行政话语特点探微.ppt

行政话语特点探 从实例分析入手,安庆师范学院文学院 江结宝,2,内容摘要： 通过对现实生活中行政话语的部分典型实例的分析，初步得出行政话语的相关特点，即“等级”意识明显、形式或重于内容、目的至上、策略优先和要求过当倾向等。,3,行政话语指行政管理工作中所发生的话语。 目的：处理行政事务，完成或实现行政管理工作的任务或目标。 情境：一般为会议情境，包括正式会议和非正式会议。 话语主体：是为行政管理人员，话语主体之间通常有行政级别的差异。 行政管理工作指“机关、企业、团体等内部的管理工作”,4,研究行政话语，可以有多种方式，我们这里采取的是“话语例析”方式。 一般说来，这种方式难免就事论事的局限，但是，通过典型的选例、深入的分析和有效的总结，可以弥补其局限，而这种方式体现出来的生动性和可读性却是其他方式难以企及的。,5,话语实例 例一：,“领导讲话”的点评逻辑 N省某厅一位主任W先生说，因工作的原因，他常常要主持一些会议。作为会议主持人，他需要对会上领导们的报告、讲话或发言做个简洁的点评。他特别强调，这种点评虽然简短，但要求却很高既要坚持原则，又要讲究艺术。 他举了一个例子：一次会议上，厅长、副厅长和一位处长分别讲了话。他在最后的点评中，对各位领导的讲话分别做出这样的评论：厅长的讲话十分重要，副厅长的讲话重要，处长的讲话同样重要。,6,分析： 1根据讲话人的身份地位，评判讲话的价值地位越高，重要性越强。这样的评判，这样的逻辑，是行政话语的通则。但这样的逻辑缺乏辩证法，看不到具体问题具体对待。 出现这样的话语行为的原因可能有三：其一，为了客观地显示讲话发言的价值；其二，为了体现等级、维护权威；其三，为了迎合某些讲话人的虚荣心或长官意志；其四，这是评点话语的既定模式，人们已经习惯，评点时遵循这一模式往往是不自觉的。,7,2、其中，“同样重要”的说法却体现出不平常的机智，尤其“同样”一词，无比精妙。就处长而言，他能与副厅长得到“同样”的评价，会感到欣喜和自豪；就副厅长而言，他也不会因为给了处长一个“同样”一词的评价而觉得自己的地位受到威胁、自尊受了伤害，因为，从语用感受而言，这里的“同样”，其实并不“同样”如果真的同样，那么这个词则就根本无需加上！现在加上了这个词，则是表明他与处长事实上不在同一层次上，他还是比处长高一层。 这里体现话语分析中一种值得注意的现象：语言符号或者语言符号序列，它的意义或含义，在静态的语言系统中和动态的语用条件下存在着差异。,8,例二：,评价的程序化 某企业举行“企业文化”研讨会。会议分三个阶段：大会动员，分组讨论，大会汇报总结。 分组讨论阶段，高层诸领导被分别派到各个小组，如第一把手在第一小组，第二把手在第二小组。 在第三阶段汇报总结时，各小组召集人依次汇报本组讨论情况。各召集人的汇报发言，内容和层次安排不尽相同，但是有一种说法和层次安排各小组却不约而同，如出一辙，格外引人注意，那就是各召集人都表示： 某某领导参加了我们小组的讨论，做了“引导性”（或“指导性”）发言，给了我们有益的引导和启发。 并且，这句话都摆在发言的开头。,9,分析： 1对高层领导的发言，各组召集人不约而同地做出了相同的很高的评价，说有“引导性”或“指导性”作用等等。这类评价本质上是一种程序化现象。 凡程序化话语，总是形式重于内容，甚至，形式就是内容。这种话语没有严格的真实性要求，所谓“指导性”“启发”云云，其实并不可靠。不过，“不可靠”在这里并无妨碍，因为像这类评价话语从来就没人要求它一定真实可靠。 评价的程序化，是行政话语的一种表达习惯，行政说话人说出这类话语，往往张口就到，无需思索和推敲。行政话语中有许多表达习惯，这只是其中之一。,10,2词汇中有“复词偏义”现象，有趣的是，程序化话语的语用效果却有“复式偏消极”现象，就是说，程序化话语，说了，没有什么积极意义，但是如果不说却有消极作用。 上述各召集人对于高层领导的小组发言的评价就是如此：说了，领导并不因此感激或者感到兴奋，其他听众也不一定信以为真。但是如果不这样说，其消极作用却马上彰显出来领导面子上过不去；说话人会受到不通时务、不懂世情的指责；极端情况下，说话人还有可能遭到领导的冷遇、歧视甚至打击报复。 “复式偏消极”现象是一种很有趣的言语现象，值得专门研究。,11,例三：,讲究的是“点到为止” 某高校召开后勤工作会议，讨论新生宿舍分配方案。这方案由总务部门拟定，并已报送分管校长审阅。 