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,如何提升管理能力,学习应具备什么样的心态？,空杯心态： 抛弃旧有的一切观念，才能收获更多！ 归零心态： 不要让固有的经验，成为接受新事物的障碍！,管理的概念-管事、理人,管理就是管事；不只要管事，还要理人； 管理就是让人更好的执行规章制度； 组织活动的过程，控制人的工作，最终达到既定目标的过程； 管理，是相对的自由； 发现和解决问题； 对资源进行有效的计划、组织、领导和控制； 管理就是分权； 管理因人而异，不可千篇一律； 强制性的监督和约束；,企业提拔重用人员“标准”,有德有才 破格重用 有德无才 培养使用 有才无德 限制使用 无才无德 坚持不用,什么是领导,让反对你的人理解你 让理解你的人支持你 让支持你的人忠诚你 让忠诚你的人追随你,共产党和国民党的区别：,共产党： 同志们： 跟我冲！ （领导以身作则，率先示范，下属必然士气高涨，勇往直前，义无返顾，置生死于度外）,国民党： 弟兄们： 给我上！ （不考虑下属死活，就是来混碗饭吃，有危险就跑）,【 严于律己、身先士卒、以身作则】 【其身正不令则从，其身不正、虽令不从】,讨论：领导该如何表率,不一定凡事都冲在第一线，但下属在工作的时候不要站在旁边什么都不干； 关键时刻，你一定要挺身而出！ 你的言行举止，就是员工行为的标尺； 不要当面一个样，背后一个样；,管理者必知的道理：,一、酒与污水定律,如果有一桶香醇的佳酿，这时再向其中倒入一勺污水，那么佳酿就立刻变成了污水。 这就是“污水定律”,剔除团队里的“烂苹果”,故事：4个猴子抬石板 “害群之马”的可怕之处，在于他那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被“吞没”，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。如果组织里有这样的“烂苹果”，管理者应该马上把他清除掉，千万别让一只“烂苹果”感染了所有的“好苹果”！,讨论： “烂苹果”主要特征,做的永远比说的少； 总在背后说话； 对你说的都是赞美，说别人的都是坏话； 标准的“长舌妇”； 他永他做的事情，一定会主动邀远都有充分的理由； 轻易就和别人划清界限；,二、管理是人性化， 不是人情化！,讨论：如何避免“人情化”管理,在你的员工面前一定要慎重，领导要有领导的样子，在下属面前不能随便，保持适当的“距离”； “哥们”可以处，但不要丧失自己的原则； 君子之交淡如水，不要欠“人情债”；,三、不要把下属的功劳据为己有！,区 别：,人性化： 前提： 制度第一 表现： 工作是工作，烧酒是烧酒。,人情化： 前提： 感情第一 表现： 都是”哥们“在败坏纲纪，但又碍于情面。,讨论：后果对比,功劳据为己有： 员工失去工作的热情和动力，因为成果与他变得没有任何关系； 员工对领导失去信任并产生意见，矛盾就此产生； 失去团队的精神；,功劳归于团队或某个下属： 员工工作积极性高涨； 员工更能提出创造性的意见并最大限度的发挥自身潜能； 提升团队意识，有助于打造高绩效团队；,四、表率效应,春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 注解： 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。,执行力,执行力,1、何为执行力 按质按量完成自己的工作任务 “执行 ” “力” 过程 结果,执行力公式：,执行力=100%的意愿100%的方法100%的行动,消防队员会问： 火是谁放的？ 这是谁的责任？ 消防队员会说： 这与我无关！ 我没准备好！ 我先做个方案！,发生火灾时：,执 行 力,执行不力的十大症状,第一，管理者普遍感觉很累；未长抓不懈 第二，什么事情都没人监督 第三，工作分工不明、职责不清； 第四，各个部门各自为政、不相配合； 第五，管理者有技术，但不懂管理； 第六，有制度，但执行不下去； 第七，缺少良好的方法，不会把工作分解，汇总 第八，未改造人的思想和体态 第九，执行过程繁琐，不变通,抓执行力，不是从下往上，而是从上往下，先抓头，抓关键人物，抓关键环节,你是否有执行力的十大特质？,一、做事积极主动 二、分析力、判断力、应变力比较强 三、诚信 四、求知欲强 五、负责任 六、好胜心强 七、做事有韧性 八、人际关系好 九、重视团队合作 十、做事注重细节,忠诚度高,忠诚度低,能力弱,能力强,极品,毒品,废品,次品,四种类型的员工,毒品,废品,次品,重用,培养,提防,干掉,极品,执行力就是：,马上行动，以秒为单位计算,PDCA循环理论,【提前预防、提前避免】,6S管理,6S管理内容,6S管理内容,6S管理的总体流程：,6S现场管理,必要物/不必要物 2.工作台、货架 3.正常使用中的工具 4.正常使用中的工作桌椅 5.尚有使用价值的易耗品 7.推行中的海报、看板 8. 饮水机、茶具 9.,一、整理,6S现场管理,放置方法 放置的方法有框架、箱柜、垃圾等方式 在放置时，尽可能安排物品的先进先出 尽量利用框架，经立体发展，提高收容率 同类物品集中放置 框架、箱柜内部要明显易见 必要时设定标识注明物品“管理者”及“每日点检表” 清扫工具已悬挂方式放置 ,二、整顿,6S现场管理,推行方法 制定标准化的清扫方法，采用不容易造成安全隐患的、效率高的方法。 2、在室内要设定位设置垃圾桶或垃圾箱；不需要的物品作废品处理清除掉。 3、清扫的主要对象 办公室、大厅、工作台、接待台 清扫不光指清扫看得见的地方，在很多卫生死角通常看不到的地方也需要进行认真彻底的清扫，从而是整个工作场所保持整洁,三、清扫,6S现场管理,实施方法 通过整理、整顿、清扫达到清洁结果； 通过目视化的措施来进行检查，发现“异常现象能立刻消除，使工作现场一直保持在正常状态； 配合每日整理、整顿、清扫做工作场所清洁点检表； 领导随时巡查纠正，巩固成果，有不对的地方，一定要沟通予以纠正,四、清洁,6S现场管理,在日常工作过程中永远总会伴随着不断没有用的物品产生、不断有新的脏污形成，这就需要不断的进行整理、整顿、清扫等管理工作，需要注意的是清洁是对整理整顿和清扫的制度化，通过标准化来保持。,注意点：,6S现场管理,素养是6S的重心。就是企业里每一位员工都需有良好的习惯，并且都能够遵守规章制度，贯彻落实公司各项规定,五、素养,6S现场管理,首要地位 “无危则安”“无缺则全”。安全是“平安没有灾害的危险，尤其是没有人员伤亡之危险”。 1.安全隐患识别 是一种安全预测，首先把工作现场所要做的工作每一步全部列出来，然后分析每一步工作是否可能造成安全隐患。 2.标识（警告、指示、禁止、提示） 3.建立安全巡视制度,六、安全,走动试管理,1、找出问题解决 2、缺点改进 3、优点表扬 4、机会教育 5、防范问题提早预防发