能投集团EMP企业移动信息平台-贝叶科技.pptVIP

四川能投集团之电力产业 EMP企业移动信息化应用方案,重庆贝叶科技发展有限公司 2011年10月,前 言,四川省能源投资集团负责投资、经营、管理四川地方电力国有资产 ,以市场为导向、资产为纽带、集团为平台、配电为主业 。集团发展目标是：完成四川农村电网的建设，并通过市场化手段为电网提供支撑电源，在未来水电资源点开发中争取主导地位，打造西电航母。 服务好，管理好，形象好是现代电网企业的追求目标。在互联网、移动互联网时代，为了更好地服务用户，借鉴新一代移动通信技术，建设强大的客户服务中心，开通网上缴费，账单查询，信息发布，短信通知，等等，是提升服务水准、增强客户满意度的重要举措。 本方案针对四川能投集团拥有完整农网的实际，为配合能投集团打造高水平的客户服务体系，仅就短信在智能电网的管理、客服中的运用，提出了我们的解决方案，供参考。,电力系统应用列举,EMP (Enterprise Mobile Platform)企业移动信息平台是针对企业各种IT应用与手机终端的业务交互需求，在企业侧部署的SMS（短信）、MMS（彩信）等企业移动信息化应用的统一运营管理平台，为各类企业快速构建集短（彩）应用、IT信息集成、资源管理与灾备、安全监控的实时移动信息化运营环境，提供专业一体化应用系统解决方案。,EMP企业移动信息平台概述,EMP企业移动信息平台介绍,移动业务,EMP产品功能介绍,以公司内部员工作为服务对象，为企业各业务部门提供共享员工通讯录和导入外部号码文件形式，发送内部办公通知的应用服务,以公司客户通讯录做为服务对象，为企业各业务部门提供客户资料管理和客户关系维护的短信收发应用服务。,以向员工、客户和目标客户为对象，通过用户主动上行手机短信，进行业务咨询、参与内外互动活动，点播或订制栏目资讯等，基于上行许可的黑名单通道应用。提供包括互动活动、移动座席、服务资讯等功能；,企业面向员工、会员、合作伙伴推送信息承载量，展示丰富多彩的企业的新产品、业务、服务等资讯，以编辑成统一模版群发模式发送，改善客户服务体验，提升企业品牌影响力。,对来自多运营商、企业不同IT应用系统的多通道资源进行统一管控，使企业不断叠加新的业务应用与手动PC-Mobile互动应用，共享使用网关资源，实现智能路由调度、信息安全管理和高速收发支持。,提供系统所需基础数据设置和统一用户账号管理，管理和维护系统基础数据、用户账号与角色权限。,提供基于企业业务系统的集成及个性化应用开发服务,通信平台,移动彩讯,移动门户,移动客服,移动办公,系统管理,数据引擎,提供客户应用系统到通信平台的数据智能交换和智能抓取 (SDK数据引擎、智能数据引擎）,EMP产品优势,EMP系统组网图,EMP系统结构图,统一化应用部署,集中数据管理,一体化运营监控,高效 绿色 安全,构建企业移动信息应用管理平台,实现企业IT系统移动数据接入服务,成为企业网关资源运营管理平台,EMP系统优势,EMP平台设计方案,网关服务模块： 针对三大运营商的短（彩）信网关，以基础通讯协议连接，实现发送效率的最大化；,业务服务模块： 信息发送策略，业务逻辑核心处理功能；,WEB服务模块： 业务访问、操作； 信息统计管理平台；,集成接口模块： 提供标准通讯协议及多种应用API开发接口,EMP平台模块架构,EMP产品特色,EMP平台应用功能介绍,EMP平台应用功能介绍,座席IM针对授权用户可自行录入管理客户资源，实现即时信息交互，会员信息通知等应用服务；,EMP平台应用功能介绍,移动彩讯面向员工、会员、合作伙伴推送信息承载量，展示丰富多彩的企业的新产品、业务、服务等资讯，以编辑成统一模版群发模式发送，改善客户服务体验，提升企业品牌影响力。,EMP智能路由通讯管理平台,通信管理平台主要负责整个系统通道资源监管、信息安全监控管理及系统所有帐号信息管理等用服务功能。 通道管理：对不同运营商提供的各种通道号码资源维护及发送号段支持管理。 网关路由管理：各功能业务模块及IT应用系统接入路由账号及上下路由配置管理 。 计费账户管理：对每个操作用户或不同操作员组的用户，提供计费账户设置与短、彩费用 信息安全管理：提供经过通信平台的所有发送短彩信，提供统一的敏感关键字、手机黑名单及批量任务人工审核等多角度信息安全管理。 