作业答案-电子商务概论.ppt

第一次书面作业 (第1,2章) 第4周提交 参考答案,第一次书面作业 第1章 第1题：叙述本课程对电子商务的定义。分析两个案例： 案例1：某企业在广播电台和电视台发布产品广告， 用电话和传真提供客户咨询并最终签署成交协议， 委托物流公司送货，委托银行代收货款。 案例2：自选商场使用商场内安装的计算机网络运行 零售的收款业务，并不连接互联网。 两个案例的商务活动属于电子商务吗？为什么？ 答：狭义:电子商务是指基于互联网的、以商品交换为中心的商务活动或劳动。 广义:电子商务是指使用电子工具从事的商务活动或劳动。 两个案例都符合广义电子商务的定义。,第2题：用搜索引擎(/) 搜索：我国电子商务的发展历史。 并对搜索到的资料在作业本上作简要陈述。 答：抓住几个大事： 1. 1995年我国加入Internet以及三金工程等国家骨干网络建成。 2. 我国金融通信网络和全国支付结算系统陆续建成。 3. 2002年高校电子商务专业开始招生。 4.从2004年开始有关电子商务的法律陆续建立。 5.Internet和电子商务先后进入移动网。 6.第11个五年规划将在全国范围内实现三网合一。,第3题 使用浏览器IE进入 ， 在搜索词栏目键入网络购书并回车， 出现相关的链接，从中找出并考察销售图书的网站。 (1)写出这个售书网站的网址及其主要的经营业务。 (2)对照课本p15表1-3列出的六个不同的分类标准， 判断这个商业网站属于哪个类型，即填写下表格： 解答: (1)考察销售图书网站： 主要经营业务：商品包括图书音像软件、消费电子、日用消费品， 并提供专业店铺。 (2)从课本六个角度对该网站进行分类：,分类标准 分类 按商业运行方式 软件销售是完全EC, 图书销售等属于不完全EC 按开展交易范围 本地、远程和全球EC 按交易对象 数字化和非数字化商品 按参与主体 B2C,B2B 按应用平台 Internet 是否在线支付 在线与非在线 按交易阶段 交以前、交易中和交易后,2.考察企业网站 ， 1)按P35图2-2的电子商务框架，叙述该企业的 信息流、资金流、物流、信用流、人员流、商流。 2)按p35K-W模型叙述该企业电子商务框架的各个要素。 3)(p50)Rappa把电子商务主要商业模式归纳为九类， 你认为该网站属于哪种类型？ 4)试画出该网站的业务流程。 答：1)信息流:网页平台互动；资金流:客户付款；物流:送货(相册或相片)； 人员流:招聘雇员,生产管理,客户服务等 商流:若客户采用货到付款方式,则客户付款即宣布商流完成； 若客户采用信用卡网上支付方式,则当商家接到银行完成转帐的通知 而商家随即通知客户已经发货,则商流即告完成. 2)该企业电子商务框架的k-w要素是： 3)该网站属于Rappa模式的第类。 4)该网站业务的基本流程是： 客户选中网站某项服务并提交媒体文件, 若选中网上支付,则立即向银行或第三方支付,商家即交付生产并送货; 若选中货到付款,则商家交付生产并送货收款。,第二次书面作业 (第58章) 第12周提交 参考答案,第二次书面作业 第5章 1.在网上以虚拟企业案例、 企业组建虚拟联合体 等关键字搜索虚拟企业案例资料，作简要叙述。 要求写出链接地址，文章标题和内容简介。 答: (此类材料是很多的,要求联系课本概念阅读这些材料并作简要叙述) 2.访问 请用第五章知识指出两个企业的主要区别。 答: 前者是电子商务企业,通过对网站的管理向社会提供交易场所。 后者是企业电子商务,使用网络平台实施企业运营。 3.上网搜索McDonalds(麦当劳)连锁快餐企业的资料， 该企业在企业发展的四种形式中属于哪一种？为什么？ 答:从加盟连锁的角度看是属于虚拟企业。 若父店对各分店通过网站管理，则可称为企业电子商务。 4.什么是商业模式？访问http:/www.7day.us 叙述整店输出的商业模式。 答:商业模式是指企业经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足客户需求而 采取一系列策略的组合。整店输出属于类似于麦当劳模式的加盟连锁企业。 5.访问/叙述有哪些企业行业电子商务。 答:零售,旅游,医卫,招聘,采购,社区,房地产,销售车,能源,建材,视频,书画艺术等. 6. 参考P132案例，考察从外部简单分析其商业模式。 答:战略目标:以技术/设备/服务打造国内品牌 目标客户:家庭和团体 价值来源:冲晒相册和艺术产品 价值链:免费服务-会员-订单-DIY-物流-客服 7.解释概念:客户关系管理,供应链管理,企业资源计划,业务流程再造.(课本或课件),客户关系管理CRM：是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。 供应链管理SCM：是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 企业资源计划ERP：在MRP II 的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。 业务流程再造BPR：在组织之间和组织内部对工作流和流程的分析和设计；用信息技术对业务流程进行根本革新从7天连锁酒店电话地址价格而实现主要业务目标的方法步骤；运用IT作为主要工具对业务的重构；对限制组织竞争性，有效性，效率的业务流程和组织结构进行重构；对业务流程的根本性分析和彻底性再设计，从而在表现的关键测量指标上获得戏剧性的改进。,第二次书面作业 第6章 第1题： 一般从哪几个方面分析一个企业的商业模式？分析淘宝网商业模式。 