戴尔电子商务战略规划分析.ppt

戴尔 -电子商务战略规划与设计,小组成员：,目录,公司简介,1,戴尔公司电子商务战略规划与设计分析,2,公司简介,创立于1984年的戴尔公司是全球计算机及相关产品、系统和服务的重要提供商,其创立者迈克尔戴尔的理念是:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。根据这一理念,戴尔公司在电子商务领域成功地实现了直销模式。,戴尔公司电子商务战略规划与设计分析,戴尔公司电子商务模式 直销模式,最终消费者直接通过电子商务网站订货,公司按照消费者的孺求,个性化地量身定制产品及服务,并通过第三方物流直接送货上门,这就是戴尔公司的电子商务模式。又叫做直销模式，通过该模式,戴尔公司将供应商和最终消费者整合成一条优化的供应链,通过互联网媒介以及第三方物流的介人,大大提高了产品的竞争力。,戴尔的直销模式分析,新产品的推出,日常直销,直销模式,戴尔的直销模式分析 新产品的推出,戴尔的直销模式分析 日常直销,在中国,客户可按其配置和软件要求,通过在全国258个城市中设立的1”条免费电话,直接向戴尔位于厦门的销售代表订购个人电脑、笔记本电脑以及工作站和服务器、存储器产品等,他们也可直接通过互联网在戴尔网站购买。戴尔推出的涵盖其所有业务内容的全新中文网站为中国客户提供更完善的服务。中文网站的内容和语言全面本地化正是戴尔电子商务策略的其中一环。,Dell公司的网站实际上提供了一个跟踪和查询消费者定购状况的接口,消费者可以查询从发出订单到定货送到消费者手中整个过程订货状况。Dell对待任何消费者(个人或组织)都采用定制的方式销售计算机,所以其物流服务也是配合这一营销模式而制定的。,戴尔公司电子商务的模式 物流配送模式,戴尔公司采用直销直销模式将产品直接送到用户手中,必然要逾越空间距离的鸿沟,也就是必然要面对物流配送的问题。不解就好这个问题,直销就只有失败。戴尔公司主要采用第三方物流的方式实现其物流。它的物流主要包括:供应物流、生产物流和销售物流。,戴尔电子商务的物流配送模式 供应物流,供应物流也即戴尔电脑公司的物料采购物流,主要涉及到商务计划、物料采购、物流等部门。物料采购部门在网上寻求物料供应商,通过比较供应商的商品质量、价格和供应商的信誉,选择供货渠道,并根据商务计划部门的一定时期内的需求量预测,定购一定时期内的采购量。,戴尔电子商务的物流配送模式 生产物流,生产物流主要由BAX Globle等物流公司根据戴尔公司发往配送中心网站的配送指令从保税物流中心将供应商的物料直接送到戴尔公司生产线。戴尔公司没有专门的物料仓库，因此，大约每2小时会有一次物料拼厂。,戴尔电子商务的物流配送模式 销售物流,戴尔公司全球的销售物流主要通过FexEx、DHL、BAX等第三方物流公司完成。客户通过DELL网站可以察看货物的发送情况。一旦顾客提交了定单,他们可以登录到网站并且查到他们的一个或多个定单的状态。这些状态信息来至于戴尔公司的定单维护系统,然后通过Internet信息服务器反馈给客户。通过