员工管理与缺工管理课程.ppt

制造业80后一线员工管理,励源企业管理顾问公司现场管理课程,员工流失,与,主讲: STEVEN CHAN 制造业管理专家/工商管理硕士,企业思想认识篇1/2 一、企业与员工关系的深层思考 企业与员工的相互认可程序 员工认可企业从哪五个方面开始? 100%的企业追求长远而员工不是100%追求长远 相信员工“感恩”的四大误区 感恩的心背后有一个感人的故事 感恩员工的“感恩”三步曲 企业最应该从员工身上得到什么? 俗话说:强迫不能成买卖,捆绑不能成夫妻 千万别站在“你的角度”替员工着想 ,集体欣赏音乐: 集体问题讨论: 员工和老板到底谁是谁的上帝,公司/领导,中层管理,基层员工,A,B,问题讨论: A和B两个方向哪一个先哪一个后,一 企业与员工的相互认可程序:,思路: 20%的人想找一个好员工/80%的人想找一份好工作,一 企业与员工的相互认可程序:,进厂的途径,看招工信息,跟亲戚朋友,到人才市场,确定目标工厂,先试试看,听学校安排,员工认可企业的五个方面,1: 个人直接收益的认可; 2: 人格尊严的认可; 3: 发展机遇的认可; 4: 学习机会的认可; 5: 工作适应性认可;,-认可者角度:员工,员工认可企业的四大误区:,1: 工资是员工应得; 2: 福利是权力所有; 3: 比自己以前好不是优势; 4: 比其它地方/人好多了;,-认可者角度:企业,100%的企业追求长远而员工不是100%追求长远,员工感恩三步曲:,懂得施恩 的上司; 正确引导 才知恩; 懂得感恩 的下属;,讨论: 什么样的情况下没有感恩的员工; 什么样的情况下才有感恩的员工; 什么样的情况下会恩将仇报.,1.谁主动/谁是被动者 2.先有行动还是先有引导,千万别站在你的角度替员工着想,必须站在员工的角度替员工着想 先转换自己的角色,才能找到立足点; 先了解员工的心理,才能真正了解员工;,千万别站在你的角度替员工着想,必须掌握员工的真实想法 金钱不是万能,没有钱万万不能; 不要想她们花不花算; 要想她们的感觉爽不爽;,千万别站在你的角度替员工着想,管理员工心理的艺术 做行业利益支付的中间者; 做创造员工福利的优秀者; 做员工思想工作的专家;,千万别站在你的角度替员工着想,管理员工心理的艺术 切忌损坏员工的经济利益; 管理者应尽大努力保护员工的利益; 小利益也必须大造势; 公司适当给予领导者为员工争取利益的机会.,企业思想认识篇2/2 面对现实的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错 如何认清三个不同年代出生的员工 企业内部主动面对缺工的五大对策 ,员工流失的真相揭示篇 用“四个三”来分析员工的流失 员工的流失率在哪一阶段最高? 各阶段员工流失的真相揭示: 没有暧流只有寒流的入口通道; 不清不楚/不冷不热/越描越黑 危险期没有转危为安的感觉; 应付式/冲动型/较量型 没有任何改变就会产生俱多想法; 既来之则安之/蓄势待发/箭在弦上,防止流失的有效对策篇 怎样给新员工输送三股暧流; 企业:让他们宾至如归 员工:第一印象不错 保持恒温让员转危为安; 感受到的和听到的不一样 让更多的宽容带给他们自信 机能与制度让大家其实不想走; 企业:落雨天留客,天留我不留 员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜,培养忠诚员工的“五大要点” 克服绩效考核带来的员工管理障碍 ,面对现实的“四大醒悟”:,1.在中国这块土地上会绝对缺工吗 A. 从全国人口总数来看; B. 从应届大学毕业生人数看; C. 从失业人数来看; D. 难道真的开始老龄化了吗;,面对现实的“四大醒悟”:,2.所有的地区和企业都缺工吗; A.为什么有的地方没人去,而有的地方不要人; B.为什么有的企业出钱买人进厂,而有的人出钱买进厂;,3.从地区间的单向流动到多向流动, 再到地区内的单向流动;,4.我们的企盼与现实: 需要稳定的管理者和员工队伍;,面对缺工的五大“过”错:,1. 工作过分辛苦; 2. 环境过于拘束; 3. 制度过于呆板; 4. 管理过于保守; 5. 企业过于自信;,面对缺工的五大“过”错:,1. 工作是生活的一部份; 2. 工作的过程要是开心的; 3. 任何人都需要有自由支配的时间; 4. 任何人都需要有奋斗的空间; 5. 任何人都可以用不同的方式生存;,缺工管理的第一对策是什么:,1. 拼命地招人; 2. 拼命地加班; 3. 给人事部门压力; 4. 拼命地叫快点做.,怎么办,如何认清三个不同年代出生的员工:,60年代:,70年代:,80后生代:,生活经历,平均学历,生活资本,如何认清三个不同年代出生的员工:,80后的主要特点:,1.鲁莽.叛逆;,2.天真.享乐;,3.眼高.手低;,教 育,家庭背景,年 龄,社会发展,如何认清三个不同年代出生的员工:,针对80后的特点分析:,1.他们还是孩子;,2.比我们更超前;,3.比我们更要强;,1.不能够缺少亲情般的关爱;,2.不能够缺少家庭般的温暖;,3.教育以赏识和开导为主;,4.管理既要人性又要法治;,实用性管理短文分享:, -观念陈旧, 战术落后 作者: 陈志华 节选: 走出现场管理的迷茫 时间: 30分钟 方式: 阅读,讨论,借鉴 内容: 观点阐述,真相揭示,企业内部主动面对缺工的五大对策,企业内部主动对策 提高生产效率 推动生产方式改革,企业内部主动面对缺工的五大对策,企业内部主动对策 从说服到舒服 从过份约束到适当自由 从劳动强化到劳动改善 先管理效率再作业效率,员工流失的真相揭示篇,用“四个三”来分析员工的流失: 员工的流失率在哪一个阶段最高? 