电子商务专题讲座.ppt

1,电子商务,徐静,电子商务实例,2019/7/29,6,在我们的生活中，电子商务就是是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。,电子商务已经融入到我们生活的各个角落。,7,互联网大佬们怎么看待电子商务,8,21世纪要么电子商务，要么无商可务。 微软公司比尔盖茨,9,如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。 中国电商之父王峻涛,10,一、电子商务的概念,电子商务的定义,广义：,电子商务的定义,(Electronic Commerce km:s，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。 如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动狭义的电子商务,13,电子商务的定义,电子商务一般是指在互联网（Internet）等以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。,电子商务,现代信息技术,传统商务,(1)电子商务的前提-信息技术特别是互联网络技术 (2)电子商务的核心-商务 (3)电子商务的基础-系列化、系统化电子工具 (4)电子商务的对象-以商品贸易 为中心的各种经济事务活动,电子商务的内涵,电子商务的组成,Internet,G,配送中心,银行,商家,用户,认证中心,17,电子商务包含的活动,信息流,商 流,资金流,物 流,在线洽谈,寻找客户,支付收款,下单购买,在线发货,电子报关,电子纳税,四种流的基本功能,19,电子商务的一般流程,20,电子商务的特点,降低成本，提高效率,没有时间和地域的限制,公平享用信息资源,减少了交易的中间环节,增强了买卖双方之间的互动性,快捷的信息传递速度,21,传统渠道,电子商务的特点,电商渠道,22,电子商务的应用领域,电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合： 1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； 2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； 3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动； 4.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商，信息公司、咨询服务公司、顾问公司； 5.无收入的慈善机构； 6.进行金融服务的银行、金融机构和证券公司，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者) ； 7.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理。,23,二、电子商务的分类,政 府,企 业,企 业,企 业,消费者,消费者,消费者,消费者,CtoG,CtoG,CtoC,CtoC,CtoC,BtoC,BtoC,BtoC,BtoC,BtoG,BtoG,BtoG,BtoB,BtoB,BtoB,BtoB,电子商务应用模式,25,电子商务的常见分类,B2B（商家对商家） 阿里巴巴 慧聪 环球资源网 金银岛,B2C（商家对个人） 亚马逊 京东 当当网,C2C（个人对个人） 淘宝网 拍拍网 易趣网,C2B（个人对商家） 小米手机,B2B电商模式,阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、环球资源网等是B2B（企业对企业）电子商务平台的典型代表,企业对企业（B2B）指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。,B2c电商模式,京东商城、苏宁易购、当当网、美国亚马逊等是B2C（商家对个人）电子商务平台的典型代表,企业对消费者 （B2c）指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。,C2C电商模式,淘宝、腾讯拍拍、美国ebay等是C2C（个人对个人）电子商务平台的典型代表,C2C(Customer to Customer)是指消费者对消费者的交易，即消费者本身提供服务或者产品给消费者。,美团网、拉手网等是O2O（线上对线下）团购电子商务平台的典型代表，实现消费者线上付款、线下消费。,o2o商业模式,30,三、电子商务的发展趋势,31,趋势一：品牌电商化，电商品牌化,北京大学总裁班网络营销刘东明老师在淘宝峰会指出，中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。,三、电子商务的发展趋势,32,品牌电商化：传统企业如虎添翼,品牌电商化之路势在必行 传统品牌要么上网，要么被上网！,33,电商品牌化：电商品牌落地生根,品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿 电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源 国外电商Top10中，仅有1家为纯电商企业，而9家来自传统企业。 中国电商Top10中，几乎全部是纯电商企业。,34,未来谁将成为王者？,必须是拥有电子商务基因、传统品牌基因的双重基因者。,35,趋势二： O2O电子商务模式真正落地,O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下（online to offline），线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验！,实体经济与网络经济融合/O2O（Online To Offline） 线上模式与线下模式将进一步融合，困扰商家的线上线下的价格差异将进一步缩小，线上营销、线下成交或线下体验、线上购买将逐步成熟，形成电子商务与传统产业密切结合的新的商业模式。 苏宁,线上3000亿,线下3000亿,三、电子商务的发展趋势,三、电子商务的发展趋势,37,趋势三： 移动电商时代走向成熟,淘宝无线、手机京东和手机凡客诚品成为行业前三名。其他企业也紧紧跟随。招商银行推出手机钱包；支付宝开发手机支付业务；中国移动的12580服务收费项目已经能够通过手机完成。新浪微博平台推出的移动“充话费”应用，客户满意度始终保持在4.8分以上。,移动电子商务成为新的消费热点,38,移动电子商务（M-Commerce）,IBM预测：在未来五年内，移动技术将消弭发达地区与欠发达地区间数字鸿沟。,39,趋势四： 互联网金融体系化,2013年，阿里巴巴推出余额宝，百度推出百度理财，京东在对公业务方面实现突破，推出3分钟融资到账的“京保贝”。可以预见，未来在扭转中小企业贷款难、手续多、环节复杂等现状方面，将出台更为优质的解决方案，互联网金融将形成对公和对私业务两翼齐飞的局面，银行、基金等金融机构也将主动参与进来，推动整个生态圈的繁荣。,40,趋势五： 反向定制（C2B）不再是概念,大打国际牌的同时，电商在国内还有一片蓝海亟待开发“反向定制（C2B）”。但无论是小米的“饥饿营销”，还是京东JDPhone计划，都是电商依托技术优势从用户需求出发定制产品的做法。2014年，电商将更充分释放消费需求驱动力，让C2B模式走出概念范畴形成体系，为用户带来更个性化的产品。,41,趋势六： 智能物流全面升级,从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。,42,趋势七： 电商城镇化突围,随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为2014年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地；京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。,43,电商逐步向乡镇地区发展,电子商务服务产业化和国际化：,电子商务服务业对国民经济影响度不断加大，产业带动作用将更加明显；同时，随着更多的国内电子商务走出国门，跨境电子商务的快速增长，电子商务服务的国际化趋势也将更加明显。,三、电子商务的发展趋势,李克强总理在政府工作报告中提出，制定互联网+行