质量管理与连续改进.ppt_第1页
质量管理与连续改进.ppt_第2页
质量管理与连续改进.ppt_第3页
质量管理与连续改进.ppt_第4页
质量管理与连续改进.ppt_第5页
已阅读5页，还剩19页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

生产与运作管理 Production and Operations Management,清华大学经济管理学院 刘丽文,第5讲 质量管理与连续改进,从Analog Devices 得到的启示 连续改进的基本思想 质量成本与连续改进 质量管理的两大类工具 连续改进的其它工具 服务质量管理的特殊性,从Analog Devices 得到的启示,“If you cant measure it, you cant manage it” “The rate at which individuals and organizations learn may become the only sustainable competitive advantage, especially in knowledge-industries” “Just do it!”,连续改进的基本思想,任何一个组织，在任何环境下，都有改进的余地 改进的对象：产品与服务质量，生产周期，库存水平，工作效率，业务流程，. 贵在“连续”，贵在“全员参与” 找到一个天才、他有一个“绝招”一下子带来10的改进几乎是不可能的；但是发动100个员工，每人取得0.1的改进是可以做得到的,质量成本与连续改进,什么是质量成本？,为确保达到满意质量而导致的费用 和 没有获得满意质量而导致的损失,质量成本的构成,预防成本,鉴定成本,内部缺陷成本,外部缺陷成本,不同时期解决质量问题的成本曲线,各种质量成本之间的关系,质量管理的两大类工具,统计质量管理方法“QC”七种工具 “企业内95%的质量管理问题，可通过活用这七种工具而得到解决”
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论