面试中常见问题处理方法.ppt

面试中常见问题处理方法,1、语言陷阱,面试中你必须要知道的语言陷阱 用“激将法”遮蔽的语言陷阱，这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。,“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”， “你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适” “我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校” “你的专业怎么与所申请的职位不对口？”,例如：,面对这种咄咄逼人的发问，作为应聘者，首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已经输掉了。那么，面对这样的发问，如何接招儿呢？, 如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。” 你可以微笑着回答：“我确信如我有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。” 如果对方说：“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。” 你可以微笑着回答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。” 如果对方说：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。” 你可以幽默地说：“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。” 如果对方说：“你的专业怎么与所申请的职位不对口？” 你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。” 如果对方说：“你原单位这么好，你却要走，是不是在原单位混不下去只好挪个窝儿？”你若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，脸红脖粗，那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必与他较劲。,2、面试中千万别自杀式回答,很多人应聘不上去，不是由于自己不够优秀，而是这个人从头到尾锲而不舍的自杀所致。这样的人大概占到了人数的40%到50%!,珍爱面试，远离自杀!,1.自杀式一：奋不顾身,例如：请简单介绍一下你自己： “我是一个很普通的人” 给你一个机会，就是让你证明自己的优秀的!每一 个都有闪光点，关键是你如何寻找。但是这样的回答让人觉得你连想都不想。 请简单介绍一下你自己： “我今天准备得不太好”你的意思是：我还可以更好的。面试官听到的意思是：没准备好还来干 嘛，太不尊重我啦!,2.自杀式二：天花乱坠 例如：说说你的优点： (用一种熟练无比的不过大脑的声调)我团结同学、尊重老师、热爱生活、兴趣多样，积极主动 优点不是越多越好，而是越真实和独特越好。很难想象一个人如何可以“团结同学”同时“独立研究，刻苦钻研”还要“积极投身社团”。 什么优点都有的人=没有优点,3.自杀式之三：我要学习 例如：你希望通过这份工作获得什么呢? 我希望通过这份工作锻炼自己，提升自己的能力。 公司不是学校，是希望你过来干活的，学习的目的也是更好的工作。你居然准备拿我们的工作机会练手和锻炼自己?我们还是找一些更靠谱的人吧。,4.自杀式之四：前途钱途 例如： 你还有什么问题么? 我想问一下工资大概是多少?还能高些么? 一般来说，工资完全可以在公司的网站、一般的行业网站找到。或者私下沟通。在大公司面试的时候问这个问题不太合适。因为很多HR会认为，就业是一种双向选择，你还没有展示你的能力呢?我凭什么买你? 建议可以在基本意向确定以后再问。当然，就这个问题，有不同意见。有人还建议说当场问显得自己很有信心。在职人士的话，一定要谈薪酬。,5.自杀式之五：我会努力! 例如：你会如何面对你的新工作? (眼神坚定，满脸通红)我会认真努力，尽全力做好。 商业社会，态度不等于能力。不管你是全力以赴还是认真努力，没有达到目标，也是无用。不管你是心不在焉还是，只要最后达到了公司要的结果，那就是好员工。 你可以尝试提供你准备的具体的行动步骤和目标，否则这个问题基本等于没有回答。,6.自杀式之六：我应该 例如：如果你给一份的任务，你会怎么做? 我应该能够做好 我应该能够做好，反过来说就是：做不好也不怪我吧! 企业是用结果说话的，应该做好那还有应该做不好地方怎么办?这是一个责任心的测试。但是“应该”者失败了。 你可以尝试谈谈，你会怎么做。如果做到你会怎么样，如果做不到，你会如何调整。保证在DEADLINE前获得底线结果。,3、面试官最厌恶的面试行为,禁忌一：恶意缺席 接到面试通知，如果不能或不想出席，都应该在前一至三天以电话婉转的通知对方。,禁忌二：不守时 虽然中国人一向不是个讲究准时的民族，但面试时的守时却很重要。迟到是绝对不可原谅的行为，代表你对这家公司根本不重视。太早到也不好，主试者可能有别的事情，还要应付你的突然出现。,禁忌三：穿著邋遢 不管你应徵何种类型的工作，穿著是给别人留下第一印象的机会。即使是所谓创意型的人员，邋遢、不修边幅的穿著，还是不易令人亲近。是不是西装革履其实并不重要，要把握干净、整洁的原则，才能留下好印象。,禁忌四：没有准备 就算你是一个毫无经验的社会新鲜人，对于应徵职务的工作性质、内容，也应该有一些基本的认识与了解。企业当然可以容忍新鲜人缺乏经验，但是没有准备、一问三不知的人，似乎也意味著将来在工作上缺乏责任感。更现实的说法，企业可能要花两、三倍的时间才能让你达到工作的要求。,禁忌五：欺骗 没有一家企业会晋用不诚实的新人，在面试的过程中，诚实是最好的应对之策。尤其是履历表、自传中所写的个人背景资料，不要夸大自己的能力，或是谈话内容和履历表所写不符。即使面试时未被发觉，日后也会被检验。,禁忌七：没有自信，但也不能骄傲 自信和骄傲有时就在一线之间，尺寸的拿捏要小心掌握。没有自信的人会让人有学习力差、推诿塞责的联想，肯定不受企业欢迎；骄傲的人则令人生厌，没有团队合作的概念、不合群，企业可不想用一个单打独斗的独行侠。,禁忌六：言行轻浮 面试代表的是一种对个人性格的主观判断，轻浮的言行、夸张的肢体动作，会令人有不信任的感觉。主试者最讨厌的是一副无所谓、可有可无的态度，如果你对这家公司没有兴趣，又何必来应徵？,禁忌十：不知行情乱开价 谈到薪水多半代表你有很大的机会被录取，可是你却来个狮子大开口，企业怎么敢用一个漫天要价的人？如果你不想吃亏，面试前应多打听相关行情，否则就采取“依公司规定”的保守策略。不知行情胡乱开价，绝对让你的面试倒扣200分。,禁忌九：一个主管喜欢爱批评却无创见的员工，主试者也一样。即使批评的是和工作无关的事，像是政治、经济、社会的现况，对于求职者来说，并没有任何加分的效果，可能还会因为你的言语不当，引起主试者的不快。,禁忌八：天马行空 说话的逻辑概念，代表的是一个人的组织能力。天马行空可能是一种创意，却也代表著“只会说不会做”的言行失衡。企业应徵社会新鲜人，多半是希望做好基层的执行工作，有创意当然是额外的红利，只动嘴不动手可不是新人该做的事。,4、集体面试,如果同一个职位的应聘者众多，为了提高效率，单位会采用集体面试的方式。通过游戏、分组讨论等形式，观察应聘者的表现，判断能否胜任。,要让别人也能心平气和地接受自己观点，先要复述对方阐述的主要观点和内容，让大家知道你已了解他的意思，然后委婉地指出矛盾，提出问题，引发思考后，再进一步提出自己观点。,某著名IT企业招聘客服，采用分组讨论形式，经过自我介绍和问题讨论，请应聘者对