课件：血液净化优质护理建设.pptx

。,血液净化中心优质护理建设 河南中医药大学第一附属医院血液净化中心 韩 洋,目 录,优化环境，便捷服务流程 改变模式，增进服务意识 贴近患者，满足服务需求 确保安全，提高服务质量,“一切以病人为中心”不断强化基础护理，全面落实 责任制护理，深化护理内涵，提升护理水平。 是我们的宗旨。,提高服务质量，为病人提供“优质、满意、放心” 的医疗服务。 是我们的目标。,科室成立于1988年，是我省建立最早的透析室之一。 目前位于第二住院部六楼，面积大概1471平米，拥有透析机68台。 专职医师2名：教授、主任医师1名，为河南省中医（中西医）医疗机构血液净化专家委员会主任委员;副主任医师、硕士研究生1名; 护士12名：副主任护师1名，主管护师5名，护师6名;均取得河南省中医（中西医）医疗机构血液净化岗位培训班颁发的上岗证。,科室简介,优化环境，便捷服务流程,1.环境整洁 2.分区明确 3.贴心服务,环境整洁,换鞋区、更衣区,接诊区,治疗区,分区明确,服务贴心,。,改变模式，增进服务意识,1.责任制护理 2.全程无陪护,责任制护理 病区每4-5位患者分配1名责任护士，负责患者一切治疗、护理工作，责任到人,全程无陪护 病区建立无陪护制度，患者治疗全程无家属陪护，充分保证治疗区安静、整洁、安全、舒适,贴近患者，满足服务需求,一、心理疏导 二、健康教育,心理疏导 以人为本，积极与患者沟通，及时心理疏导，关注患者心理健康,健康教育 定期进行健康教育，宣教内瘘保护、饮食调理、体重控制等血液净化相关知识； 根据患者个体情况进行个体化健康宣教,2019/8/6,15,可编辑,确保安全，提高服务质量,1.感控安全 2.治疗安全 3.生产安全,一、感控安全 1.结构布局合理，区域划分明确，工作流程符合感控要求。 2.认真落实感控相关制度 3.定期对人员进行感控培训,层级管理,1、根据护士工作资历、业务技能与水平和日常考核成绩进行分层； 2、确定层级制度和岗位职责，纳入考核体系； 3、根据患者病情和护理难度，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应； 4、建立各项质量管理小组，成员必须履行职责，建立质量、质控和检查，有记录； 5、无资格人员不得从事技术性工作。,护理管理,1.有质控小组，每月有质量自查、护理缺陷登记，每月召开护士例会，进行质量讲评，有追踪、持续改进措施。 2.床位设置合理，一台透析机和一张病床为1个治疗单元，设备功能完好。 3.备有治疗车、抢救车、抢救设备，急救药品备置合理、无过期，放置有序。 4.设置隔离透析区或透析单元，透析机固定。,定期冲洗消毒水处理系统并进行水质监测； 对初次透析的患者进行乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病病毒感染的相关检查，定期（每3个月到半年一次）复查，做到隔离专机透析；,安全管理,1.根据患者病情、年龄进行合理分区； 2.对有潜在危险的患者，进行预警备案； 3.有相应的安全标示并及时告知病人； 4.危重患者专人照护； 5.制订意外及紧急事件的处理预案； 6.不良事件按照流程及时上报,血液净化室（中心）从业人员四证具备： 1.临床进修证（进修血液净化专业6个月以上并取得合格证）。 2.岗前培训证（参加河南省中医（中西医）医疗机构血液净化质控中心定期举办的学习班并取得合格资格证）。 3.资格证书 4.执业证书,人员资质,设备管理,血液透析机：德国费森尤斯4008S透析机27台，德国费森尤斯4008B透析机9台,日本日机装DBB-27透析机2台，共38台； 血液透析滤过机：德国费森尤斯5008S血滤机4台，德国费森尤斯4008S血滤机16台，日本日机装DBG-02血滤机2台，共22台； 连续性血液净化床旁机：德国费森尤斯床旁机8台； 水处理机：北京迈凌80床带热消毒水处理机一套； 除颤仪：日本光电TEC-7621C除颤仪1台； 心电监护仪：迈瑞PM-7000监护仪2台；,病人信息登记 透析医嘱调整 不良反应报告 感控信息登记 设备维护管