课件：小米手机创新管理.pptx

了解小米 生产技术 客户 营销策略,小米手机（Mobile Internet）,小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写 小米（全称北京小米科技有限责任公司）公司2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。 *另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。,了解小米,雷军：小米创始人，董事长兼CEO，金山软件董事长、天使投资人 林斌：小米联合创始人，总裁，前Google中国工程研究院副院长 黎万强：小米联合创始人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理 周光平：小米联合创始人副总裁，前摩托罗拉北京研发中心高级总监 刘德：小米联合创始人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任，ArtCenter毕业 黄江吉：小米联合创始人副总裁，前微软中国工程院开发总监 洪峰：小米联合创始人副总裁，前Google中国高级产品经理,小米团队背景,外观介绍,生产技术,硬件：原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平负责硬件和BSP团队，原北京科技大学工业设计系主任刘德负责手机工业设计与硬件采购。 供应商：挑选MOTO、iPhone供货商，生产由富士康、英华达代工。 操作系统：基于Android 2.3二次开发的MIUI发烧友级别的操作系统，用户可自选应用的安装权，用户体验简洁。 系统：自主研发Android MIUI操作系统，优化改进功能近100处 应用：符合中国用户习惯的人性化应用 创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机 品质：在做好基本的通信设备的基础上提供流畅的用户体验和娱乐特性。 性能：软硬件最佳结合，提升移动互联网用户体验。,小米手机有独特的双系统，其双系统分为两种，一是无锁双系统，二是双MIUI系统（切换）。所谓的“无锁双系统”就小米手机允许用户自由使用MIUI系统和谷歌原生的Android系统，并不会对此作出限制。但用户只能二选一用户可以在这两个系统之间多次自由选择。双MIUI系统是当用户选择了使用MIUI系统后，可以同时安装两个MIUI系统，并且可以自由在这两个系统之间切换。这两个系统是独立的，但其数据库是共用的，即在A系统修改后，切换到B系统后也同样为修改后的数据。双MIUI系统是小米手机独有的一个技术，其最大的卖点就是具有防刷死功能。,小米手机M1 小米手机青春版 小米手机1S 小米手机1S青春版 小米手机2 小米手机2S 小米手机2A 红米手机 小米手机3,主要产品,目标市场分析： 1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群 2.对价格敏感的中等收入人群 市场环境分析：,市场,客户分析,小米之所能在众多品牌中脱颖而出的原因正是因为小米对客户关系的高度重视，拥有与客户关系的优势和优越的客户关系管理系统。通过切身地贴近市场和客户，及时收集到客户的需求，并能够将客户的需求迅速转化为定制化的产品提供给客户，满足了客户的要求，从而为客户提供了快速、优质的服务。,2019/8/6,15,可编辑,营销策略分析,（一）网络消费者分析与定位策略 1.年龄分析：一般都是经常会购物的网民（1830岁），手机发烧友。 2.收入分析：网络购物用户中月收入2000的比例较大，采用线上销售模式。 3.消费习惯分析：乐于接受新鲜事物，价值观强等。 4.苹果影响:很多人想吃苹果却吃不起，小米却在营销策略上模仿苹果。,（二）传统4P分析 一产品分析 1.小米手机均采用最强处理器。 2.小米手机1999元的诱人低价。 3.系统：双系统切换，自主研发Android，MIUI操作系统，优化改进功能近100处,二价格分析 1999元，高端产品，低价位销售。 三渠道分析 网络直销：电子渠道+物流合作分销渠道模式 1.小米科技旗下的电商网，小米网，只在线上售卖的方式 2.物流和库存是交给凡客（节约成本）运营商合作：与中国联通合作 活动： 1. 预存话费送手机 2. 购手机送话费,口碑营销,事件营销,雷布斯效应,微博营销,饥饿营销,销售,小米手机的营销策略也非常酷似苹果的公关，消息总是遮一半露一半，让媒体跟着跑，让米粉跟着追，然后在万众瞩目下发布新产品。,口碑营销:,在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。 小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。,事件营销: 雷布斯效应，工程机先发,各种炒作话题 ,雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势，几乎所有人都乐意将这场小米风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。 雷军在IT业以及投资领域的光环成功的将媒体的注意力转移到了小米手机之上，这就是名人效应！,雷布斯效应：,售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件优势的宣传后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。 此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传；同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉使用完工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进,上市不到20天的小米手机身陷“质量门”事件，被曝出现按键不灵、掉漆等质量问题，与此同时，其售后也遭到用户质疑。 随着之后小米官方的回应，以及承诺进行质量的改进和售后的建设，逐渐平息了这场质量门风波。 虽然被爆出了诸多质量问题和售后问题，但是由于前期所打下的舆论基础，似乎并没有减弱用户对小米手机的信心，反而又扩大了“小米”的知名度。,炒作,工程机,微博营销：,利用新的信息传播工具微博，宣传小米手机。 以微博为载体拉近和用户的距离，提升用户的粘性!,通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。,“饥饿营销”：,小米手机营销最成功之处还是当属其“半遮半露”的饥饿营销！,小米发售机工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号的预定。而且规定9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。 宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了