医药物流中心规划与设计的研究范文

湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 I 页 摘 要 当今医药需求越来越大，医药行业迅速兴起，发展医药物流是医药企业提高竞争力 的必然要求。物流运作能力正在成为众多企业的核心竞争力之一，所以建立医药物流中 心成了提高企业利润及竞争力的必然要求。同时，医药物流中心作为医药行业物流体系 中的重要据点之一，正在日益受到企业的重视。随着医药物流业的不断发展，医药物流 市场的竞争日趋激烈，一个从事物流业务的企业要在这种激烈的竞争中站稳脚跟并最终 蓬勃发展，除了提供优质高效的服务外还必须考虑到如何降低成本提高效率，在现代医 药物流活动中作业流程起着至关重要的作用。它不仅有利于对高素质、强能力的物流工 作人员的选用与其进行实施标准化作业，而且有利于制定规范、统一标准、精细管理等 手段，积极进行物流规范化、标准化建设，有力促进了现代物流“软实力”的持续提升， 实现物流运作的规范化、标准化。 本文首先分析了现阶段我国的医药物流中心的发展现状，然后将我国医药物流行业 与发达国家同行相比，指出其存在的缺陷等，随后分析了现代医药物流中心产生的原因 及其优势，最后具体研究了医药物流中心的规划和设计。 关键词： 医药物流发展现状； 规划； 设计 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 II 页 目 录 摘摘 要要I 1 绪绪 论论.1 2 我国医药物流行业与发达国家同行相比存在的差距我国医药物流行业与发达国家同行相比存在的差距.2 2.1 营运手段较为原始.2 2.2 物流服务水平不高.2 2.3 管理方式较为简单和粗放.3 3 现代医药物流中心产生的原因及优势现代医药物流中心产生的原因及优势.4 3.1 信息流与物流有机结合.5 3.2 作业自动化、无人化.5 3.3 空间利用率最大化.5 3.4 服务质量优质化.5 4 医药物流中心的规划和设计的方法医药物流中心的规划和设计的方法.7 4.1 建立医药物流中心的基础条件.7 4.2 医药物流中心系统规划的内容.7 4.3 物流配送中心规划设计.8 4.3.1 筹划准备阶段.8 4.3.2 总体规划阶段.9 4.3.3 方案评估阶段.11 4.3.4 详细设计阶段.11 4.3.5 系统实施阶段.12 5 案例案例广州医药有限公司改造物流配送中心案例广州医药有限公司改造物流配送中心案例.13 5.1 广药改造物流配送中心的背景.13 5.1.1 我国医药行业总体发展状况.13 5.1.2 我国医药流通业的发展状况.14 5.2 广药物流管理及配送中心建设方面的主要问题.14 5.2.1 广药物流管理中存在的问题.14 5.2.2 广药物流配送中心的现状.15 6 结结 论论.17 致致 谢谢.18 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 III 页 参考文献参考文献.19 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 1 页 1 绪 论 近年来，医药行业被列入国家高新技术产业，并得到国家政策的大力扶持，医药经 济始终保持了旺盛的发展势头。医药行业进入 07 年以后，不仅销售收入实现了 26的 平稳增长；更重要的是，销售利润的增长幅度超过收入增幅接近 25 个百分点，达到 48.74，扣除投资收益之后的增幅也在 35左右。 随着医药需求量的大幅上升，医药物流中心的建设成为我国物流行业发展的重点之 一，2008 年我国医药行业销售额排名前 10 位的企业都在花大力气建造或改造物流中心， 有的已经建成并开始运营。但是，长期以来，我国医药行业领域因为药品的特殊性、专 营性以及国有主渠道作用，此这一领域一直由国有企业垄断。因此医药流通行业的利润 在持续下滑。据中国十大暴利行业排行榜结果显示，医药的位置已从 2007 年的第 2 位降到了 2008 年的第 8 位，可见医药物流的利润空间越来越小，据中国医药商业协会对 2008 年度参加过调查的企业进行统计，平均费用率为 19.63，平均利润率为 20.63， 净利润率仅有 1。