分配方案中出现了这样情况： X系有11名新生被分散安排到本系和体育系老生的8个宿舍，其中有5名被插在体育系的4个宿舍。 对这样的安排，X系与会负责人有不同意见，他在会上声音宏亮，慷慨陈词，说了如下一番话：,12,新生零碎地分插到老生宿舍，尤其被安排到本院系以外的体育系老生宿舍，从实践到理论上看都是不够合适的。 其一，新生刚来学校，难免有陌生感和恋家情绪，我们最近一段时间的思想教育工作内容之一，就是帮助新生消除或减少这种感受和情绪；新生与老生的融合相对较困难，这将影响他们对于新生活的适应，严重的还有可能加剧新生的孤独、紧张等消极情绪，可能给新生留下不必要的心理阴影，这一切对新生的学习和成长是不利的。 其二，X系的学生同体育系学生相比，学习、生活、休息等的习惯和节奏都有差异，为人性格和处事风格也不尽相同，这种差异和不同，会加大新生融入寝室的难度，加剧新生心理上的负面影响。 其三，新生家长对于这种安排可能提出异议，而我们也很难说服家长 从理论上看，我们的这种做法有违“以人为本”的教育理念。因此，我要求修改这一方案。,13,分析： 1X系负责人的发言，紧扣事实，抓住了问题的要害，分析合理、深刻、透彻，说服力强大，令人无可置辩。,14,2结合语境，考虑到目的，这位负责人的发言却是失败的。他的目的没有实现：他没有得到理解和支持，分配方案没有改变。 正确的表达，应该声音和缓，语调平稳，态度低调，冷静客观地反映问题和困难，并且，这种反映应该控制在“点到为止”的水平，不能渲染，不能穷追，不能理论化太强，更不能拔高分析。可是，这位负责人的发言却十分糟糕：声音宏亮，慷慨陈词，显得咄咄逼人；条分缕析，问题揭得太透太明，有伤方案拟订者和决策者的面子和尊严；理论挖掘过深，拔得过高，有盲目上纲上线的嫌疑。发言有如此种种弊端，不但不能解决问题，还会招致反感和厌恶。 后来，X系的学生分插体育系老生宿舍的问题，还是会下通过其他途径解决的。,15,3行政话语不同于辩论会的辩论，不同于做学问，并不能一味追求分析的透彻，辨析的分明，相反，它往往需要含混、模糊，讲究的是“点到为止”，忌讳体无完肤的苛刻和锋芒毕露的冲击力。,16,例四：,要求的“严、高、细”倾向 领导、上级布置任务，提出要求时，往往表现出“严、高、细”的倾向，就是要求严，难度高，规定细。不妨看几例事实： 例一，某学校部分学生集体搬迁。在搬迁头天的一次会议上，有领导说：明晨6点半开始搬迁。今天晚上，相关班级的辅导员要去学生宿舍，检查学生的包裹行李，每个学生都要查到，不容许检漏一个 例二，某高校要求夜间值班辅导员和其他管理人员，自19：0022：30，都必须呆在规定的“联合值班室”，进行所谓集体联合值班。即使处理班级事务，也要在此值班室进行。 例三，“五一”节放假前夕，为了维稳，某高官在一个讲话中提出种种要求，有宏观的、有微观的，其中一条是，“五一”学生回家，有条件的学校可以用车把学生送回家，送不回家，可以送到车站,17,分析： 1以上三例都表现出“严、高、细”倾向。 例一，一个辅导员一般带几个班级，两三百学生，一个夜晚，辅导员一个不漏地把所有学生及其包裹行李检查到，那是根本做不到的。 例二，全校几十位值班辅导员及其他管理人员，呆在一个值班室中值班，有诸多弊端：大家窝在一起，不利于对于分散在宿舍、教室、图书馆等处的学生的管理；各位值班人员要利用值班时间开展学生管理和教育工作，如找学生个别谈话，与学生讨论问题，召开班会处理班级事务等等，大家都呆在一个值班室，相互影响，什么事情也做不成；事实上，值班人员谁也没有像要求的那样，真的几个小时都呆在“联合值班室”。,18,例三，要求根本不切实际，一般的高校，“五一”将有七八千人回家，学校不仅无法用车送，就是送学生去车站也不现实，让谁送呢？没有那么多人手，而且也毫无必要，大学生不是幼儿园小朋友。 2“严、高、细”倾向的根本特点是不切实际，不合情，不合理，有时甚至还不合法。结果是或者不能兑现，或者助长虚假作风。,19,3“严、高、细”倾向的产生，大概有如下几点原因： （1）事情的“落实”与“要求”之间往往有距离、有折扣，于是演绎出“要求”偏高的习惯。 （2）我们历来有“宁左勿右”的思想意识，做过头事，讲过头话，见怪不怪；过头事做了，过头话讲了，不费成本，不花代价，无所顾忌。 （3）“严、高、细”倾向，对于说话人（或说话方）来说，那是有益无害的：首先，可以表明他们对待工作认真严格，思考问题细致周详；其次，如果发生不虞，他们