数据查询：提供平台所有下行发送状态、上行短信记录细目查询与导出管理 运营监控：按业务账号在平台内日月年下行发送流量的分析图表，以及实时平台数据流量、通道的通信质量及状态监控； 统计报表：提供按部门、用户账号、路由账号、时段、通道等信息统计功能，包括上下行流量、发送成功、发送失败、接收成功、接收失败等统计报表，并对各通道提供商，提供按各路由账号和通道生成发送费用的对账统计报表。,955XX 10657XXX 10655XXX 10659XXX,业务路由配置,路由并发模式,优先级排队,主备资源切换,EMP平台智能路由与交换机制,WEB互动应用,WEB批量应用,IT应用智能数据引擎接入,IT应用SDK数据引擎接入,EMP平台通信安全机制,,通信安全机制,自动高效关键字 过滤,多层级业务帐号 、通道及系统 黑名单库,自定义发送模板与 审核流程,黑名单管理,模板与人工审核,关键字过滤,触发条件设置,异常处理设置,输出模板管理,执行调度管理,数据库连接管理,智能数据引擎,智能数据引擎： 指由EMP平台通过配置定义业务处理逻辑，从而实现短信业务的自动生成，以降低企业IT系统集成短信能力的开发部署成本。,EMP智能数据引擎,安全 稳定 可靠,管理 统一性,高处理 性能,总结推广 12月上旬,个性化 集成,网关资源、业务应用、信息安全、数据统计集中化管理，减化管理流程；,高性能短彩收发引擎； 优化的系统设计，长期运行验证；,丰富的IT系统集成接口； 个性化移动应用开发；,电信级运营平台，高稳定性。 多级安全管理措施，规范化运营。,EMP产品优势,,办公IM/客户IM 文件发送 个性发送 模板短信 节日祝福,移动办公/客服,移动彩讯,移动座席,移动门户,信息征集 市场调查 活动抽奖 短信投票 媒体评测,彩信编辑 彩信发送 彩信审核 彩信素材 定时信息,座席IM 座席分组 座席报表 报表细目,EMP平台应用功能介绍,EMP成功市场案例,成功案例交行信用卡中心,该行通过实施移动信息化平台以来，通过1年多的运营，目前运行情况： 目前实现了每天数百万的动帐信息、交易信息发布与传播，客户通过手机接收、上网及订阅帐单等形式及时了解个人资金变化及相关业务信息； 该行管理人员通过平台提供的运营监控和流量分析功能，及时调整信息发布策略和资源调配策略，大大提升了信息传播效率，有效地降低信息发布与传播成本，极大的提升了信息发送的网络及设备效率； 通过多级授权方式加强了对平台操作人员的管控，加强了信息发布的安全性和合法性，避免了的资源重复浪费，大大提高了银行人员工作效率。,成功案例交行信用卡中心,现状：XX人寿保险股份有限公司是一家国际化股份制专业寿险公司，经保监会批准，2001年12月28日在上海成立。公司总资产和累计保费相继过百亿，顺利跨入中国保险业“双百”阵营。公司已设立22家省级分公司，拥有近3万名员工和专职销售队伍。 为实现各公司业务客户间的资源融通，全面实现业务运营能力的整体提升，我们会根据顾客各部门不同的使用需求，为其详细制定了一整套解决方案，彻底解决了企业客户服务的整合运营难题。,成功案例XX人寿保险公司,成功案例XX人寿保险公司,成功案例,移动办公,短信客服 移动IM 办公通知 营销激励 ,业务应用,保单贷款即将逾期提醒 保单生效提醒 投连交易信息通知 保全业务完成通知 ,互动活动,短信调查 短信抽奖 短信投票 信息征集 ,会员营销,新业务推广 活动通知 服务提醒 保险小常识 ,贝叶科技公司介绍,重庆贝叶科技发展有限公司成立于2004年，是一家以信息技术开发运用为主的科技型公司。 公司搭建了移动、联通、电信等专用短信、语音、数据通道，开发了行业性短信应用系统、短信营销、网络电话、400电话等运营平台为代表的经营体系，拥有计算机系统集成三级资质，经ISO9001质量体系认证，重庆市“双软企业”，通过国家知识产权局获得多项著作权登记证书，为全国各大中型企事业提供了廉价高效的信息产品，在提升企事业单位的信息化水平，促进企业信息化建设做出了重要贡献！ “创新者存，守旧者亡”，一直以来，我们致力于产品、服务的创新和管理方法的改进。 而今，我们的客户遍及各行业，从小公司到世界500强企业，我们服务过的客户超过2000家，对我们产品和服务都表示了很高的满意度，因而与我们建立了良好而稳固的合作关系。 愿真诚与社会各界朋友携手合作、共谋发展、共创美好未来！,随着移动数据商用的高速发展，我们与合作伙伴一道凭借在移动数据行业应用领域的技术专业性和集成开发能力，以及多年来的品牌影响力，成为运营商不可或缺的战略合作伙伴，具备集成型SI国内三大运营商包括短信、彩信在内的全业务代理资质。公司成功参与移动等运营商的SI企业信息