较长的一般时间内，对被观察对象连续作多次、反复的观察调查。 。,非连续性不同于连续性观察，只是在较短时期内的一次性观察调查，一般适用于对过程性、非动态性事件的观察。,按观察时间周期划分,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,74,2、 观察调查法的类型,隐蔽性观察是指被观察者在没有意识到自己正在受到观察的情况下的进行的一切观察活动。,非隐蔽性观察则是被观察者了解市场调查的真正目的，知道自己处于被观察状态。,按观察所采取的方式划分,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,75,2、 观察调查法的类型,参与性观察是指调查者参加到被观察对象群体中并成为其中的一员，直接与被观察者发生关系以收集有关资料的一种调查方法。,非参与性观察是指调查者以局外人的身份从外围现场收集资料的一种调查方法。,按调查者扮演的角色划分,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,76,2、 观察调查法的类型,一般而言，结构性观察必须按照既定的调查计划执行，调查人员不得随意更改观察计划。,非结构性观察则不预先制定计划，调查人员根据具体情况确定观察内容、观察方式和观察对象。这种方法对调研人员的要求很高，只有受过良好训练的调查者才能胜任，一般适用于探索性观察。,按照调查者对观察环境施加影响的程度划分,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,77,三、观察调查法的优点和局限性,可以观察到被试在自然状态下的行为表现，获得的结果比较真实 可以在当时实地观察到行为的发生发展，能够把握当时的全面情况、特殊的气氛和情境。 对被访者要求低。观察法对调查对象的合作要求非常低，甚至根本不需要。,表面性 时限性 如果被观察的行为不经常发生，那么观察调查会很耗时间，而且成本很高,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,78,四、观察法的使用条件,（一）所需信息必须是能观察到的或者是从 能观察到的行为中推断出来； （二）所要观察的行为必须是重复的、频繁 的，或者在某些方面是可预测的； （三）所需观察的行为必须是相对短期的。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,79,注意事项,1、注意适用性适用于数量就可以说明 问题的调查 2、设计好调查方法和过程 3、企业应提高反观察的能力,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,80,五、观察法的应用,（一）应用方法 1、神秘顾客法：由经过严格培训的市场调 查者，在规定的或指定的 时间里扮演顾客，对事先 设计的一系列问题逐一进 行评估或评定的一种方法。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,81,2、观察顾客法,在各种商场中秘密注意、跟踪记录顾客 的行踪和举动，以获取企业经营所需的信息。 在西方国家，观察顾客法已成为很多机构为 企业提供的一种特殊服务。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,82,3、痕迹观察法 痕迹观察法就是通过搜集顾客行为所留下的痕迹来获得调研资料的一种方法。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,83,4、机器观察方法,交通流量计数器。 电视观众人口计量器。 各种扫描仪。 用于广告文稿心理反应试验的各种仪器。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,84,（二）应用范围,1、商品资源观察 2、营业现场观察 （1）通过观察售货员接待顾客的服务方式、接待频率、成交率等，掌握吸引顾客的最佳服务方式； （2）通过对顾客的观察，可以了解顾客的基本构成，顾客在不同时间里的流量规律以及购买行为规律，从而为企业调整劳动组织，合理安排营业时间，开展有针对性地服务提供依据。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,85,（3）通过观察营业现场的商品陈列、货位分布、橱窗位置、现场广告、顾客留言等方面的情况，了解判断企业的管理水平，及时提出相应的修改意见。 （4）仪器观察：顾客流量观察、顾客路线观察、顾客视向观察、顾客注意度观,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,86,3、商品库存观察： 4、对动作进行观察：通过对顾客的动作、谈吐、举止进行观察，了解顾客的层次，应用于铺面设计，橱窗装饰中 5、流量观察：通过对顾客停留数量的观察，来选择店面的地址。 6、实际痕迹观察 7、展销观察 8、行为记录观察。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,87,第六节 实验法,一、实验调查法概述 1、实验调查法的含义 实验法是指在市场调查中，通过实验对比来取得市场情况第一手资料的调查方法。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,88,相关概念,实验组：指接受实验的被研究对象 控制组：指非实验对象，与实验组进行对比 实验调查 现场实验：在现实的情况下实验 实验室实验：在受控制的环境下进行的实验,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,89,2、实验调查法的优点和局限性,客观性 可控性,只适用于对当前市场现象的调查，而无法研究历史和未来的市场情况。 实验时间长。 成本高。 操作难度高。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,90,3、实验调查法的应用,产品价格实验。了解消费者对产品价格能否接受和接受的程度。 市场饱和度实验。如当某类产品出现滞销时，为了查明市场需求是否饱和，可向市场投放一种改进后的同类产品，观察销售量的变化，测试市场是否仍有潜力。 广告效果试验。通过某产品广告前和广告后销售量的比较，分析广告对销售量的影响。 促销效果测试。通过某产品促销前和促销后销售量的比较，分析广告对销售量的影响。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,91,二、实验调查法的类型,1、实验单位前后对比实验 2、 控制组与实验组对比实验 3、有控制组的事前事后对比实验,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,92,1、实验单位前后对比实验,在同一个市场内，实验前在正常的情况下进行测量，收集必要的数据；然后进行现场实验，经过一定的实验时间以后，再测量收集试验过程中（或事后）的资料数据；最后进行事前事后对比，通过对比观察，了解实验变数的效果。 通常用于调查改变产品品质、包装、价格、广告等对企业销售额和利润的影响。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,93,调查实例5-4 实验单位前后对比实验,某食品厂营销人员认为：改变产品的外包装，可以增加产品的销售额。为了估计包装改变对销售额的影响程度，采用实验前后对比法进行市场调查。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,94,选择A、B两种产品作为实验对象，实验期一个月。实验步骤如下： （1）统计未改变包装前一个月，两种产品的销售额。A产品为120万元，B产品为240万元。 （2）改变包装，销售产品。 （3）统计改变包装后，两种产品的销售额。A产品为150万元，B产品为280万元。 （4）实验前后对比，A产品销售额变化量=150-120=30万元，B产品销售额变化量=280-240=40万元。两种产品总的销售额变化量=150+280-（120+240）=70万元。 可见，改变包装可以增加销售额。因此，应该改变包装。,市场调查与预测,第三章 市场调查数据采集,9