风险管理如何提高监护病房安全质量

风险管理如何提高监护病房安全质量风险管理如何提高监护病房安全质量本文内容：风险管理主要包括现有潜在风险评价、识别及处理，避免不良突发事件，特别是神经内科监护病房患者，本身病情较为危重，护理工作和抢救工作量较大，本身风险发生率较高，因此，加强神经内科监护病房风险管理尤为重要1。本研究收集我院神经内科监护病房收治的128例患者，对风险管理效果进行分析，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选取2018年12月2019年3月我院神经内科监护病房收治的128例患者，按照随机数字表法将其均分为两组；对照组（64例）：男性34例，女性30例，年龄4366岁，平均年龄（54.53.9）岁；其中20例为脑卒中，17例为中枢系统感染，13例为癫痫，14例为脑梗死；观察组（64例）：男性41例，女性23例，年龄4163岁，平均年龄（52.34.2）岁；其中17例为脑卒中，16例为中枢系统感染，15例为癫痫，16例为脑梗死；两组患者性别、年龄、病情无明显差异，具有可比性（P0.05）。1.2方法对照组给予常规护理管理；观察组给予护理风险管理，具体内容如下：成立风险管理小组。由护士长及护理人员组成风险管理小组，由护士长任职小组组长，小组成员讨论风险来源，并对风险进行管理；定期组织小组成员学习风险管理相关知识，将管理任务和职责落实到每一位小组成员，提高其工作职责和风险学习、处理能力；对以往护理中存在的风险进行分析、总结，包括时间、人员、仪器设备风险，制成鱼骨图，并实施品管圈活动。环境管理。为患者营造一个干净整洁的病房环境，定期对病房进行清扫、消毒，每天清晨将病房窗户打开通风，保持病房通风顺畅；地面应随时保持干燥，楼梯扶手应加强消毒清洁，病房内床头、桌角尖锐地方需使用软材质包裹，茶壶、水瓶、玻璃器械必须摆放在安全位置，避免给患者造成危险。饮食管理。患者日常饮食因尽量选择清淡食物，加强患者看管，以免引起不必要风险；多和患者交流、沟通，让患者保持高兴、乐观的情绪；加强患者用药指导，根据患者具体情况，给予合适药物，提醒患者必须遵循医嘱用药，切勿私自更换、增减药物，每日患者用药后方能离开，确保患者准时、准量用药；静脉滴注时，提醒患者切勿随意对静脉滴注速度进行调整。风险后管理。如护理过程中出现突发事件，护理人员应及时到达现场，对突发事件情况进行评估，并上报临床医生，采取有效措施进行处理，尽量降低突发事件损伤，同时，在医务科、护理部报备，如有需要需将实物与病理封存，积极调查突发事件发生原因及经过，做好家属与患者安抚。1.3观察指标观察两组突发事件（药物异常、从床坠落、不听医嘱、湿疹、痔疮、受伤）发生率；采取问卷调查表对患者进行满意度调查，调查内容包含护理人员护理技术、服务态度等，满分为30分，非常满意得分20分，较为满意得分为1119分，不满意10分；总体满意度=(非常满意例数+较为满意例数)/总例数100%2。1.4统计学方法采用SPSS20.0软件对本次研究数据做统计学分析，以均数标准差（xs）表示计量资料；以百分比表示计数资料，P0.05时提示差异有统计学意义。2结果2.1两组患者护理满意度对比对照组（64例）：非常满意26例，较为满意22例，不满意16例，总体满意度为75.00%；观察组（64例）：非常满意47例，较为满意13例，不满意4例，总体满意度为93.75%；观察组总体满意度高于对照组，P0.05差异具有统计学意义。2.2两组患者突发事件对比对照组（64例）：药物异常8例，不听医嘱6例，从床坠落7例，痔疮4例，湿疹6例，受伤5例，突发事件发生率为56.25%；观察组（64例）：药物异常2例，不听医嘱1例，从床坠落1例，痔疮2例，湿疹1例，受伤1例，突发事件发生率为12.50%；观察组突发事件发生率低于对照组，P0.05差异具有统计学意义。3讨论神经内科监护病房护理风险较多，如在护理过程中出现疏忽，或风险未及时控制，导致事态扩大，引起家属及患者不满，将直接引起医护纠纷，因此，神经内科监护病房护理人员必须具备风险意识，成立专门的护理小组，加强患者环境及饮食等风险管理，及时对潜在风险进行评估，加强护患沟通，加强患者健康教育，如护理过程中出现突发事件，应及时进行处理，安抚好家属与患者情绪，避免事态扩大3,4。本研究对我院神经内科监护病房收治的128例患者采取常规护理管理