其中平均物流成本占销售额的比重达 10以上，远远超过美国等医 药发达国家的物流费用率(美国为 2.6)。2004 年，我国医药流通领域的利润率进一步下 降，仅为 0.57，已经有 18 个省连续 3 年出现汇总性亏损。 随着 2005 年 1 月 1 日起我国允许外国企业从事全方位的销售服务，包括药品的采购、 仓储配送、批发零售和售后服务等，这将会对我国传统的医药批发、零售运作模式产生 重大的影响，我国医药商业企业将面临世界级巨头的挑战。外资医药企业纷纷在中国 “抢滩登陆” 。他们在资金、管理、技术、研发及品种结构上具有比较优势，唯一薄弱的 环节就是分销及物流配送网络。没有分销的网络资源，就意味着没有销售能力。为此， 他们进入中国的突破口就是寻求与国内在物流配送网络上有一定优势的医药物流企业合 作或合资，希望在中国能有方便、及时、低成本、高效率的现代物流系统作为其跨国生 产和营销的服务保障。为了能成为优势外资企业的合作伙伴，国内很多医药企业将投资 方向转向医药物流中心的建设。还有一些医药企业为了能与外资企业相抗衡，增加自身 的竞争能力，同样将物流中心建设作为博弈的主要筹码之一。 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 2 页 2 我国医药物流行业与发达国家同行相比存在的差距 虽然我国医药行业通过全面的药品经营质量管理体系 GSP 认证促进了行业的规范化 建设，医药商业的管理体制将日趋完善，管理能力渐步提高，特别是一些大型医药企业 通过体制改革，逐步朝着企业集团化、管理现代化的方向发展，在一定程度上解决了医 药企业企业多、规模小、管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多种问题。 但在目前，我国医药行业与发达国家同行相比还存在一定的差距： 2.1 营运手段较为原始 目前我国的医药物流企业采用的是普通仓库、车辆和人员的堆积方式，沿袭传统的 运营模式，管理效率不高，流通方式落后。据行业统计，目前国内医药商业的平均物流 成本占销售额的比重达 10以上，而美国医药批发商的该项指标仅为 2.6；医药商业纯 利润率仅有 0.72，全美医药批发商利润率为 1.55。 在 2007 年度全国物流统计调查显示：2006 年物流费用增长 11.2%，物流费用增幅比 销售额增幅、货运量增幅都高。物流费用率为 12.33%，比上年上升 1.17 个百分点。 从物流费用构成来看，2006 年医药及器材零售行业运输费用 55.64%，比上年上升 2.23 个百分点，利息费用合计占物流费用的 3.41%；另外，仓储费用 1.4%，管理费用 34.4%。 2.2 物流服务水平不高 目前，国内大多数医药企业采用的分销模式为多级分销形式。即处于区域核心城市 的一级大型医药物流批发商凭借其强大的储运能力向所覆盖区域的地、市、县二、三级 医药批发商销售，地、市、县医药批发商凭借其具备配送能力和掌握的区域客户资源在 当地向医院、诊所和药店等终端零售商进行销售。在此基础上还存在面对城区的中小型 区域仓储配送形式、面对医院的区域性纯销形式、面对单一产品的招商代理形式等其他 类型。 可以看出，多级分销模式的效率不高。从一级批发商到最后的门店，中间要经过很 多环节，不可能很快把药品迅速、准确、及时、低成本的送到对应的门店或终端客户； 其次，多级分销模式因中间环节过多，使一级批发商在一定程度上难以及时了解终端市 场的真实需求，无法给采购提供准备的决策数据，可能导致无法及时提供门店或终端客 户需求的药品和相关增值服务；另外，各级分销商因技术和相关资源有限，在对门店或 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 3 页 终端客户进行配送作业时，主要依赖人工处理，使服务水平和质量难以提高。 2.3 管理方式较为简单和粗放 国内医药商业企业大部分仍沿袭传统的运营模式，大都以具体业务操作为主要方式， 管理环节较为薄弱，管理人才较为缺乏，管理制度不甚健全，目前仅有少数企业初步建 立局部支持功能的物流信息管理及业务支持系统，大部分中小型企业的信息及物流管理 系统有待今后逐步导入和使用。 