《社区调查报告》PPT课件.ppt

社区调查报告,我们在行动,我们用一种极积的心态，走进梧桐社区,调研题目：梧桐社区的调查研究报告 调研时间：2010年9月20日 调研地点：梧桐花园 调研方式：实地采访,小组成员及分工,李珍珍，负责问题准备、拍照、制作PPT 杨丽娟，负责采访社区的物业并记录 马宝红，负责采访社区居委会的工作人员 焦丽娜，负责采访社区居民并记录 并记录 马 雪，PPT讲解,调查采访 (一) 居委会采访,1、社区的基本情况：如面积、人口、居 民构成等。 梧桐社区位于西夏区同心北路，交通便利。社区占地27平方米，3230户共6600余人。社区居民构成主要为个体户、上班族和老年人。 2、居委会成员情况： 居委会的正式员工主要为下岗再就业的中年女性，月薪大概为600元左右。 3、社区的历史变迁。 2006年前叫做“新风向社区”，2006年开始改名为“梧桐社区”。 4、社区工作和服务的内容范围。 服务内容主要包括工会、妇联、健康教育、统计档案、劳教管教、计划生育、党员干部教育、日常生活服务、文教资源共享、就业创业服务等。 梧桐社区组织网络图 5、社区主要存在的问题，与急需解决的问题有哪些。 工作人员待遇低，工作项目多；社区空地的卫生情况有待改善。,社区VS物业,社 区,物业,（二）物业采访,1、物业部门与社区居委的关系如何？ 居委会工作还行，即使有矛盾也都是小矛盾 2、物业是否尽到了其职责？ 基本尽到了，居民们由于不了解物业的服务范围，经常把需要居委会解决的问题找到物业，物业仍然给予解决； 3、社区的卫生问题由谁来解决？ 卫生归物业管，但是卫生费由城管代收，一年48元；社区卫生一般由低保户无偿打扫。,采访物业人员,（三）居民采访 1、对社区的服务有什么不满意？ 社区的侧门不开，老年人出行绕远不方便。居委会不加以解决，居民则抗 议不交物业费。,2、社区的治安情况如何？ 四楼曾出现失窃现象；夜晚经常有狗吠、车辆噪音大等。,3、对居委会的工作有什么看法？ 不太了解居委会，只知道卫生费是居委会收的。居委会曾召集开会，但对居民所提出的问题不予解答，就散会。并且建议在小区开设老年食堂，方便老年人吃饭。 4、对小区环境是否满意？ 环境很好，但是缺乏更好的管理； 5、小区是否经常开展娱乐活动？ 不知道，可能是因为没有做宣传，老爷子常出去钓鱼，自己也只在小区里转一转。 6、对物业费、卫生费等费用标准是否能接受？ 感觉并不高，可以接受。,1、 居民经济水平较好，环境 比较优美，但基础设施简单。 2、社区设有专门的卫生所， 方便居民生活。 3、社区内设有幼儿园，方便儿 童上学。 4、居委会总体工作教条化，不 能深入居民生活，居委会成 员过多追求个人利益，缺乏 与居民的沟通交流，没有真正满足其需要。 5、由于经费不足,使得许多好的活动不能经常开展。即使每年从富裕户争取到一些捐助 但经费仍不宽裕。很多活动均是由参与者自己给付费用。 6、有部分社区居民对其他居民有所不满，如夜晚邻居家狗叫、车辆噪音大等问题时有 发生。 7、居民对于居委会和物业各自的职责并不清楚，出现问题时不知道究竟该找谁解决。,对社区状况的总结：,我们在行动。,社区存在的问题： 1、在对居民的采访中发现，居委会与居民的联系并不紧密，缺乏沟通和交流。 2、居委会对社区举办的活动宣传力度不够，很多居民对所举办的活动并不知情。 3、社区的娱乐活动较少，老年人兴趣单一。 4、社区工作人员的工作态度和工作方法有待提高。 解决方案建议： 1、建议居委会工作人员加强与居民的联系，体察民情。 2、提高居委会工作质量，落实其工作任务，对其工作业绩进行公示，实行工作透明 化原则。 3、开设公共的娱乐场所，如图书馆、老年活动室、老年食堂等 4、国家有关部门应当组织社区工作人员参加专业素质培训，提高专业知识和技能， 从而更好地进行社区工作。,对调查活动的总结,1.成果 居委会人员比较热情，顺利完成了采访任务，了解了社区概况和社区管理上的难处.综合总结可以提出建议和帮助居委改善工作。 2.遗憾 （1）因对市内社区分布状况不了解，在 锁定目标社区时浪费了较多时间。 （2）由于访问时间正好是居民上班的时 间，没有采访到更多的居民。 （3）由于各方面的原因，所调查到的信 息还比较表面化，没有挖掘到实 质性的问