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文档简介

1,Copyright 2007 FULIDE Manners . All rights reserved.,销 售 礼 仪 培 训,2,客户的三种需求,信息需求 环境需求 情感需求,3,专业形象塑造,销 售 礼 仪 之,4,礼仪的基础规范,中西方文化的差别,“馅儿”文化 “批萨”文化,6,一屋不扫，何以扫天下？,形象礼仪,7,商务形象礼仪,养成良好的 个人卫生习惯 得体的发型 整洁的面容 干净的手臂 美观的腿部 做到“无异味、无异物、克服异响”,8,仪容的检查要点,头发的要求 脸部的要求 手部的要求 口腔卫生要求 服饰的要求,9,商务着装礼仪,符合TPO着装原则,10,着装的TPO原则,Time: 时间 Place: 地点 Object: 目的,谁看上去更像“白领”？,12,形象礼仪,商务场合的穿着技巧 注意颜色和款式 注意鞋包的搭配 注意首饰的搭配 注意妆面的协调,职业女性的 “三跟”,第一跟 第二跟 第三跟,14,首饰佩带的原则,少而精 同质同色 符合身份 符合着装风格,15,化妆的原则,礼貌的原则 自然的原则 避人的原则,16,职业男士着装：穿西装的七原则,* 要拆除商标 * 要扣好纽扣 * 要熨烫平整 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要不倦不挽 * 要少装东西,17,职业男士着装：西装的搭配,* 衬衫的搭配 * 领带的搭配 * 腰带的搭配 * 鞋袜的搭配,18,男人身上“三件宝”,不同衬衫领的穿着效果,标准领 尖角领 八字领,三一定律,27,鞋袜的搭配,29,服饰的穿着技巧,阳光户外不穿深 阴天傍晚不穿浅 高雅场合不朴实 普通场合不华丽 严肃场合不随便,休闲场合不庄严 颜色协调是素养 款式端正有尊严 扬长避短个性化 细节完美鞋关键,30,礼仪不是表面形式 是敬天爱人的表现,细节决定成败 礼仪左右人生
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