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 4 页 3 现代医药物流中心产生的原因及优势 为了积极应对国际巨头的报挑战，在国家政策的支持下，我国医药市场的不断整合 和规范，医药企业的管理由粗放型向集约化转变，物流运作方式从传统的批发企业模式 向供应链管理模式发展。 企业为了提高竞争力，不断寻求各种措施提高企业对市场需求的响应速度。供应链 管理强调企业的核心竞争力，强调企业间建立长期合作伙伴关系，在信息和知识共享、 合作关系充分发展的基础上，整个医药供应链伙伴将寻求更深层次的整合。他们开始交 换某些决策权、工作职责和资源，以加强协作，共同努力开拓市场。供应链上的某一个 伙伴可能处于更适合的位置来执行某个通常由另一个伙伴拥有的决策权。如果把这个决 策权从这个合作伙伴转给另一个更适合的合作伙伴，那么整个医药供应链的效率将得到 改善。 对于大型医药流通企业来说，要获得市场上的统治地位，而加强与其在同一条供应 链上的制造商、供应商、零售商的联盟来实现，且须比供应链中其他成员更好地担负市 场功能，在运作上做得更好。 在以前，由于地、市、县二、三级医药批发商都是各自管理自己的库存，都有自己 的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，彼此独占库存信息，因此 不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞。需求的逐级放大同时导致了供应链中各个环 节库存的异常波动，这对整个供应链效率和响应速度的影响是不言而喻的。 同时，从消费的角度来说，消费者对物品品牌的迷信度越来越低，物品之间的品质 差异也越来越小，因此当要购买的品牌缺货时，会马上以其它品牌代之。所以，门店里 都尽可能的销售畅销物品，库存数量最好是不太多，又不会缺货。因此，就会要求多品 种少批量的订货及多频度的配送，也就要求配送中心能对门店或最终用户快速反应处理 订货及出货。 作为这一问题的解决方法，现代化的医药物流中心应运而生，医药物流建设不再是 从前简单地租借或自建仓库，追求短、平、快的投机操作，而是从一般传统型向大型化、 现代化方式发展。 现代化的医药物流配送中心的好处是显而易见的，他克服了下游企业自身技术和信 息系统的局限。由于地、市、县二、三级医药批发商原来的自营库存管理系统往往因为 技术和信息系统的局限而严重滞后，无法降低成本，制约了其业务的发展。与此相比， 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 5 页 代化的医药物流配送中心在对医药营运与管理方面更有经验，更专业化。这些物流配送 中心在医药物流中作用极大，它们可对运输、保管、装卸、包装、流通加工、配送、信 息处理、订货开单、集中分货、开箱拆零、拆包分装、入库登记、库存管理、统计查询、 拣选、分类、盘点和编制报表等各项工作进行现代化统一管理。减少劳动强度，提高效 率，也提高了医药物流企业的服务水平。 3.1 信息流与物流有机结合 医药行业不同于其它行业，它涉及到人们的健康问题，如何保证配送的正确率是一 个主要问题。在物流行业总体发展趋势下，医药物流技术也正在从人工为主的方式逐步 过渡到使用电子信息技术，药品交易行为从单一的柜台式销售向柜台与电子商务网络平 台相结合的形式发展，使信息流和物流有机结合，提高反应速度，并大大提高了配送的 效率和正确率。 3.2 作业自动化、无人化 大量自动化物流装备的应用，如自动化立体仓库、高速分拣机、电子数码辅助拣选 系统、各类自动传输设备和功能齐全的计算机仓储管理系统，大大降低差错率、提高劳 动效率。由传统的人工物流向自动化物流的转型，是医药物流升级换代的方向。 3.3 空间利用率最大化 高层货架，特别是自动化立体仓库的应用，使空间利用率得到很大提高，降低了单 位货物的存储成本。 3.4 服务质量优质化 服务质量优质化。现代化物流中心的建设可以从以下几个方面提高服务品质：降低 交货时间；提高交货频度；降低缺货率、误配率；紧急配送、假日配送；流通加工。 现代化医药物流中心的建设，使物流运作方式向供应链管理模式发展成为可能。现 代医药物流采取供应链管理模式，以物流中心为平台，与制造商及其他供应商（上游企 业）和药品零售商及其他分销商（下游企业）建立一种面向市场的供应系统，提高药品 分销效率，并形成相对稳定的产销联盟网络。