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润东别克爱车讲堂,2013.11,请多指教！ 王金禄,尊敬的别克车主，大家好！,一,二,三,日常保养 常识 15分钟,常见故障 10分钟,日常驾车常识 10分钟,别克车主爱车教室讲堂,四,保险理赔常识 10分钟,1. 您知道机油的作用吗？ 没有机油车子能走吗？,润滑、清洗、防锈、密封、冷却,一 日常使用常识,劣质机油,一 日常使用常识,2. 您应该密切关注发动机机油压力灯,正常行驶时此灯一亮， 须立即停车检查！,2. 您应该密切关注发动机机油压力灯,发动机停止工作后检查机油液位是否低于最小刻度,一 日常使用常识,二 日常使用常识,3. 除了每5000KM更换机油，您还需要每隔10000KM检查或更换汽油滤芯和空气滤芯，长时间不更换会影响发动机的动力，并对发动机造成一定的伤害。,一 日常使用常识,4. 冬季或者夏季用车时-您应注意检查下爱车的防冻液是否为专用防冻液，同时检查需要添加或更换.,防冻液的最低刻度，不足的话需要及时添加,一 日常使用常识,二 日常使用常识,5. 目前车辆技术的竞争主要集中在汽车电器技术上的竞争. 现代的车辆上装配了许多电器设备，因此在您想加装任何电器设备时，务必到专业的维修店加装，非专业的改装会引起很多不必要的麻烦。,一 日常使用常识,二 日常使用常识,6. 底盘方面我们需要关注的就是制动系统，发动机主要部件的底盘。,我们的车子会甩尾吗?,一 日常使用常识,二 日常使用常识,所以当我们的车辆在正常行驶时，仪表上 出现 ，请务必注意在湿滑路面 上切勿紧急制动。,一 日常使用常识,ABS失效后常规的制动还是有的。,二 日常使用常识,一 日常使用常识,安装发动机底盘防护板的作用： 防止凹凸不平路面及硬物对发动机的刮碰。目前我国整体路况较差，即使在城市里也会有很多突发情况，例如下水井无盖、路面翻浆出现大坑以及较大的石块砖头等杂物。一不留神底盘就可能遇害！如果下乡，乡间道路崎岖狭窄，凹凸不平，也免不了托底。听到爱车托底时的“咔嚓”声音，心如刀绞。所以很多车友选择安装引擎护板，以防万一。,机油不能低于这个刻度的，否则发动机会烧坏的,方向助力油不能低于这里,“MAX”就是“最大”的意思！制动液不能高于这里,但最少也不能少于这里,提醒：两年或四万公里应检查并更换蓄电池。,每日行车平安的“三大密笈”,眼到：车外轮胎气压是否正常及车内发动后留 意仪表和警示灯； 脚到：开车前先测试刹车是否正常； 闻到：鼻子的灵敏嗅觉可警示要发生的问题。,二 常见故障的判断及排除,三 常见故障的判断及排除,“闻到”车内异味的征兆,二常见故障的判断及排除,常见故障的判断及排除,1. 如果方向助力油少了，会觉得打方向偏重，同时打方向时候还会伴有“呜呜”的响声，注意检查。,二常见故障的判断及排除,常见问题,常见问题,一般来说,我们要在换季时检查空调滤芯，必要 时对做空调系统进行清洗除菌。,常见问题,一般来说,我们要在30000KM左右时检查制动片的 磨损情况。,常见问题,常见问题,常见问题,常见问题,三 日常驾车常识,在时速为公里时，打开车窗行车，耗油量会增加； 汽车启动的瞬间要消耗较多的燃油，大约要比发动机正常工作高20%； 一只火花塞不工作或工作不良，将增加油耗25%-35%. 子午胎气压从标准值每降低0.5个气压时，油耗将增加 ,不要随意更换大小不同型号的轮胎.,相关数据:,三 日常驾车常识,空踩油门一次油耗在ML左右； 引擎空转分钟的油耗就可让汽车行驶公里； 请不要开快车，如果开到时速120公里的话，它就会比开时速100公里多耗油； 用高挡跑低速可省油。轿车在每小时公里匀速行驶的情况下，以二挡行驶，每升油约行驶公里；以三挡行驶，每升油约行驶公里；以四挡行驶，每升油约行驶公里.,相关数据:,四 日常节油技巧,尽量使车辆保持在经济车速行驶。每种汽车都有自己的经济车速（可以在车辆使用手册中查到），在此车速下行驶耗油量最低； 行驶中应尽量避免突然加速和减速,一般正常的情况下，踩油门不要深过就保持住，让车辆慢慢地提速;,驾驶技巧:,四 日常节油技巧,掌握正确的换挡时机。很多老司机起步后在最短的时间内升入高挡，用高挡位跑低速，尽量避免低挡位高转速长时间行车，对省油很有效。使用自动无级变速器加速时，应尽量缓慢加速，在换挡点附近稍松油门，以使变速器容易升挡，同时也节省燃油。 