1.三年以上员工; 2.三个月以上员工; 3.三天以内;,辞职率,进厂时间,3-5%,10-15%,30-50%,各阶段员工流失的真相揭示: 第一阶段:没有暧流只有寒流的入口通道; 第二阶段:危险期没有转危为安的感觉; 第三阶段;没有任何改变就会产生俱多想法;,员工流失的真相揭示篇,招工面试,进厂说明,岗前培训,岗位培训,适应阶段,稳定阶段,工厂招工的一般环节:,客体: 新员工,主体:,新员工:,他们会遇到什么人?,他们是做什么的?,他们将怎么做?,他们的态度如何?,他们的工作技巧?,他们的个人形象?,第一阶段: 何谓没有暧流只有寒流的入口通道; 1.1 何谓不清不楚; 来了的人要还是不要不清不楚; 对公司的介绍不清不楚; 对工资制度的解说不清不楚;,第一阶段:何谓没有暧流只有寒流的入口通道; 1.2 何谓不冷不热: 保安对他们不冷不热; 招工人员对他们不冷不热; 培训人员对他们不冷不热;,第三阶段: 何谓没有暧流只有寒流的入口通道; 1.3 何谓越描越黑 非正式的代替了正式的; 员工代替了领导; 有人主动 “关心”新人; 比领导的描述“更加动人”; “效果”比正规的行为要好得多,第二阶段: 为什么危险期没有转危为安的感觉; 2.1 什么是应付式; 2.2 什么是冲动型; 2.3 什么是较量型;,第三阶段; 没有任何改变就会产生俱多想法; 3.1 何谓既来之则安之; 3.2 为什么会蓄势待发; 3.3 箭在弦上该怎么办.,防止流失的有效对策篇 1.怎样给新员工输送三股暧流; 2.保持恒温让员转危为安; 3.机能与制度让大家其实不想走;,第一阶段; 怎样给新员工输送三股暧流; 企业的行动: 1. 让他们宾至如归; 2. 做到人马未动粮草先行; 3. 帮他们解开心中的疑惑; 员工的感觉: 第一印象不错,第二阶段: 保持恒温,让员转危为安; 1. 基层管理者克服反作用力做功 2. 感受到的和听到的不一样 3. 让更多的宽容带给他们自信方法.,第三阶段: 科学合理的制度让大家其实不想走; 3.1. 关注社会; 3.2. 关注同行业动态; 3.3. 关注地域半径; 3.4. 要以变制变,不能以不变应万变; 所要的效果: 企业:落雨天留客,天留我不留 员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜,思考: 我们用什么来收买员工什么 1.1 首先我们不是用钱收买一个能干活的人; 1.2 更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活; 1.3 我们要善用情感来收买每一位员工的心; 1.4 用心干活的人才能干得好活; 1.5 用激情驱驶技能,使劳动转化利益,才是公司真正的一员;,怎样让员工忠诚的五大要点:,一. 人性本善,真诚所至,金石为开; 1.1 不要持怀疑的态度看待下属的忠诚; 1.2 培养下属的忠诚需要情感的打动; 1.3 培养下属的忠诚需要耐心和时间; 1.4 把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱;,怎样让员工忠诚的五大要点:,二. 君则敬,臣则忠 2.1 要得人重我,除非我重人; 2.2 敬人者人恒敬之; 2.2 使下属在你的感染下学会尊重你; 接近你,再忠诚你;,三. 播了春风落夏雨 3.1 尽量在工作中和生活多关心和帮助下属; 3.2 做到让下属总感觉到欠你的; 3.3 让自己学会做一名施恩的上司; 3.4 择时地侧面教育下属知恩图报; 3.5 让下属对你永远保持一种感恩的心情;,四. 得到一个人,就要得到一个人的心 4.1 坚信人的忠诚往往是发自内心的; 4.2 更多地理解下属,和了解下属的心思及其性格; 4.3 与下属之间找到相似点或共同话题; 4.4 在建立感情的的基础上让下属忠诚于你;,五 某些时刻宽容比批评更好 5.1 不是下属一犯错就要处罚甚至重罚; 5.2 更不要对下属的错误小题大作; 5.3 适当地让下期待的批评或者处罚被你的宽容取代; 2.5-4 让下属在感动中改错,在感动后忠诚于你;,一 . 能真正做到上司在和不在是一个样: 1.1 不把上司的离开看成自己的一次解放; 1.2 上司不在下属们会做得更好！ 1.3 工作会更认真，谨慎；（态度） 1.4 担心出错会不好交待； 1.5 避开别人对上司的议论; 1.6 上司回来相关下属会主动真实地汇报工作;,从哪五个方面检验员工是否忠诚:,二. 让得不到真实的信息不再苦脑： 2.1 只要问题一旦发生，下属会估量份量并及时汇报； 2.2 再不是你找他，而是变成他主动找你； 2.3 再不是问一句说一句，而是是什么就说什么； 2.4 说完问题后一般会有对问题的个人见解.,三. 从害怕处罚到请求处罚： 3.1 主动请求上司给予处罚； 3.2 不再在处罚后埋怨上司； 3.3 如果没有上司的处罚会内疚。,四. 从逃避责任到勇于承担责任： 4.1 不再在第一时间把责任想方设法推脱； 4.2 能直接面对自己所要承担的责任；,五. 悟性增强了,积极性上升了: 5.1 从工作被动变成了主动工作; 5.2 从被动思考