在这个联盟内，制造商、物流中心、零售 商等企业根据自身的资源条件进行合理分工，面对最终市场的需求状况，在生产品种、 供货数量、供货时间、供货方式等方面相互协作，从而形成一种新型的流通体制。 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 6 页 总而言之，现代化的物流配送中心，加速了商品流通，减少商品损耗，降低了流通 成本、提高了库存周转率，降低了医药系统的采购、验货和入库的费用，减少仓库面积、 节地面积、人力和财力、提高了经营灵活性和工作效率。 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 7 页 4 医药物流中心的规划和设计的方法 4.1 建立医药物流中心的基础条件 不是任何企业可以在任何位置建立医药物流中心的。进行规划设计时，首先要清楚 建立医药物流中心的基础条件，主要涉及到布局、市场需求和选址问题。 布局是规划首先要解决的问题，涉及三个层次：国家医药物流网络体系布局、区域 医药物流网络体系布局、医药流通企业物流网络体系布局。医药流通企业物流配送中心 规划布局要依据企业的战略目标、现有业务和未来业务，同时参照国家和区域医药物流 规划进行调整。如果规划内容没有涉及，企业就只能根据自身的条件来设计尽可能合理 的布局。有学者担心，长此以往，从全局看会出现不合理的网络布局，比如在上海医药 物流配送中心的周边，便同时有桐君阁上海医药、九州通等至少 4 家颇具规模的医药物 流配送中心在建，导致能力过剩。笔者认为，国家食品药品监督管理部门应该牵头抓好 国家医药物流网络体系规划布局，并提出指导性意见，由各省相关部门作出具体区域的 网络体系布局。在企业层面，应由企业进行选择。 规划设计的一项重要内容是需求分析，设计多大的仓库、存储量有多少、每天订单 最大处理能力是多少等问题，需要有数据来支撑。 数据来源包括：一是现有业务分析，如当前的业务量和业务水平；二是物流配送中 心所在区域对医药的需求总量分析，企业所占的市场份额；三是增长趋势分析(包括医药 需求增长和企业业务增长)；四是其他拓展业务，如仓库租赁，与医药相关的食品、化妆 品存储与配送等。需求分析之后，才知道有多少物流量，需要建多大仓库，相应的设施 如何配备。 规划设计会涉及到物流中心选址，一定要考虑区位优势，否则会增加企业的运营成 本。 4.2 医药物流中心系统规划的内容 物流中心是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要机能的流通型物流结点。 物流中心的建设是基于物流合理化和发展市场两个需要而发展的。所以物流中心就是从 事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货,以高水平实现销售和供 应服务的现代流通设施。 在物流中心的规划中，要注意研究配送中心的 7 个规划要素： 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 8 页 E、I、Q、R、S、T、C。E 代表 Entry，指配送的对象或客户；I 即 Item，指配送商品的 种类；Q 代表 Quantity，指配送商品的数量或库存量；R 即 Route，指配送的路线；S 即 Service，指物流的服务品质；T 即 Time，指物流的交货时间；C 代表 Cost，指配送的成 本或建造设施的投入。目前流行的 EIQ 分析方法，就是利用 E、I、Q 这 3 个物流关键要 素，来研究物流配送中心的需求特性，为物流配送中心的规划提供依据。 物流中心是一个系统工程，其系统规划包括许多方面的内容。应从物流系统规划、 信息系统规划、运营系统规划等 3 个方面进行规划。物流系统规划包括设施布置设计、 物流设备规划设计和作业方法设计；信息系统规划也就是对配送中心信息管理与决策支 持系统的规划；运营系统规划包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等的设计。通 过系统规划，实现配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。 