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文档简介

脱 颖 而 出 的 店 铺 销 售,课程大纲,一、销售人员定位 二、性格分析 三、顾客性格分析及销售应对 四、顾客组合销售应对 五、开场及提问技巧,（1）、心态 （2）、自我定位,一 销 售 人 员 定 位,传统 营业员 一问一答 等待销售机会 货品销售 价格销售 交易操作 以公司为导向 以我赢为目标,现今 顾问 主动推荐 主动接触顾客 感情销售 价值销售 唱收唱付 以服务为导向 以双赢为目标,一 销 售 人 员 定 位,二 性 格 分 析,1、个人行为诊断 2、各类型特性,为什么我们不一样？,行为透露你的秘密,过马路时，发现红绿灯坏了，没有了指示灯的指示，你会有什么举动？,不假思索，快速过马路。,“过吧，过吧！” 并拉着同伴一起过。,跟着前面的人一起过。,红绿灯怎么会坏了呢？到底怎么回事啊？,D： Dominance 支配 I： Influence 影响 S： Steady 稳健 C： Compliance 服从,DISC,个 人 行 为 诊 断,10分钟问卷,性格分类, 行动力强，自我意识强烈 / 爱争辩 天生领导，担心丧失控制力 目标 / 结果指向 在压力下，不关心别人的感情与看法 需要迅速作出抉择的工作,力量型,冒险、竞争、大胆、直接、果断、问题解决者、自我激励者, 乐天的 热情待人，人际关系好 动机来源于社会的认可 喜新，多变 在压力下工作难以系统化处理工作 容易吸引别人的注意,活泼型,魅力、自信、热情、乐观、受欢迎的、好交际的、可信赖的,可靠的团队合作者，调解者 维持现状，担心变化 耐心的，有同情心的 以团队为指向，无主见，固执的 内心平静，情绪不高 在压力下过分地让步,和平型,友善、亲切、倾听者、耐心、热诚、稳定、团队合作者、善解人意, 完美型，逻辑思考，关注负面 重结果，课业指向型 细节、记录、作图、制表 担心自己的业务受到批评 压力下过分地批判他人,完美型,严谨、分析、谨慎、谦恭、圆滑、善于发现事实、高标准,各类型特性,包
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