热车时避免长时间怠速运转。,驾驶技巧:,四 日常节油技巧,正确使用空调制冷系统。空调系统工作时要消耗发动机一部分功率。有的驾驶员为了节油，采取高速时关闭空调而打开车窗通风的办法。实际上，当车速高于85Km/h后，开窗后的空气阻力（风阻）所消耗的燃油要比空调系统消耗的燃油更多。,驾驶技巧:,四 保险理赔常识,索赔流程,备注： 投保车险本不存在所谓“全险”，它只是业务员为了吸引客户而“发明”的一个似是而非的概念。人们通常所说的“全险”，实际上也只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。,四 保险理赔常识,保险无法理赔的十种情况,一、地震不赔 二、精神损失不赔 三、修车期间的损失不赔 四、爆胎不赔 五、被车上物品撞坏不赔 六、没经过定损直接修车不赔,七、把负全责的肇事人放跑了不赔 八、车没丢，轮胎丢了不赔 九、拖着没保险的车撞车不赔 十、自身原因导致故障扩大的不赔,四 保险理赔常识,客户错误认识解析,错误认识1 好多车主认为无责方无需提供保单，无责方也必须携带保单，以供保险公司判断车主是否已购买交强险，若已购买交强险，则无责方的保险公司也需赔偿事故损失100元。,错误认识2 在停车场被撞能获全赔当车辆停在停车场时，经常会发生自己的车辆被其他车辆撞伤或剐蹭，又找不到肇事车辆的情况。很多车主认为，这时因为自己没有任何责任，所以保险公司应该全额赔付。事实上，恰恰相反，正是因为不是自己的责任，各家保险公司都规定，车辆在停车时被撞，如果找不到责任车辆，保险公司只负责赔付一部分损失额,错误认识3 单方事故不用报案一些车主认为，在发生自己单方面的事故时，例如车辆撞上了建筑物等，因为不与第三方发生关系，就不用在现场向交警报案，只需直接离开现场向保险公司理赔就可以了。 其实，在实际操作中，一般在损失额不大的小事故中，这样可能的确可以通过保险公司的认可获得全额赔付。但是对于一些损失严重的事故，比如损失额超过了3000元以上的事故，保险公司会非常慎重，如果出现责任不明的情况，获得全额理赔就会比较困难。因此，一定要在现场就向交警报案，由警方出具责任证明，认定是单方面事故。,四 保险理赔常识,客户错误认识解析,在出现事故后，要遵循两条原则，第一，在出险后，最好在现场马上向交警和保险公司报案，开好相应证明，否则，有可能由于无法出具一些必需的证明而在理赔中造成不必要的损失，因为交警的证明在事后是无法补办的。而且，如果不在48小时内向保险公司报案，保险公司就会有免赔率或者不赔；第二，如果是在4S店购买的保险，那么在事故发生时，最好立即通知4S店相应的保险专员，对于不熟悉保险程序的车主来说，他们提供的指导非常重要。,四 保险理赔常识,车主问题解析,问题一：如果在偏远地方出险后无法及时通知保险公司，该怎么做？ 保险公司规定48小时内报案，如无法及时报案，最好及时保留现场证据。,四 保险理赔常识,车主问题解析,问题二：车辆遇险，如不涉及人伤，那么该按什么程序来处理？ 步骤1：找出随身携带的保险卡，按保险卡上的报案电话向保险公司报案，如有路损（物损）或人伤、或较严重车辆损坏时，或车险双车或多车事故，都应报交警，否则保险公司可能拒赔。 步骤2：车辆遇险报案后，保险公司接案人员会告知客户是否需要定损员出现场，如需出现场，则不能破坏现场和擅自将车移走；某些特殊情况，车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后，或不需出现场的，可以通知施救单位将车移走；如车辆被扣交警队，则需进行路损或其它损失赔偿，解决完其它事宜，拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。 步骤3： 在解决完其它相关事项后，车主就应寻找一个可靠的维修单位修车，建议选择有品牌和知誉度的4S店。 步骤4： 车辆修复完毕后，车主应进行试车检验；再有就是检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换；最后要求承修单位出具质量保修卡。,四 保险理赔常识,车主问题解析,问题三：保险公司可以指定的维修点吗？在一些与保险公司有合作的维修站进行车辆维修有什么好处？ 保险公司不能指定维修站，但是很多保险公司有建议客户选择的维修站。一般情况客户可以选择4S店或者信誉好的大型维修店，千万不要去信誉不好