4.3 物流配送中心规划设计 4.3.1 筹划准备阶段 医药物流配送中心的筹划准备阶段的主要任务包括以下 3 个方面： 1. 计计划开始与划开始与组组成成 企业在规划设置物流中心计划的过程中，原有组织架构与人力在业务范围、技术背 景与执行权责上通常不易有效地运作，故成立“物流中心筹备规划委员会”或“物流中 心筹备小组”等项目组织，为一般常见的执行模式。就企业经营者而言，在决定检讨筹 设物流中心时，首先最重要的事情应是决定“项目的设立与成员的组成” 。成员的选定可 考虑由企业内秘书处或企划处等性质人员召集，或由高阶经营者决定，参与成员应含括 相关部门主管或成员，并由高阶经营者担任总负责人。 2. 基基础规础规划划资资料的搜集料的搜集 物流中心系统规划基础资料的搜集包括以下内容： （1）现行作业环境资料的搜集：基本营运资料、商品资料、订单资料、物品特性资 料、销售资料、作业流程、事务流程与使用单据、厂房设施资料、人力与作业工时资料、 物料搬运资料、供货厂商资料、配送据点与分布等。 （2）未来规划需求资料的搜集：营运策略与中长程发展计划、商品未来需求预测资 料、品项数量的变动趋势、可能的预定厂址与面积、作业实施限制与范围、附属功能的 需求、预算范围与经营模式、时程限制、预期工作时数与人力、未来扩充的需求。 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 9 页 3. 系系统规统规划策略目划策略目标标的制定的制定 在完成筹设系统之基础资料搜集及初步分析后，则需逐步确认系统规划的目标与方 针，主要的系统目标订定包括两个阶段：物流中心定位与策略功能制定和计划执行目标 制定。 4.3.2 总体规划阶段 在物流中心的总体规划阶段，需要对物流中心的基础资料进行详细的分析，确定物 流中心的规划条件，在此基础上进行基本功能和流程的规划、区域布置规划和信息系统 的规划，根据规划方案制定项目进度计划、投资预算和经济效益分析等。配送中心总体 规划阶段的主要任务包括： 1. 物流中心物流中心规规划的基划的基础资础资料分析料分析 基础资料的分析，将获自企业使用者的原始资料，作进一步的整理分析，以作为规 划设计阶段的参考依据。包括定量化的分析，如：订单变动趋势分析、EIQ 分析、物品特 性与储运单位分析等，通过分析，可以确定配送中心的规划条件，为配送中心的规划提 供设计依据。 2. 物流中心的物流中心的规规划条件划条件 在各分析阶段析所得信息即可逐步进行各项规划条件的设定，其条件将作为后续规 划中参考之基本参数。包括： （1）基本储运单位之规划 经 EIQ-PCB 的物性分析，应可决定物流中心内基本储运的单元负载单位，其目标即 在使储运单位易于量化及转换，并且使不同作业阶段的装载单位逐一确认。通常各区域 的储运单位不尽相同，如进货时为栈板进货、储存时以箱储存、出货时则以箱或单品出 货等。在此须强调在进行后续分析及物流中心各项设备规划时，必须先确定基本储运单 位之规划。 （2）基本运转能量之规划 包括进货区、仓储区、拣货区、出货区的基本运转能量的估计及规划。除需考虑基 本作业需求量以外，亦须配合作业弹性及未来成长趋势，而在此处所估计的运转量为一 个初估的参考值，当进入各区域的细部规划时，则将逐步修正至一较实际的数值。 （3）自动化程度之规划 配合自动化程度的分析、作业时数的分析及基本运转能量的规划下，各阶段设备应 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 10 页 采取自动化程度之政策，须在此作一界定，以利后续物流系统设备的选用。 3. 物流中心的功能流程物流中心的功能流程 根据物流中心的规划条件和基础资料的分析结果，确定将配送中心的功能和作业流 程。包括以下区域的规划：一般性物流作业区域、退货物流作业区域、换货补货作业区 域、流通加工作业区域、物流配合作业区域、仓储管理作业区域、厂房使用配合作业区 域、办公事务区域、计算机作业区域、劳务性质活动区域、厂区相关活动区域。 当和区域的功能及流程规划完成后，还需考虑相应设施的选用。一个完整的物流中 心规划中，其所包含的设施需求相当广泛，基本上可将其分为三类：物流作业区域设施、 辅助作业区域设施、厂房建筑外围设施。 