答:按课本观点,一般从战略目标、目标客户、利润来源、价值链和核心能力 五个方面来分析企业的商业模式。 从外部考察淘宝网站可从上述五方面进行分析。分析框架是： 战略目标:中国B2C/C2C品牌 目标客户:中小型B2C/C2C商家,消费客户群； 价值来源:网站联盟/搜索竞价/社区文化 价值链:三年免铺租/第三方支付/娱乐营销 核心能力:阿里巴巴支持/第三方支付/信用赔偿/诚信评级等 第2题：考察机票酒店预定网站 简述该网站的商业模式、经营模式和技术模式。 答:商业模式:战略目标可能是发展国际旅游服务品牌；目标客户租车代理 服务本地，机票代理覆盖港澳地区，辐射到珠三角和华南地区，酒店和 旅游保险业务面向全球；利润来源代理提成和广告服务； 价值链代 理供应链+客户网+信息网络, 基本流程是广告-订单-支付-物流-客服； 核心能力依托香港国际机场,长期与多家著名酒店和航空公司合作，运 营资历长，在诚信和质素方面有良好口碑。 经营模式:代理多家航空公司和酒店业务。 技术模式:在网站完成广告、售票和客户服务。提供由你定价的特别服务。,第3题：什么是链分析？ 某出租车公司考虑这样一个项目： 拟增设自驾车出租业务。基本想法是 客户在始发地租车， 自驾到目的地交还给公司在当地的管理处。 请用链分析(链流程和模式分析)方法分析这个项目。 七种模式只需分析前几个模式。 答:电子商务链是指电子商务活动中经济事务的序列。 对电子商务链的纵向分析是指流程分析， 横向分析则是指从不同角度描述商务形态， 即进行若干种模式分析，课本归纳为七种模式分析，即 商业模式,经营模式,技术模式,资本模式,管理模式,信用模式和风险管理模式。 对于本题案例， 基本流程是广告-订单-取车交款登记后出发-异地还车验证。 模式分析： 商业模式:战略目标由董事会定位,目标客户是公干或旅游人士,利润来源是租车 服务,沿途汽车旅馆服务和保险服务,价值链是客户网+信息网,核心能 力可能是完善的技术支持机制和各种风险防范手段。由于该项目技术 难度较高，率先进入市场的企业在经验积累上有很大的竞争优势。 经营模式:企业有完善的技术支持和车辆回流调度机制,对客户有信用限制。 技术模式:internet,信息管理系统,移动通信,卫星导航监控,维护车队,风险预警.,第二次书面作业 第7章 1.网站能按域名查询IP地址和地理位置。 试登录该网站并将查询结果填入下表：,2._表示了信号从源主机到宿主机的传递快慢。 应选D A 传输速率 B 带宽 C 误码率 D 信道延迟 3.IP电话以互联网为主要传递路径，它属于_ 应选C A用模拟信号传递模拟数据 B用模拟信号传递数字数据 C用数字信号传递模拟数据 D用数字信号传递数字数据 4.在TCP/IP协议体系中，_是用户浏览器和web服务器之间的通信协议。选A _是邮件服务器之间传递邮件的通信协议。 选C _是用户在邮箱服务器进行检索等操作的协议。选D _是两台主机之间进行文件传递的协议。 选B A http B ftp C smtp D pop,IP地址 1级域名 2级域名 3级域名 地理位置 你上网的电脑 无域名 无域名 无域名 cn com scse 广东广州广大华軟 cn com sise 广东广州广大华軟 163.com com 163 cn edu zsu 广东广州中山大学 I 03 com ibm 美国,5.在Internet接入技术中，_是不需要使用电话线的。 选C A ADSL B拨号上网 C cable modem D一线通 6.填写下表，用于认识无线网络和有线网络的区别。,带宽 等待延迟 稳定性 设备内存容量 设备显屏大小 用户设备 无线网络 小 大 差 受限 受限 容易使用 有线网络 大 小 好 较大 较大 专业性,7.Wap网关用于连接_和_。 P175(A,B)或(B,A) A全球系统移动通信 B万维网 C局域网 D通信子网 8.叙述数据库技术对电子商务的支持。 (P188) 答: 商务数据的收集、存储和组织 对商务决策的支持7天连锁酒店电话地址价格 对EDI平台的支持 web数据库对网站的支持 9.叙述动态网站与静态网站的区别。 (P211),参考P175,静态网站与动态网站的区别： 静态网站的网页文件仅具有HTML标记，没有后台数据库,不含程序和不具交互性。而动态网站的网页文件含程序代码连接数据库,驱动外程序 更新：静态网站的网页更新麻烦,适用于不常更新的展示型网站。而动态网站的网页内容更新方便，一般在后台直接更新。 文件后缀：静态网站的网页文件后缀是htm、html、shtml、xml。而动态网站的网页文件后缀是asp、jsp、php、perl、cgi 静态网站的网页编辑什么就显示什么,不会有任何改变。动态网站的网页根据不同时间和不同访客显示不同的内容。,第二次书面作业 第8章 1.试破解移位密文：aiixfowe 要求用穷举法获取明文和密钥。 解：当移位密钥k=1，则前向移位明文是zhhwe ，后向移位明文是bjjyg 当移位密钥k=2，则前向移位明文是yggvd， 后向移位明文是ckkzh 当移位密钥k=3，则前向移位明文是xffuc， 后向移位明文是dkkai 当移位密钥k=4，则前向移位明文是weetb， 后向移位明文是ellbj 当移位密钥k=5，则前向移位明文是vddsa， 后向移位明文是fmmck 当移位密钥k=6，则前向移位明文是vddsa， 后向移位明文是goodluck 由于goodluck是一个英语单词，所以它可能是真实的明文。密钥是k=6. 加密是对明文字母前移字母表6个位置， 解密是对密文字母后移字母表6个位置， 2.访问数字证书认证中心网站，(北京、天津、