中西道歉的文化差异.ppt

中西道歉的文化差異,導師：陳學超 學生：韓帥,目录,道歉的定义 道歉行为的实施 中美語境中道歉語行為之頻率以及例子1,2,3 道歉方略 調查 調查結果分析 結論,關於道歉的定義,荷爾姆斯（J.Holmes）強調致歉的社會功能 ，他對致歉的定義較為寬泛，“道歉是這樣一種言語行為 ：當A冒犯了B, 道歉可以被用來維護B的面子，並且彌補冒犯的後果，進而恢復A與B之間的和諧(A是致歉者，B是被冒犯者)”。,道歉行為的實施,中美語境中道歉語行為之頻率,美 中,中美語境中道歉語行為之頻率,例子1:A给B打电话,A等了一会儿,B才来接 A :你怎麼上氣不接下氣呢？ B ：我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室 A ：對不起，我應該給你辦公室去個電話 (美國),中美語境中道歉語行為之頻率,例子2（美國） A正與B在電話中交談,咳嗽了一陣 A :請原諒，我剛才咳嗽了一 陣 B ：沒關係,(A給B打電話, A等了一會兒, B才來接) 美國：A:你怎麼上氣不接下氣呢？ B:我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室。 A:對不起，我應該給你辦公室去個電話。,中國：A:我等了這麼半天，你才回話。 B:我剛跑上樓，我剛才在樓下。 A:噢，我說你怎麼會耽擱這麼長時間呢,例子3：家長向孩子道歉,媽媽與爸爸吵了一架，媽媽向女兒道歉 媽媽：真是對不起，你在這兒，却發生了這樣的事 女兒：沒關係,道歉方略,Anna Trosborg-7種,1.減輕責任方略（A;B;C） 2.認可方略 3.解釋方略 4.直接道歉 5.補償方略 6.保證方略 7.關心方略 方略0.拒絕道歉,道歉方略,方略0：拒絕道歉 A：明確 B：含蓄 C: 聲辯 D: 攻擊,否認,A:冒犯者明確地否認自己應該承擔的責任eg:用“我對它一無所知”“你知道我不會做那樣的事”來表明他的無辜 B:含蓄地否認：冒犯者通過諸如不理會別人的抱怨或轉移話題等手段躲避責任 C:辨明自己的行為是正當的:冒犯者聲辯没有冒犯行为发生或证明该行为是正当行为,旨在说服被冒犯者相信他不该受到任何责备 D:攻击被冒犯者,道歉方略,方略1：減輕責任 A:減弱式 B:質問前提式 C:責備他人,承认,方略1.減輕責任,A:減弱式 “那有什麽大不了，沒事的” “這又不是世界末日”,方略1.減輕責任,B:質問前提式 “什麽是愛呀”（回答對方抱怨“你不愛我”）,方略1.減輕責任,C:責備他人 “這並不都是我的錯，小王也有責任”,方略2：認可應付責任,A.含蓄認可 B.明確認可 C.表明並非有意冒犯對方 D.認可自己的不足 E.表明不安的心情 F.明確地接受責任,方略2：認可應付責任,A.含蓄認可:“或許我不該那樣做” B.明確認可:“我承認是我忘了” C.表明並非有意冒犯對方: “我不是那個意思”； “我真不想”,方略2：認可應付責任,D.認可自己的不足： “你知道我對那些事情一塌糊塗” E.表明不安的心情： “為此我感到很過意不去” F.明確地接受責任： “這是我的錯” “你責怪我是應該的”,方略3：解釋說明,A.含蓄解釋：“你知道，這種事情遲早會發生的” B.明確說明：往往用在一個直接的道歉後面。“對不起，我來晚了，因為路上堵車”,方略4：直接道歉,明確地表示自己的歉意。 語義角度： A.表示遺憾,“對不起”（sorry） B.提出道歉,“我道歉”（apologize） C.請求原諒,“請原諒”（Forgive me; Excuse me; Pardon me）,最常用的形式是第一種，加上某些副詞后，這種形式可以得到擴展。如：“真對不起”（I am really sorry)“實在對不起”(I am terribly sorry）,方略5：採用補償手段,彌補的方法很靈活； “我的上衣不能借給你。不過，這裙子可以借給你”,彌補,方略6：保證將克制自己,“我保證以後再也不遲到了”,保證,將來,方略7：表達對聽話者的關心,爲了安慰被冒犯者，道歉者表現對對方處境的關心，來緩和自己的冒犯程度. “你等了很久了吧？累了吧”,緩和,情景1： （中）：（領導遲到了10分鐘）既然大家都到齊了，那我們開會吧。 （美）：很抱歉，我遲到了。我被耽擱了一會兒。（I am sorry, I am late. I was unavoidably detained.）,情景2： （中）：呀，你瞧爸爸這臭記性。明天保證把禮物給你帶回來,（美）：孩子，我太忙了，所以忘記給你買禮物，下次一定買，我們去吃些東西吧，你可以選你喜歡吃的東西.（I am sorry , kids . I got so caught up in my thought that the gifts slipped my mind. Ill get them for you next time . You can be sure of that . Lets go out and eat . You can can ask for whatever food you want),情景3，中國人與美國人表現差異不大 情景4： （中）：昨天批評你批評錯了，請原諒。,（美）：對不起，由於誤會，我責備了你，請接受我的道歉，這真是個可怕的誤會。(Iam sorry . Due to a misunderstanding , I blamed you for someone elses mistake. Please accept my apologies. It was all a terrible misunderstanding).,情景5： （中）：領導同志，我沒能完成您交給我的任務，我應該檢討，請您處分我吧（或請您批評我吧）。,（美）：真對不起，我把這回事忘得一乾二淨。我應該仔細些的，我保證這種事不會再發生。(Im very sorry . I completely forgot about it . I suppose I should have been more careful . It will definitely never happen again.),調查結果分析,1. 語境 2. 社會關係/社會結構,語境對中美道歉言語行為的影響,語境對中美道歉言語行為的影響,強語境文化 弱語境文化,語境對中美道歉言語行為的影響,Hall 認為： “強語境”文化中，交際信息更多地蘊涵于心理環境或外界環境之中，即人們強調“意會”； “弱語境”文化恰好與之相反，人們可以從語碼中清晰地獲取大部份信息，人們注重“言傳”。,語境對中美道歉言語行為的影響,語境對中美道歉言語行為的影響,依據Hall 的理論，我們發現： 我國文化屬於：“強語境”文化； 美國文化屬於：“弱語境”文化。,強語境文化,弱語境文化,社會結構對道歉言語行為的影響,社會結構對道歉言語行為的影響,中國：家長制為基礎。 “倫理”為核心，“倫”即輩分 特徵： A) 服從上級或長輩 B) 高度等級化的制度 C) 集體主義取向,社會結構對道歉言語行為的影