物流中心内的主要作业活动，基本上均与物流仓储、搬运、拣取等作业有关，因此 在进行系统规划的过程中，对于物流设备的规划选用与设计等程序，即为规划过程的重 心。当规划不同型式功能的物流设备，则可能的厂房布置与面积需求将都有所改变，因 此必须依实际需求决定适合的设备。在系统规划设计阶段，由于厂房布置之方案尚未成 型，物流设备的规划，主要以需求的功能、数量、选用的型式等内容为主，至细部规划 设计阶段，才着手各项设备的详细规格、设施配置等设计。 4. 配送中心的平面布置配送中心的平面布置 确定各业务要素所需要的占地面积及其相互关系，考虑到物流量、搬运手段、货物 状态等因素，作成位置相关图。在平面设计中还要考虑到将来可能发生的变化，要留有 余地。 5. 信息系信息系统规统规划划 包括配送中心信息系统的功能、流程和网络结构。在整个物流中心的运作中，信息 流一直伴随着各项物流活动及其它行政支持活动的进行。当作业区域及基本作业程序建 立完成时，依对物流中心整体事务流程的分析，即可着手进行信息系统架构及主功能系 统之规划，相关物流设备与外围设施之规划选用完成，即可配合设备在管理与操作控制 上的需求，完成整体信息系统之细部规划。 信息系统规划的原则：可用性、精确性、及时性、处理异常情况的能动性和主动性、 灵活性、易损伤性。 同时信息系统的规划还应考虑以下问题：是否有利于医药流通企业内的第三方物流 服务；是否有利于企业的战略规划；是否有利于形成行业的系统标准；是否有利 GPS 的 规定和修订；是否有利于对外合作和信息对接； 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 11 页 6. 运运营设计营设计 包括作业程序与标准；管理方法和各项规章制度；对各种票据处理及各种作业指示 图；设备的维修制度与系统异常事故的对策设计以及其他有关配送中心的业务规划与设 计等。 7. 制制订进订进度度计计划划 对项目的基本设计、详细设计、土建、机器的订货与安装、系统试运转、人员培训 等都要制定初步的进度计划。 8. 建建设设成本的概算成本的概算 以基本设计为基础，对于设计研制费、建设费、试运转费、正式运转后所需作业人 员的劳务费等作出费用概算。 4.3.3 方案评估阶段 在基本设计阶段往往产生几个可行的系统方案，应该根据各方案的特点，采用各种 系统评价方法或计算机仿真的方法，对各方案进行的比较和方案评估，从中选择一个最 优的方案进行详细设计。 主要评估方法有：优缺点列举法、点评估法、权值分析法、成本比较法、以 AHP 为 基础的方案评估法。 4.3.4 详细设计阶段 在详细设计阶段，在对总体方案进行完善设计的基础上，决定作业场所的详细配置， 对配送中心所使用的各种设备、能力等进行详细设计，并对办公及信息系统、运营系统 进行详细设计等。本阶段的主要任务包括： 1. 设备设备制造厂的制造厂的选选定定 设备制造厂的选定一般通过投标竞争的方式选择。选定制造厂后，应和制造工厂一 起对基本设计的指导思想进行认定，取得共识，并考虑和采纳厂方的新方案和意见，制 订下一步的计划。 2. 详细设计详细设计 在详细设计阶段要编制具体的实施条目和有关设备形式的详细计划，主要有以下各 点： （1）装卸、搬运、保管所用的机械和辅助机械的型号规格； 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 12 页 （2）运输车辆的类型、规格； （3）装卸搬运用的容器形状和尺寸； （4）配送中心内部详细的平面布置与机械设备的配置方案； （5）办公与信息系统的有关设施规格、数量等。 （6）信息系统的设计 （7）运营系统的设计 大规模的配送中心是由许多参加单位共同进行系统规划与实施的。为了保证系统的 统一性，要制定共同遵守的规则，如通讯和信号的接口、控制方式等。 4.3.5 系统实施阶段 为了保证系统的统一性和系统目标与功能的完整性，应对参与设计施工各方所设计 的内容从性能、操作、安全性、可靠性、可维护性等方面进行评价和审查，在确定承包 工厂前应深入现场，对该厂生产环境、质量管理体制以致外协件管理体制等进行考察， 如发现问题应提出改善要求。在设备制造期间也需进行现场了解，对质量和交货日期等 进行检查。 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 13 页 5 案例广州医药有限公司改造物流配送中心案例 广州医药有限公司是华南地区经营医药商品最多、最全的医药专业公司，公司自 1951 年成立以来，效益一直稳居全国同行业前列，属下专业批发部 6 个，健民医药连锁 分店 100 多家，建立以广东省为中心，,辐射全国的庞大的销售网络，包括医疗单位网络、 商业调拨网络和零售连锁网络，公司 2001 年销售额近 40 亿元,纯利 5500 万元。随着广药 旗下的健民医药连锁、采芝林中成药连锁门店及经销体系的飞跃发展，以及顾客追求个 性化的需求，早期的黄金围、118 和大朗仓库已不能满足现状需求。物流总监吴兆林深知 物流乃拓展销售市场的决胜因素，经过 ERP 项目咨询，准备改造黄金围仓库，这次改造 不是新建一个物流配送中心，而是在传统的物流资源与现代的物流技术及观念之间进行 “嫁接” ，建立一个大型物流配送中心(黄金围物流配送中心),两个仓库(118 和大朗仓库)为 辅；用现代物流理念管理。该项目于 2002 年 4 月规划改造黄金围配送中心，选择与香港 亿腾物流咨询有限公司合作，由该公司物流部细密规划物流流程，提供整套物流解决方 案和物流管理信息系统，改造后的物流配送中心于 2003 年 3 月正式落成启用。 5.1 广药改造物流配送中心的背景 5.1.1 我国医药行业总体发展状况 自从改革开放以来，我国医药工业的发展驶入快车道，整个制药行业生产年均增长 17.7%，高于同期全国工业年均增长速度 4.4 个百分点，同时也高于世界发达国家中主要 制药国。近 30 年来的平均发展速度年递增 13.8%的水平，成为当今世界上发展最快的医 药市场之一。据国家经贸委统计，2002 年医药行业生产、销售增长，产销衔接水平下降， 工业总产值(不变价)219.5 亿元，增长 20.1%，增速比 1-2 月回落 0.9 个百分点。主营业务 收入 196.1 亿元，增长 12.8%，增速比 1-2 月提高 2 个百分点。产销率 94.4%，比上年同 期和 1-2 月分别下降 2.5 和 0.7 个百分点。利润保持增长，利润总额 9.9 亿元，增长 12.8%，增速比 1-2 月回落 1 个百分点。据以上数据统计表明，我国医药行业规模效益逐 渐显现，潜力大,成长性好，处于稳定、健康、快速发展阶段。 我国现有持证的医药经营企业 13 万多家，其中医药批发企业 1.65 万家，医药零售企 业 11.5 万家。2002 年一季度 24 户医药行业国家重点企业生产、销售、利润保持增长,23 户盈利企业的盈利额 9.9 亿元，同比增利 1.1 亿元，新增亏损企业亏损额为 207 万元。尽 管从 1999 年药品价格管理改革以来，流通体制改革以及基本医疗保险配套制度等一系列 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 14 页 改革措施的出台对整个药品市场产生了一定的影响，况且中国加入 WTO，涉及到与医药 行业的五项承诺：加强对知识产权保护；药品进出口平均关税有目前的 12%左右逐渐降 至 2003 年的 6%；取消进口大型医疗器械设备的行政管制；2003 年 1 月 1 日，开放药品 分销服务；开放医疗服务，使中国医药行业市场面临着严重的考验和巨大的挑战。但由 于全社会医药需求总体平稳增长，因此 2002 年,医药商业购销体系总体将会呈现稳中趋升 的良好势头。 5.1.2 我国医药流通业的发展状况 现阶段，我国现有持证的医药批发企业 1.65 万家，医药零售企业 11.5 万家。现有的 医药流通业规模比较庞大，但发展良莠不齐，市场管理比较落后，很多地方带有保护主 义色彩。但医药流通市场具有巨大潜力：一方面,我国人口多、分布广、老龄化和人民收 入水平不断提高等因素，使医药流通业发展潜力很大，医药流通业的经营处于竞争力极 度低下的水平，没有形成专业化、规模化、集约化的经营，因此进入的成本比较低。另 一方面，中国加入 WTO，外资进入我国的医药流通市场以后，会给我们带来两个方面的 影响，一是它将为医药物流和医药流通成为独立的行业创造机会；二是各家医药流通企 业将在销售后服务、营销渠道管理方面展开争夺。而且业外大资金看好医药流通业，其 稳定发展是大资金投资的主要方向，同时国家政策的放开为行业外资金进入医药流通业 创造了条件。因而面对医药流通市场的巨大潜力，医药企业寻求出路和积极转变是企业 面临的重大课题。 5.2 广药物流管理及配送中心建设方面的主要问题 5.2.1 广药物流管理中存在的问题 广药自从 1951 年以来，经过多年的发展,规模效益日见端倪。但面对目前市场竞争越 演越烈，国家对流通企业实行 GSP 认证等等因素，原有的物流管理模式也渐渐不能适应 市场的竞争，而且物流成本居高不下，不能形成价格优势。目前，广药面临许多需要改 善的问题，最严重的是流通过程中的物流管理滞后，如：各个流通环节分散、重叠，物 流成本没有综合核算和控制。这严重阻碍了物流服务的开拓和发展，已成为广药流通业 发展的“瓶颈” 。广州医药有限公司最主要的是缺乏系统管理，问题集中体现在配送中心 的功能没有发挥，具体表现在以下几个方面： 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 15 页 1供供应应商不商不稳稳定，没有定，没有实现实现集中采集中采购购、 、进货进货 采购成本(包括出差费、通讯费、各种手续费、招待费等)较高。目前，广药订货都是 一种随着销售量的变化来确定每次订货的多少，而没有考虑到订货成本、运输成本、库 存成本以及每次订货所发生的其他费用。 2没有没有实现统实现统一的存一的存货货和和库库存管理存管理 库存比较分散，库存管理未实行单品管理，未强化仓储各种费用的核算和管理。 3没有没有实现统实现统一的运一的运输输安排安排 配送率低，以及未加强运输成本的核算，规划合理的运输路线；合理的运输方式； 未对药品运输进行整合规划，做到“合理调运”和“合理流向” 。 4 药药品的搬运品的搬运环节过环节过多多 存在众多重复劳动，药品损耗率过高，装卸时间过长；标准化程度低，药品包装规 格不一，未实现包装作业的机械化；组织散装物流能力薄弱。 5物流物流设设施落后，科技含量低施落后，科技含量低 目前，由于广药物流管理过程中存在以上诸多问题，不仅使企业的实物运动不合理， 造成成本居高不下，并使企业未取得应有的规模效益和竞争中的价格优势，从而严重影 响了企业中商流的顺利进行，最终使规模经营效应在广药企业运作中未能发挥出应有的 积极作用。 5.2.2 广药物流配送中心的现状 广药经过近十几年的实践探索，已逐渐建成一批融商流、物流、信息流为一体，集 储存保管、集散转运、流通加工、商品配送、信息传递、代购代销、连带服务等多功能 于一体的物流配送中心。但总体而言，问题还很多，有以下几个方面： 1配送中心功能不健全配送中心功能不健全 现代物流配送中心主要包括如下功能；:进货、整理分拣、加工、储存保管、配送、 信息处理等功能。但这些在专业化医药配送中心(如以仓储为主的第三方物流)没有充分发 展之前，这些功能必然全部由传统的仓库自身来承担。这样便难以体现物流配送的优势。 而目前，,广药的配送中心，由于各方面原因，只充当着仓库与运输中转站的角色，甚至 为某些单位只提供储存，,配送中心各项功能并未发挥出来。 2配送中心配送效率低配送中心配送效率低 湖南工业职业技术学院经管系毕业设计(论文) 第 16 页 目前，广药的黄金围仓库始建于 1992 年，当时没有现代物流理念作指导，都是为自 身服务而营建的，现在也无法达到经济配送规模。据了解，由于医药行业不规范及药品 规格不一、运输环节过多、管理不善等方面的问题，广药配送中心的配送率一般为 60%70%,差的仅有 30%左右。其次，企业物流管理理念与配送技术落后，要想达到配送 效用最大化，需要有一套专门的技术知识与之相适应，以做到合理规划，统筹安排。在 仓库发展建设过程当中，由于未调查未来发展需求和市场环境状况，规划建设不当，造 成仓库区域布局不合理，空间布局不合理，物流环节存在相互重复、冲突现象，药品呆 滞时间过长，人力资源浪费巨大，造成各个作业环节效率低下。广药仓库的这种状况， 随着医药消费顾客体的个性化、医药流通市场价格竞争和顾客追求高质量的服务，表现 的尤为突出。 3配送中心配送中心现现代化程度低代化程度低 目前广药配送中心计算机的应用程度较低，仅限于日常事务和业务运作流程的管理， 而对于物流中的许多重要决策